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My Sky

Cos’è My Sky?

My Sky è un’esclusiva Sky ed è l’unico prodotto che ti permette di avere la TV davvero ai tuoi comandi. Grazie alle sue molteplici funzionalità potrai:

- registrare i programmi che ami con un solo tasto del telecomando e vederli quando vuoi; 
- mettere in pausa i programmi, anche in diretta, e farli ripartire quando vuoi;
- far ricominciare dall’inizio i programmi già in onda; 
- accedere all’intera videoteca gratuita di Sky On Demand, con tanti titoli nuovi ogni giorno da vedere quando vuoi.
Con My Sky puoi vedere la TV come e quando vuoi: per maggiori informazioni clicca qui.

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Quali differenze ci sono tra My Sky e i decoder Sky?

I decoder Sky HD o Standard ti permettono la visione dei programmi Sky.
Solo con My Sky puoi vedere la TV come e quando vuoi, grazie alle sue innovative funzionalità che ti permettono di: registrare i programmi, metterli in pausa, far cominciare dall’inizio i programmi già in onda, accedere all’intera videoteca gratuita di Sky On Demand.

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E’ semplice usare My Sky?

Usare le funzioni di My Sky è semplicissimo, basta premere un tasto del telecomando

Puoi provare direttamente come usare My Sky in uno dei tanti punti vendita abilitati oppure scopri le funzioni del telecomando My Sky con la demo interattiva.

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Se non ho un televisore HD, posso usare My Sky?

Sì, tutte le funzionalità My Sky (come per esempio Registra e Pausa), sono disponibili sia per canali in alta definizione (HD) che per canali con visione standard.

My Sky è predisposto alla visione in alta definizione: è una tua scelta aderire o meno all’opzione HD.

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Cosa devo fare per avere My Sky?

Per avere My Sky, puoi richiederlo nella sezione Arricchisci abbonamento del Fai da Te oppure puoi chiamarci al numero 199.100.500*

*Tariffa max pari a 0,15 euro/min IVA inclusa da rete fissa. Il costo della chiamata da telefono cellulare è legato all’operatore utilizzato.

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Posso installare My Sky a casa mia?

Sky continua a creare soluzioni innovative per risolvere le esigenze dei vari clienti (es. soluzioni condominiali con parabola condominiale oppure singola, soluzioni a basso impatto visivo, installazioni personalizzate).

Per saperne di più sull' installazione, clicca qui.

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Quanti programmi posso registrare con My Sky?

La capacità di registrazione dipende da vari fattori, i principali sono:

- la capacità del disco My Sky;

- la qualità di visione dei canali (standard o HD):

- la velocità delle azioni del programma  (per esempio un documentario o una partita di calcio);

- la durata del programma. 

Con il nuovo My Sky a 500 GB, in media sono registrabili 70 ore in HD e 200 ore in SD (oltre 50 film).

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My Sky deve essere connesso a internet?

La connessione a internet serve per utilizzare Sky On Demand, per la funzione Restart per far cominciare i programmi dall'inizio e per la funzione Vota in Diretta.

Non è necessario connettere My Sky a internet per utilizzare le altre funzioni My Sky (per esempio la funzione Registra e la funzione Pausa) e per vedere i programmi su My TV nella sezione Scelti per te.

Se sei cliente TIM Sky, il tuo My Sky è sempre collegato alla rete internet con la connessione TIM ADSL/Fibra flat e quindi i servizi
Sky On Demand, Restart e Vota in diretta sono già disponibili.

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Come faccio a connettere My Sky a internet?

Puoi collegare a internet il tuo My Sky in tre modalità differenti:
- cavo Ethernet, la soluzione più semplice se il router internet è vicino al tuo My Sky;
- Sky Link, la soluzione wireless certificata Sky per connettere il tuo My Sky;
- My Sky Wi-Fi, la soluzione wireless direttamente integrata nel tuo decoder.

Per sapere come fare a collegare il My Sky a internet, clicca qui e guarda il video che ti guiderà nel procedimento per tutte le tre modalità di collegamento.

Se sei cliente TIM Sky e già fruisci del servizio il tuo My Sky è collegato alla rete internet con la connessione TIM ADSL/Fibra flat. Se invece stai effettuando la prima installazione, clicca qui e guarda il video che ti guiderà alla corretta connessione.

