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Guida alla lettura della fattura Sky

 

Leggi le domande e risposte dedicate alla fattura Sky: troverai informazioni, esempi e approfondimenti utili per comprendere al meglio la tua fattura.

 

Inoltre puoi scoprire il significato delle singole voci elencate nella fattura: inseriscile nel motore di ricerca a fianco.

 

Scopri il video su come leggere la fattura Sky

 

 

Sky Fai da te

Ricorda che puoi consultare le tue fatture online nella sezione Fai da te del sito Sky e direttamente su smartphone e tablet con App Sky Fai da te.

Fattura Sky

Scopri il significato di tutte le voci presenti in fattura.
Seleziona con un click la pagina che ti interessa, poi naviga tra le sezioni del documento di riepilogo.

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Domande e risposte: contenuti utili per leggere la fattura

Ho aggiunto un pacchetto al mio abbonamento, come si modificherà la fattura?

Nella tua prima fattura il canone di abbonamento potrebbe comparire in 2 voci separate.

Ad esempio, se hai attivato il tuo abbonamento il 15 del mese, troverai su una riga i costi relativi al primo periodo che va dal 15 a fine del periodo di competenza precedente e, in una riga successiva, i costi relativi al successivo periodo di fatturazione intero. Osserva sempre bene il periodo di riferimento.

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Ho eliminato un pacchetto dal mio abbonamento, quando avrò riscontro in fattura?

L’eliminazione di un pacchetto avviene alla fine del mese successivo rispetto alla data in cui hai fatto richiesta.

Per esempio: se il tuo abbonamento è Sky TV+ Famiglia il cui valore è 27,00€ al mese, se richiedi l’eliminazione del pacchetto Famiglia il 29 marzo, tale variazione sarà effettuata il 30 aprile. 

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Perché nel “Riepilogo Addebiti” trovo due volte la voce “Abbonamento”?

Nel riepilogo addebito puoi trovare 2 volte la voce abbonamento nel caso in cui:

- Hai attivato da poco il tuo abbonamento annuale Sky e la fattura in tuo possesso è la prima fattura

- Hai aggiunto un nuovo pacchetto e in questa fattura viene riportata per la prima volta il nuovo pacchetto

Ti invitiamo a verificare sempre il periodo di fatturazione delle due voci.

Per qualsiasi chiarimento sugli importi fatturati potrai accedere nella sezione Contatta selezionando  Fatture e pagamenti → Info importo fatturato.

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Ho attivato il mio abbonamento, cosa comprende la mia prima fattura?

Nella prima fattura potresti trovare:

- I costi di installazione e attivazione apparati, che indicano il corrispettivo dovuto una tantum (una volta sola) per l'intervento del tecnico Sky.

- I costi dell’abbonamento annuale Sky, ripartiti e fatturati su base mensile, per la composizione del tuo abbonamento e il periodo di riferimento (es Sky TV+ Famiglia + Sport).

Per qualsiasi chiarimento sugli importi fatturati potrai accedere alla sezione Contatta selezionando Fatture e pagamenti → Info importo fatturato.

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Cos’è la voce “credito precedente” presente in fattura?

Se nella tua fattura trovi anche la voce “credito precedente”, si tratta di importi che hai anticipato e che ti vengono sottratti dal totale da pagare della fattura.

 

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Ho attivato il servizio Sky HD sul mio abbonamento. Quando pagherò l’attivazione?

Troverai il costo del servizio Sky HD che hai aggiunto nella fattura successiva alla data di attivazione. Nella tua prima fattura il canone di abbonamento potrebbe comparire in 2 voci separate.

Ad esempio, se hai attivato il tuo abbonamento il 15 del mese, troverai su una riga i costi relativi al primo periodo che va dal 15 a fine del periodo di competenza precedente e in una riga successiva i costi relativi al successivo periodo di fatturazione intero. Osserva sempre bene il periodo di riferimento.

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La fattura che ricevo a quale periodo di visione fa riferimento?

La fattura Sky è anticipata, per questo motivo ricevi la fattura durante il periodo di visione.

Per esempio, se hai scelto il pagamento mensile, la fattura che ricevi con competenza 1-30 aprile si riferisce al periodo di visione dall’ 1 al 30 aprile.
Se hai scelto il pagamento bimestrale, la fattura che ricevi con competenza dall’1 aprile al 31 maggio si riferisce al periodo di visione dall’1 aprile al 31 maggio.
Se hai scelto il pagamento annuale, la fattura che ricevi ad aprile, fa riferimento al periodo di 12 mesi, a partire dal 1 aprile, fino al 31 marzo dell’anno successivo.

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Cosa indica la voce “anticipo pagato” in fattura?

La voce “anticipo pagato”, indica l’importo che hai versato in sede di sottoscrizione del tuo abbonamento Sky. Questo anticipo ti viene restituito nella fattura successiva alla sottoscrizione, detraendolo dal totale da pagare. 

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