Caricamento in corso...

Benvenuto in Assistenza. Come possiamo aiutarti?

Attivazione abbonamento

Da quando potrò vedere l'abbonamento Sky?

Inizierai a vedere i canali Sky al momento dell'attivazione della Smart Card.

Se richiedi l'installazione da parte di un tecnico sarà lui stesso, una volta completata l'installazione, ad attivare la tua smart card.

Se invece hai già una parabola (e non richiedi l'intervento di un tecnico), il decoder e la smart card ti verranno consegnati tramite corriere e al momento della ricezione dovrai attivare la tua smart card scegliendo il canale che preferisci nella sezione Contatta, cliccando qui, oppure chiamando il numero 199.100.600*.

*Tariffa max pari a 0,15 euro/min IVA inclusa da rete fissa. Il costo della chiamata da telefono cellulare è legato all’operatore utilizzato.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Come attivo la Smart Card di Sky?

Per attivare la nuova Smart Card dovrai solamente inserirla nel decoder al posto di quella attualmente in uso, contattare il numero di telefono riportato sulla lettera che accompagna la Smart Card e seguire le istruzioni.

Nel caso dovessero comparire dei messaggi di errore durante l’attivazione, ti consigliamo di provare a togliere ed inserire nuovamente la Smart Card nel decoder, assicurandoti di averla inserita fino in fondo, oppure di effettuare il reset del decoder: scollega il cavo di alimentazione per qualche secondo, ricollegalo e dopo qualche minuto riaccendi il decoder.
Se non dovessi risolvere segui le istruzioni che trovi cliccando qui

Se invece hai necessità di riattivare la Smart Card che è già in tuo possesso, ad esempio dopo un periodo di inutilizzo del decoder  o della Smart Card, puoi richiederne l’aggiornamento, cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

In quanto tempo avviene l’attivazione dei servizi Sky & Fastweb?

In caso di sottoscrizione dell'offerta Home Pack da parte di clienti che non siano già titolari di uno dei due servizi, Sky o Fastweb, i suddetti servizi saranno attivati in due momenti diversi e, generalmente, verrà attivato prima il servizio Sky e successivamente il servizio Fastweb.

Le tempistiche di attivazione del servizio Fastweb sono più lunghe perché dipendono dalla copertura tecnologica; infatti, in caso di copertura tecnologica in Fibra Ottica, l'attivazione avverrà indicativamente entro 12 giorni.

In caso di attivazione presso zone raggiunte da ADSL Fastweb, l'attivazione avverrà entro circa 30 giorni mentre, in caso di attivazione presso zone fuori rete Fastweb, in circa 40 giorni.

Potrai comunque verificare i tempi di attivazione del servizio Fastweb in qualsiasi momento, telefonando al numero del servizio clienti dedicato 192.000, inserendo o il numero di telefono fornito in fase di adesione (tasto 1) o il tuo codice account Fastweb (tasto 2) e poi, premendo il tasto 2, la tua chiamata verrà trasferita direttamente ad un gruppo dedicato di operatori Fastweb; oppure accedendo alla MyFastPage del sito Fastweb nella sezione "verifica stato attivazione" e inserendo il tuo codice fiscale.

Per maggiori informazioni, clicca qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?
Hai dimenticato i tuoi dati di accesso? Clicca qui

Non sei registrato? Registrati ora

Recupera il tuo Sky iD
Recupera il tuo Sky iD
Recupera password
Ti informiamo che a breve riceverai una e-mail che ti permetterà� di modificare la tua password
Aggiorna indirizzo email
Calcola codice fiscale
Aggiorna indirizzo email
E' stata inviata una email di conferma al nuovo indirizzo che hai specificato, la procedura di aggiornamento sarà completa non appena selezionerai il link di conferma.
Aggiorna indirizzo email
Si è verificato un errore durante la procedura di aggiornamento. Riprovare più tardi
Caricamento in corso...