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Posso usare un solo telecomando?

Sì, puoi programmare il telecomando Sky per accedere sia a Sky sia alla tua TV.
Per sapere come programmare il telecomando Sky, clicca qui.

Una volta programmato il telecomando Sky con la tua TV potrai anche:

- Cambiare le sorgenti della TV: premendo il taso tv e poi il tasto Play potrai muoverti tra le varie sorgenti della TV (es: HDMI 1 / HDMI2 / TV ...)
- Lanciare il televideo: per accedere al televideo, dove possibile, è sufficiente premere prima il tasto tv e successivamente il tasto p-txt
- Cambiare i formati video della TV: premendo il tasto tv e poi il tasto Pausa potrai scorrere tra i vari formati video previsti dalla tv (es: 4:3 / 16:9 / 5:4 ...)

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Che cos’è l'opzione Collega Serie?

Il Collega Serie permette al decoder My Sky di registrare tutte le puntate di una serie tv in modo completamente automatico. E' possibile impostare  la programmazione della registrazione di un evento singolo o in serie sia dal menu Guida TV che direttamente sul canale. Premendo il tasto "R" viene visualizzato un messaggio che permette di selezionare la registrazione del singolo evento o di tutta la serie. Conferma la voce selezionata premendo il tasto OK.

Tutte le puntate della serie TV sono raccolte all’interno della sezione My TV.
Premendo OK si accede all’elenco delle puntate registrare che verranno elencate in ordine di registrazione (dalla più recente alla più vecchia).

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Sky On Demand

Che cos'è Sky On Demand?

Sky On Demand è il servizio gratuito che ti permette di accedere a un’intera videoteca con migliaia di programmi di tutti i generi da vedere quando vuoi

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Cosa posso vedere su Sky On Demand?

Con Sky On Demand puoi accedere a una videoteca con migliaia di programmi da vedere quando vuoi: i grandi film, le serie TV più amate anche con le stagioni complete, l’intrattenimento, lo sport, i documentari e i programmi per i bambini.

Tutto questo lo puoi scegliere semplicemente attraverso un menu facile e intuitivo.
I contenuti disponibili variano in base alla composizione del tuo abbonamento Sky

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Chi può aderire a Sky On Demand?

Possono aderire al servizio i Clienti residenziali Sky con un decoder My Sky compatibile, il servizio My Sky attivo e una connessione internet a banda larga.

Nella sezione Arricchisci Abbonamento dell’area Fai da te puoi verificare la disponibilità del servizio sul tuo abbonamento.

Se sei cliente TIM Sky, per te Sky On Demand è da subito attivo, ti basterà aver installato il tuo My Sky HD e configurato l'impianto su ADSL/FIBRA. Premi il tasto rosso del telecomando per entrare nella videoteca.

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Su quali decoder posso utilizzare il nuovo Sky On Demand?

E’ possibile utilizzare il Nuovo Sky On Demand su tutti i modelli di decoder My Sky HD compatibili e servizio My Sky attivo.

Puoi verificare se il tuo decoder My Sky HD è compatibile anche dalla presenza della Guida TV con mini TV integrata.

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Su Sky On Demand ci sono contenuti in HD?

Sì, puoi trovare i contenuti in HD nella sezione Scelti per te, la sezione del nuovo Sky On Demand con una selezione della programmazione Sky della settimana.

Ricorda che puoi accedere ai contenuti in Alta Definizione solo se hai il servizio Sky HD attivo sul tuo abbonamento. In caso contrario, accedi agli stessi contenuti in definizione standard.

 

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Quanto costa il servizio Sky On Demand?

Sky On Demand è completamente gratuito: non sono previsti costi iniziali di attivazione o canone mensile

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Che differenza c’è con il primo servizio Sky On Demand lanciato da Sky?

Il nuovo Sky On Demand ha un’offerta molto più ricca, con migliaia di programmi a disposizione e una navigazione semplice e guidata, organizzata in categorie e sottocategorie, arricchita da locandine.

Nella sezione Scelti per te troverai i migliori programmi Sky della settimana, subito disponibili sul tuo My Sky HD.

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Posso accedere a Sky On Demand con un decoder My Sky non compatibile?

No, ma puoi comunque accedere alla sezione Scelti per te, dove troverai una selezione dei programmi Sky della settimana, senza bisogno di collegare My Sky ad internet.

