Offerta Sky | Sky.it

L’Installazione Standard comprende: l’installazione dell’Impianto Satellitare (sul balcone di proprietà o sullo stesso piano del locale dove verrà installato il decoder), di un’antenna parabolica, di un illuminatore universale , di una staffa per il fissaggio dell’antenna, del cavo satellitare necessario posato a vista. Comprende l’attivazione e il collegamento del Decoder e la verifica della funzionalità dell’Impianto.

Per Installazione Standard a tetto si intende: l’installazione e l’attivazione dell’Impianto Satellitare, l’installazione, di un’antenna parabolica, di un illuminatore universale, di una staffa per il fissaggio dell’antenna, del cavo satellitare necessario posato a vista all’interno della struttura del condominio. E comprende inoltre il collegamento alla presa telefonica funzionante più vicina, l’installazione, l’attivazione e il collegamento del Decoder e la verifica della funzionalità dell’Impianto Satellitare e del Decoder.

Per avere un pacchetto(Sky Pack) è necessario scegliere almeno due generi (Channel Pack).
Per avere due o tre pacchetti (Sky Pack) è necessario scegliere almeno tre generi (Channel Pack).

Se vuoi apportare delle modifiche, sostituendo un genere o un pacchetto, puoi contattarci con una e-mail dalla sezione Contatta Sky oppure puoi chiamare il numero 199.100.400**.

**Tariffa max pari a 0,15 euro/min IVA inclusa da rete fissa. Il costo della chiamata da telefono cellulare è legato all’operatore utilizzato

Puoi farlo autonomamente, in maniera semplice e veloce, accedendo alla sezione “I tuoi dati contrattuali” del Fai da Te.

Puoi farlo autonomamente, in maniera semplice e veloce, accedendo alla sezione “I tuoi dati contrattuali” del Fai da Te.

Sky ti riconosce il diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta a: Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano. Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto dovrai restituire il Decoder e la Smart Card ad uno Sky Service facendoti rilasciare la ricevuta dell’avvenuta riconsegna.
Pe informazioni più dettagliate sui tempi e i costi del recesso, consulta la nostra Carta Servizi.

Per disdire l’abbonamento a scadenza contratto o per recedere dal contratto è necessario inviare una comunicazione scritta a Sky, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, 30 giorni prima della scadenza per chi vuole recedere a scadenza contratto; oppure con preavviso di almeno 30 giorni per chi vuole recedere prima della scadenza. In quest’ultimo caso il recesso dovrà pervenire entro la fine del mese e verrà gestito entro la fine del mese successivo. La comunicazione di recesso dovrà indicare il codice relativo all’abbonamento e i dati dell’intestatario. Per tutte le informazioni e i relativi moduli, vedi qui.

Per restituire Decoder e Smart Card dovrai attendere di ricevere la comunicazione da parte di SKY di avvenuta chiusura del contratto. A partire da quel momento avrai 30 giorni di tempo per effettuare la restituzione dei materiali presso lo SKY Service più vicino oppure contatta il numero Verde 800.922.333

Puoi verificare, in maniera semplice e veloce, i dettagli del tuo abbonamento e le condizioni contrattuali direttamente sul sito www.sky.it alla sezione “I tuoi dati contrattuali" del Fai da Te.

Devi spedire una richiesta scritta, a mezzo fax, al numero 02.7610107, con allegata la copia dell’Ordine di Lavoro rilasciata dal tecnico che certifica l’impossibilità dell’installazione. Restituisci in uno Sky Service il decoder e la smart card eventualmente in tuo possesso e attendi l’assegno di rimborso.

Il contratto si intende tacitamente rinnovato di anno in anno.

Scopri subito i servizi offerti dal Fai da te

Se, dopo aver compilato il modulo di registrazione non ricevi la mail con oggetto “Benvenuto su Sky.it”, può essere che tu abbia digitato erroneamente l’indirizzo e-mail. Puoi procedere ad una nuova registrazione.

