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Guida alla lettura della fattura Sky

 

Leggi le domande e risposte dedicate alla fattura Sky: troverai informazioni, esempi e approfondimenti utili per comprendere al meglio la tua fattura.

 

Inoltre puoi scoprire il significato delle singole voci elencate nella fattura: cercale nel motore di ricerca a fianco.

 

Scopri di più guardando il video dedicato alla Fattura Sky

 

Sky Fai da te

Ricorda che puoi consultare le tue fatture online nella sezione Fai da te del sito Sky e direttamente su smartphone e tablet con App Sky Fai da te.

Fattura Sky

Scopri il significato di tutte le voci presenti in fattura.
Seleziona con un click la pagina che ti interessa, poi naviga tra le sezioni del documento di riepilogo.

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Domande e risposte: contenuti utili per leggere la fattura

Ho aggiunto un pacchetto al mio abbonamento, quali effetti vedrò nella fattura?

Troverai il costo del pacchetto che hai aggiunto nella fattura del mese successivo alla data di attivazione.

Per esempio: se il tuo abbonamento è Sky TV+ Famiglia il cui valore è 24,90€ al mese e il 15 di marzo hai aggiunto un pacchetto (ad esempio Sport), nella fattura di Aprile troverai due voci “abbonamento”:

 

La prima voce “abbonamento” si riferisce al periodo dal 15 al 31 marzo, per la combinazione Sky TV + Famiglia + Sport (38,90€/31 gg)x 17gg=21,33€;

La seconda voce "abbonamento" invece si riferisce all’intero mese di aprile (sempre per la combinazione Sky TV + Famiglia + Sport 38,90€).

Poiché nella fattura di marzo (emessa prima che tu decidessi di aggiungere un pacchetto) avevi già pagato tutta la mensilità dall'1 al 31 marzo (quindi senza il pacchetto Sport), è stata emessa una nota di credito che ti restituisce il valore dell’abbonamento solo per Sky TV +  Famiglia per il periodo che va dal 15 al 31 marzo. 

Il credito che hai accumulato si riferisce al pacchetto Sky TV +  Famiglia dal 15 al 31 marzo (24,90€/31gg)x17gg=13,65€

Nella fattura di aprile quindi troverai anche la voce “Credito precedente” che si riferisce alla nota di credito. Il credito precedente di 13,65€ ti viene sottratto dal totale da pagare.

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Ho eliminato un pacchetto dal mio abbonamento, quando avrò riscontro in fattura?

L’eliminazione di un pacchetto o di un genere avviene alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai fatto richiesta.

Per esempio: se il tuo abbonamento è Sky TV+ Famiglia il cui valore è 24,90€ al mese, se richiedi l’eliminazione del pacchetto Famiglia il 29 marzo, tale variazione sarà effettuata il 30 aprile. Quindi nella fattura di aprile visualizzerai ancora l’importo di 24,90€ per Sky TV + Famiglia. 

Nella fattura del mese di maggio visualizzerai il corrispettivo per il tuo abbonamento senza il pacchetto Famiglia che hai deciso di rimuovere, quindi alla voce “Abbonamento” vedrai indicato Sky TV il cui valore è 19,90 € al mese.

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Perché nel “Riepilogo Addebiti” trovo due volte la voce “Abbonamento”?

Nelle tue fatture Sky potresti trovare più di una voce dedicata ai costi di abbonamento: osserva il periodo di riferimento.

Per esempio, se hai attivato il tuo abbonamento il 15 marzo, nella fattura di aprile troverai 2 voci “Abbonamento”:

- Su una riga i costi relativi all’abbonamento dal 15 al 31 marzo

- Su una riga successiva, i costi relativi al mese seguente, dal 1 al 30 aprile

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Ho attivato il mio abbonamento, quando riceverò e cosa comprenderà la mia prima fattura?

Se hai scelto il pagamento mensile*, riceverai la prima fattura Sky il mese successivo rispetto alla data di attivazione dell’abbonamento (ad esempio abbonamento attivato il 15 marzo, riceverai la fattura nel corso del mese di aprile).

Nella prima fattura potresti trovare la voce “Installazione e attivazione apparati” che indica il corrispettivo dovuto una volta sola (una tantum) per l'intervento del tecnico Sky finalizzato all'installazione del decoder.

Inoltre troverai la voce “Abbonamento” che indica il corrispettivo dovuto per la tua composizione e il periodo di riferimento (es Sky TV+ Famiglia + Sport). Se hai attivato il tuo abbonamento nel corso del mese, potresti trovare più di una voce “abbonamento”, osserva il periodo di riferimento.

Per scoprire il significato di tutte le voci in fattura, vai sulla pagina Leggi la tua fattura e cercale nella barra di ricerca.

*Se hai scelto un metodo di pagamento differente da quello mensile, cioè bimestrale o annuale, ricorda che riceverai la fattura comprendente gli importi per tutto il periodo relativo (2 mesi oppure 1 anno).

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Cos’è la voce “credito precedente” presente in fattura?

Se nella tua fattura trovi anche la voce “credito precedente”, si tratta di importi che hai anticipato e che ti vengono sottratti dal totale da pagare della fattura.

Per esempio: se il tuo abbonamento è Sky TV+ Famiglia e il 15 marzo decidi di aggiungere il pacchetto Sport, poiché con la fattura di marzo (emessa prima che tu decidessi di aggiungere il pacchetto) hai già pagato tutta la mensilità dall'1 al 31 marzo, senza il pacchetto Sport, hai maturato un credito. Questo credito ti viene restituito nella fattura successiva, detraendolo dal totale da pagare. 

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Ho attivato il servizio Sky HD sul mio abbonamento. Quando pagherò l’attivazione?

Troverai il costo del servizio Sky HD che hai aggiunto nella fattura del mese successivo alla data di attivazione.

Per esempio: se il tuo abbonamento è Sky TV+ Famiglia il cui valore è 24,90€ al mese e il 15 di marzo hai aggiunto servizio Sky HD, nella fattura di Aprile troverai nella 2 voci “abbonamento”:

 

La prima voce “abbonamento” si riferisce al periodo dal 15 al 31 marzo, per la combinazione Sky TV + Famiglia con l’opzione tecnologia HD (29,90€/31 gg)x 17gg=16,95€;

La seconda voce “abbonamento” invece si riferisce all’intero mese di aprile (sempre per la combinazione Sky TV + Famiglia con l’opzione tecnologia HD 30,90€).

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La fattura che ricevo a quale periodo di visione fa riferimento?

La fattura Sky è anticipata, per questo motivo ricevi la fattura durante il periodo di visione.

Per esempio, se hai scelto il pagamento mensile, la fattura che ricevi ad aprile si riferisce al periodo di visione dal 1 al 30 aprile.

Se hai scelto il pagamento bimestrale, la fattura che ricevi ad aprile si riferisce al periodo di visione di 2 mesi, dal 1 aprile al 31 maggio.

Se hai scelto il pagamento annuale, la fattura che ricevi ad aprile, fa riferimento al periodo di 12 mesi, a partire dal 1 aprile, fino al 31 marzo dell’anno successivo.

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Cosa indica la voce “anticipo pagato” in fattura?

La voce “anticipo pagato”, indica l’importo che hai versato in sede di sottoscrizione del tuo abbonamento Sky. Questo anticipo ti viene restituito nella fattura successiva alla sottoscrizione, detraendolo dal totale da pagare. 

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