Se sei cliente TIM Sky, il tuo decoder è compatibile con Sky On Demand.

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Sky On Demand è disponibile anche sui decoder Sky Multivision?

Sì, Sky On Demand è disponibile anche sui decoder Sky Multivision con My Sky compatibile: puoi collegare il tuo secondo decoder alla rete internet e attivare il servizio.

Se sei cliente TIM Sky, il servizio Sky Multivision non è ancora disponibile.

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Come posso connettere My Sky ad internet?

Per connettere il tuo My Sky a internet puoi scegliere tra:

- Cavo ethernet: la soluzione più semplice se il router internet è vicino al tuo My Sky HD
- Sky Link: la soluzione wireless certificata Sky per il tuo My Sky HD
- My Sky Wi-Fi: la soluzione wireless direttamente integrata nel tuo My Sky HD.

Prova a seguire le nostre indicazioni per un corretto collegamento tra decoder Sky e modem internet, cliccando qui

RICORDA:
- accedendo all’Area Fai da Te puoi acquistare la soluzione più adatta alle tue esigenze e riceverla comodamente a casa
- se sei cliente TIM Sky, il tuo My Sky è già collegato alla rete internet con la connessione TIM ADSL/Fibra flat, attraverso la soluzione di connettività più adatta alle tue esigenze 

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo della ”cornetta telefonica” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

Per maggiori informazioni sul decoder My Sky, clicca qui.

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo della ”rete internet” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky effettuata tramite cavo Ethernet o tramite Sky Link.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

Per maggiori informazioni sul decoder My Sky, clicca qui.

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo del ”Wi-Fi” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky Wi-Fi effettuata tramite wireless.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

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Che tipo di connessione internet devo avere per accedere a Sky On Demand?

Per accedere a Sky On Demand è necessaria una connessione internet a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download effettiva consigliata pari almeno a 2 Mbit/s.

La velocità effettiva di download dipende dal gestore di rete, da quanto la rete è utilizzata e da quanti dispositivi accedono contemporaneamente a internet dallo stesso ambiente domestico.

La velocità di connessione effettiva incide sul tempo di attesa necessario prima di poter fruire dell’evento scaricato.
Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

Se sei un cliente TIM Sky, la connessione TIM ADSL/Fibra è sempre compatibile con la fruizione dei contenuti On Demand.

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Posso accedere a Sky On Demand con un abbonamento internet a consumo?

Sì, è possibile accedere a Sky On Demand anche con un abbonamento internet a consumo.
Ti consigliamo di prestare attenzione alle soglie o alle fasce orarie previste dal tuo gestore internet.

Se vuoi testare la velocità della tua rete internet sui server Sky, clicca qui

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Posso accedere a Sky On Demand con una chiavetta internet?

No, per accedere a Sky On Demand è consigliata una connessione internet a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download consigliata pari almeno a 2 Mbit/s.

Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

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Il canone di abbonamento a internet è incluso nel servizio Sky On Demand?

No, i costi relativi a internet non sono inclusi nel servizio Sky On Demand e variano in base al tipo di abbonamento e di gestore che hai scelto.

Il servizio Sky On Demand è invece gratuito.

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Posso accedere a Sky On Demand non avendo una connessione internet?

No, senza una connessione internet non puoi sfruttare Sky On Demand, ma puoi comunque accedere alla sezione Scelti per te, dove puoi trovare una selezione della programmazione Sky della settimana.

Se hai problemi con la visione della sezione "Scelti per te", clicca qui e successivamente segui il percorso Utilizzo Sky On Demand / Non visualizzo gli eventi nella sezione "Scelti per te" 

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Su Sky On Demand ci sono dei programmi a pagamento?

Si, all’interno di Sky On Demand trovi i programmi a pagamento nella sezione Primafila.

In questa sezione trovi tante novità tra cui scegliere e tutte le informazioni sui costi e le modalità di acquisto.
Puoi acquistare i titoli anche direttamente tramite il telecomando Sky se il tuo My Sky è connesso a internet.

Puoi trovare contenuti a pagamento anche nelle altre sezioni di Sky On Demand del servizio: tutti i contenuti a pagamento sono contrassegnati con la dicitura Primafila.

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I contenuti, dopo essere stati scaricati, sono sempre disponibili o hanno una scadenza?

