Fastweb: Internet e Telefono

INTERNET
• Navigazione Internet illimitata
• Modem Wi-Fi incluso
• Connessione fino a 10 Mbit/s (in upload e download) per chi è raggiunto dalla Fibra Ottica e connessione fino a 20 Mbit/s (in download e fino a 1 Mbit/s in upload) per chi è raggiunto da ADSL FASTWEB
• 20 ore incluse di IP Pubblico dinamico
• 4 caselle di posta da 1 giga

TELEFONO
• Tutte le chiamate verso rete fissa Nazionale gratuite e senza scatto alla risposta
• Fino a 1000 minuti di chiamate verso rete fissa internazionale incluse: Europa Zona 1, USA e Canada e senza scatto alla risposta
• Senza pagare il canone di Telecom Italia

Per poter collegare le abitazioni alla rete in fibra ottica FASTWEB, sono necessarie alcune attività. Eccole nel dettaglio:
1.    cablaggio orizzontale: per portare la fibra ottica dal marciapiede all'interno del palazzo; il cablaggio è eseguito secondo il progetto concordato con l'amministratore di condominio;
2.    installazione della centralina di condominio che consente di offrire la connessione alle singole abitazioni; anche l'installazione della centralina è fatta in base al progetto concordato con l'amministratore di condominio;
3.    collegamento ed attivazione del servizio FASTWEB presso l'appartamento.

Non appena terminate le prime due attività, ogni cliente, viene contattato per fissare l'appuntamento per procedere al collegamento e all'attivazione del servizio presso l'abitazione.
E' possibile seguire in tempo reale tutte le fasi dell'attivazione dell'abbonamento direttamente on line cliccando sul tasto "Verifica lo stato di Attivazione" presente nell'home page del sito FASTWEB.
Se nel tuo palazzo ci sono già altri clienti FASTWEB attivi, il servizio ti verrà attivato in pochi giorni. Se invece sei il primo cliente ad attivare il contratto con FASTWEB, per permettere al filo FASTWEB di raggiungere la tua abitazione, verranno eseguite tutte le attività sopra elencate.

Il servizio FASTWEB prevede il riutilizzo delle linee telefoniche (attive e non attive) di Telecom Italia già presenti nelle abitazioni; per questo motivo il processo di attivazione prevede la richiesta a Telecom Italia del passaggio delle linee a FASTWEB. In dettaglio le fasi del processo sono le seguenti:

1.    FASTWEB riceve il contratto e invia la richiesta di passaggio a Telecom Italia;
2.    Telecom Italia comunica a FASTWEB il 1° ok sulla correttezza dei dati anagrafici;
3.    Telecom Italia comunica a FASTWEB il 2° ok relativo ad aspetti tecnici;
4.    predisposizione degli apparati FASTWEB presso la tua abitazione;
5.    conferma della data di attivazione da parte di Telecom Italia (giorno cioè in cui la gestione della linea passa dall'attuale gestore a FASTWEB);
6.    attivazione del servizio.

E' possibile seguire in tempo reale tutte le fasi dell'attivazione dell'abbonamento direttamente on line cliccando sul tasto "Verifica lo stato di Attivazione" presente nell'home page del sito FASTWEB.

Con collegamento in FIBRA OTTICA, Fastweb installa:

1. il filo in fibra ottica di FASTWEB: è il filo che arriva fino alla borchia e viene solitamente posato nelle canaline telefoniche esistenti nel tuo palazzo; se queste non fossero disponibili, verrà predisposta da FASTWEB una canalizzazione leggera per il collegamento fino al tuo appartamento;
2. la borchia: è una presa nel muro con un connettore (Ethernet RJ45) simile alle moderne prese telefoniche;
3. l'HAG (Home Access Gateway): un piccolo dispositivo che permette di collegare il PC e il telefono alla rete FASTWEB Nel caso che nell'appartamento ci sia più di una presa telefonica, il tecnico rende attiva la linea FASTWEB su tutte le prese.

Nel caso di collegamento ADSL e installazione a domicilio (è possibile, infatti, installare da soli l’HAG), Fastweb installa:

1. la presa dati FASTWEB: è una presa nel muro con tre connettori Ethernet RJ11. Di norma viene posizionata nei pressi del PC; il cavo FASTWEB, che arriva fino alla presa, è solitamente posato nelle canaline telefoniche esistenti.
2. l'HAG ADSL: l'Home Access Gataway (HAG) è un piccolo dispositivo con modem ADSL integrato, che permette di collegare il PC e il telefono alla rete FASTWEB attraverso il modem.

E’ la velocità utilizzata dal cliente per scambiare i dati in trasmissione e ricezione con la rete dell’operatore.

E’ la velocità percepita dal cliente: ad esempio è la velocità con la quale un file è trasferito fra il PC ed un server ,o più genericamente la velocità di fruizione dei servizi disponibili attraverso Internet. La velocità di navigazione sarà condizionata: dalla qualità e dalle prestazioni dei due terminali (PC del cliente e server cui si è connessi) ,dalla qualità della rete domestica, dalla capacità e dalle prestazioni della rete dell’operatore, dallo stato della rete Internet (congestione, ritardo, tasso d’errore).

Sì, certo. Se desidera aderire all’offerta di Sky e FASTWEB e contestualmente recedere dai contratti in essere con altro operatore internet/voce, basterà rispondere In fase di adesione ad alcune domande. Fornendo i propri dati anagrafici e i dati riportati sull’ultima bolletta, procederemo automaticamente all’attivazione del nuovo abbonamento Fastweb e alle operazioni di disdetta del precedente abbonamento telefonico/internet.

Certo, sarà sufficiente indicare sul contratto di abbonamento a FASTWEB che la linea telefonica del tuo appartamento non è attiva. FASTWEB provvederà ad attivarti la linea telefonica assegnandoti un numero di telefono.