Nel caso in cui non dovessi rispondere alla e-mail entro quattro giorni la tua registrazione verrà annullata. Potrai procedere con una nuova registrazione inserendo uno username diverso da quello scelto in precedenza.

Puoi recuperare i dati di login direttamente dall’Home Page del sito cliccando su “Recupera username o password”

Puoi cambiare la tua password o aggiornare il tuo indirizzo e-mail, entrando in “Modifica dati” dal pannello di login dopo aver inserito le proprie credenziali.

Non è possibile modificare la propria username. È possibile però cancellare la propria utenza entrando in “Modifica dati”  e crearne una nuova con la username desiderata. Una volta creata la nuova utenza, puoi nuovamente associare l’utenza all’abbonamento Sky per usufruire dei servizi “Fai da Te”.

Inserisci nuovamente Username e Password. Se si ripresenta lo stesso errore procedi al “Recupera Username” inserendo l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato. Riceverai una e-mail con i dati necessari per logarti.

Puoi scegliere l’invio gratuito della fattura in formato elettronico con allegato PDF se paghi con la carta di credito o l’addebito su conto corrente bancario direttamente dal sito www.sky.it, modificando la modalità di invio fattura nella sezione “Fatture e pagamenti” del Fai da Te. Pagando con bollettino postale l’invio della fattura e il relativo costo di invio sono obbligatori ed ammonta a 1,50 Euro (IVA inclusa).

Puoi richiedere l’invio gratuito della fattura in formato elettronico, in maniera semplice e veloce, modificando la modalità di invio fattura nella sezione “Fatture e pagamenti” del Fai da Te. Il servizio è disponibile se paghi con carta di credito o tramite addebito su conto corrente.

Tutte le fatture emesse negli ultimi 12 mesi sono sempre consultabili, in maniera semplice e veloce, sul nostro sito www.sky.it nella sezione del Fai da Te “Fatture e pagamenti”.

Diverse cause possono generare differenze nelle aspettative:

- Per prima cosa, verifica i periodi di riferimento riportati sulla tua fattura.
- Verifica eventuali acquisti in Pay per View o di Giochi su Sky Play.
- Controlla eventuali scadenze di periodi promozionali.
- Considera i costi di spedizione della fattura e dell’invio dello Sky Magazine. Ricorda che, se paghi con addebito su conto corrente o carta di credito, puoi eliminare questi costi attivando il servizio di ricezione via e-mail della fattura elettronica e disattivando il servizio di invio Sky Magazine, dalla sezione “I tuoi dati contrattuali” del Fai da Te.

Ti invitiamo a consultare il dettaglio delle voci presenti in fattura.

La voce “Altri eventi” riportata in fattura indica l’acquisto di eventi per adulti.

La voce “anticipo già pagato”, presente solo nella prima fattura, indica l’importo versato all’atto della stipula del contratto.Tale importo viene restituito detraendolo totalmente dalle prime fatture.

Sky applica lo sconto legato alla promozione sottoscritta sul mese intero. Pertanto, se l’attivazione del tuo abbonamento è avvenuta a mese in corso, la prima mensilità su cui sarà applicato lo sconto sarà quella immediatamente successiva.Esempio: Se attivi il tuo abbonamento il giorno 10 Marzo lo sconto sarà applicato dal 1 Aprile.

L’eventuale credito a tua disposizione sarà utilizzato a copertura delle fatture successive nel momento in cui i pagamenti risulteranno incassati.

Verifica i costi relativi al pacchetto/servizio che hai aggiunto, compreso l’eventuale costo di attivazione/adeguamento che puoi trovare in fattura. Ricorda che l’addebito del pacchetto/servizio aggiunto parte dal momento dell’attivazione, controlla quindi sulla fattura il periodo di riferimento.

Tutte le volte che aggiungi nuovi pacchetti e/o servizi sul tuo abbonamento Sky provvede a fatturarli dalla data di attivazione del servizio, se non diversamente previsto dalle eventuali promozioni in corso.Se avevi già provveduto a corrispondere l'importo dell'abbonamento per il mese in cui è avvenuta la variazione, la differenza di costo ti sarà richiesta sulla fattura successiva a quella pagata.