Nell’area My TV, accanto ai titoli dei contenuti scaricati, trovi indicata la data di scadenza, oltre la quale il titolo sarà automaticamente cancellato.

I contenuti che non riportano una data di scadenza non saranno cancellati.

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Dove vedo i programmi che sto scaricando?

Puoi vedere tutti gli eventi che stai scaricando o che hai prenotato dal Nuovo Sky On Demand nella sezione My TV.

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Quanto tempo è necessario per scaricare un contenuto?

Con una connessione internet a banda larga e una velocità standard, l’attesa per iniziare la visione di un contenuto è al massimo di pochi minuti.

Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

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Esiste il Parental Control per Sky On Demand?

Sì, le impostazioni PIN Parental Control che hai scelto per i canali Sky valgono automaticamente anche per i contenuti di Sky On Demand.

Ti ricordiamo che puoi personalizzare il PIN Parental Control, accedendo al menu del tuo My Sky HD proprio nella sezione Parental Control.

Per maggiori informazioni sul Parental Control, clicca qui.

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Come sono organizzati i contenuti all’interno di Sky On Demand?

Puoi scegliere i contenuti in maniera semplice grazie a un menu facile e intuitivo, con categorie e sottocategorie divise per genere.

In più, puoi lasciarti guidare nella scelta dalle locandine, dalle trame e dai trailer.

 

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Posso utilizzare le funzioni di My Sky anche con Sky On Demand?

Sì, anche quando guardi un contenuto scaricato da Sky On Demand, puoi usare le funzioni del My Sky: mettere in pausa e riprendere la visione quando vuoi e vedere e rivedere una scena quante volte vuoi.

Se hai problemi con le funzioni My Sky, clicca qui e poi segui il percorso Utilizzo Sky On DemandSe provo a visualizzare un evento: non parte il downloadoppure il disco non risponde oppure le funzioni mysky non sono disponibili

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Sky Link

Cosa sono gli Sky Link?

Sky Link è il dispositivo wireless certificato Sky che ti permette di collegare il tuo My Sky HD alla rete internet di casa in modo rapido ed efficace.

Collegando My Sky HD alla rete internet di casa puoi:
- Accedere a Sky On Demand
- Accedere a Sky Box Sets
- Rivedere i programmi dall'inizio con Restart
- Votare direttamente dal telecomando Sky
- Acquistare comodamente su Primafila

Esistono due modelli di Sky Link: Single Band e Dual Band

Ricorda: se My Sky HD e router internet sono vicini puoi anche utilizzare un semplice cavo ethernet per effettuare il collegamento. 
Se sei cliente TIM Sky, la soluzione Sky Link che fa per te è Sky Link Dual Band

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Dove posso acquistare gli Sky Link?

Puoi acquistare Sky Link* direttamente dalla sezione Arricchisci Abbonamento dell’area Fai da te.

A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere la soluzione wireless Sky Link più adatta a te:

- un dispositivo Sky Link single band: se il tuo router internet è Wi-Fi, se My Sky HD e router internet sono sullo stesso piano e se fra loro ci sono meno di 3 pareti;

- la coppia di dispositivi Sky Link dual band: se il tuo router internet non è Wi-Fi o se My Sky HD e router sono su piani diversi o se fra loro ci sono 3 o più pareti. Sky Link ti verrà consegnato direttamente a casa tramite corriere.

Se sei cliente TIM Sky, avrai bisogno di Sky Link.

*offerta disponibile per i clienti con My Sky HD compatibile.

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Come capisco quanti Sky Link mi servono per connettere il mio decoder?

Scegli la soluzione wireless Sky Link più adatta a te, rispondendo a poche semplici domande direttamente dal tuo Fai da te o chiamando il Servizio Clienti. 

A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere:

- un dispositivo Sky Link single band: se il tuo router internet è Wi-Fi, se My Sky HD e router internet sono sullo stesso piano ad una distanza inferiore ai dieci metri e se fra loro ci sono meno di 3 pareti

- la coppia di dispositivi Sky Link dual band: se il tuo router internet non è Wi-Fi o se My Sky HD e router sono su piani diversi o se fra loro ci sono 3 o più pareti

 

Se sei cliente TIM Sky, l'unica soluzione Sky Link compatibile è Sky Link Pace dual band.

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