La data di addebito e il prezzo degli eventi PPV variano in relazione alla modalità di acquisto. Nel caso di acquisto tramite: - telefono, al numero 199.100.200 - www.sky.it, - SMS al numero 340.431.11.11 (il costo del servizio di acquisto con SMS è di €0,25) l’evento acquistato risulterà sulla fattura successiva.Se hai acquistato tramite telecomando, l’addebito degli eventi sarà effettuato in seguito alla connessione del decoder alla linea telefonica.

Nel caso in cui l’intestatario e il fruitore dell’abbonamento non siano la stessa persona il Servizio Pay Per View potrà essere fruito esclusivamente mediante Sky Pass.

Se nell’arco di due ore hai acquistato per errore lo stesso evento più volte, ti sarà fatturato una sola volta.

Hai ordinato l’evento attraverso la “Guida TV” attivando la funzione “Autoview”. In questo caso l’evento prenotato doveva essere cancellato dall’Agenda personale prima dell’inizio. Se acquisti con le consuete modalità ricordati che l’addebito è effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

L’orario che compare in fattura non corrisponde al momento esatto dell’acquisto bensì all’orario di inizio della programmazione giornaliera relativa all’evento.

Gli acquisti PPV sono in modalità Pay Per Day. Puoi effettuare l’acquisto di un evento PPV dalle h. 6 del mattino e la tua smart card sarà abilitata alla visione dell’evento sino alle h. 6 del mattino successivo.L’abilitazione della smart card si interrompe alla h. 23 solo sui canali dove sono in programmazione eventi Hot Club.

Se paghi il tuo abbonamento con bollettino postale puoi saldare con carta di credito eventuali rate scadute direttamente sul sito www.sky.it con la funzione Salda on line nella sezione “Fatture e pagamenti” del Fai da Te, oppure presso una qualsiasi ricevitoria Sisal, munito del Codice Fiscale e del tuo codice cliente che ti sarà richiesto per effettuare il pagamento. Se paghi il tuo abbonamento con carta di credito o con addebito diretto su conto corrente bancario ti invitiamo a contattare la tua Banca per verificare le motivazioni del mancato pagamento. Ricorda che puoi modificare i dati della tua carta di credito o le coordinate del tuo conto corrente alla sezione “Fatture e pagamenti” del Fai da Te.

Puoi pagare con carta di credito eventuali rate scadute direttamente sul sito www.sky.it alla sezione “Fatture e pagamenti" del Fai da Te tramite la funzione di Salda on line. Oppure puoi recarti presso una qualsiasi ricevitoria Sisal, munito del tuo codice cliente che ti sarà richiesto per effettuare il pagamento.

Quando il tuo metodo di pagamento è il bollettino postale e i pagamenti precedenti non risultano regolari, Sky allega alla fattura il “Bollettino di sollecito cumulativo” che consente di saldare anche le fatture insolute. Nel caso fosse già stato effettuato il pagamento delle stesse, è sufficiente utilizzare il bollettino con importo minore per saldare esclusivamente le mensilità in corso. Ricorda che i pagamenti effettuati sono utilizzati a copertura della/e fattura/e non ancora saldate, a partire dalla fattura più arretrata.

Se hai saldato gli insoluti con carta di credito o presso una ricevitoria Sisal, la riattivazione del servizio avviene entro un’ora dall’avvenuto pagamento. Se hai saldato gli insoluti con bollettino postale la riattivazione del servizio è subordinata alla notifica da parte di Poste dell’avvenuto pagamento delle somme arretrate.

Si, puoi pagare gli insoluti, senza costi aggiuntivi, tramite carta di credito direttamente sul sito www.sky.it alla sezione “Fatture e pagamenti" del Fai da Te tramite la funzione Salda on line.

E’ possibile che ci siano ritardi nella registrazione del tuo pagamento, soprattutto se avvenuto tramite bollettino in bianco. In questo caso ti invitiamo ad attendere l’effettivo incasso della somma.