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Sky HD

Cos'è Sky HD?

Sky HD è il servizio che ti permette di vedere oltre 60 canali Sky in alta definizione, sfruttando al meglio le caratteristiche del tuo televisore full HD e del tuo decoder HD o My Sky HD.

Solo con Sky HD potrai vedere Sky Arte HD, Nat Geo People HD, Classica HD e il canale interattivo Sky TG 24 HD, tutti disponibili solo in HD. 

Se nel tuo abbonamento hai Sky Calcio e/o Sky Sport per te gli esclusivi mosaici interattivi HD a 5 finestre per non perdere nemmeno un gol o un'azione.

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Quali requisiti devo avere per vedere in HD?

Per vedere Sky in HD devi avere:

- un decoder HD o My Sky HD;
- un televisore HD (HD Ready o Full HD);
- il decoder collegato alla tua TV con il solo cavo HDMI;
- il servizio Sky HD attivo.

Puoi attivare il servizio Sky HD nella sezione Arricchisci abbonamento del Fai da te.

 

Se sei cliente TIM Sky il servizio opzionale Sky HD è sempre attivabile per i clienti che sottoscrivono l'offerta TIM Sky con la Fibra di TIM. In caso di ADSL puoi richiederlo solo se la velocità di connessione è sufficiente a supportare l'alta qualità di visione. Per maggiori informazioni chiama il 187

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Ho un televisore HD e il decoder standard, posso attivare il servizio Sky HD?

No, per poter attivare il servizio Sky HD è necessario avere un decoder Sky HD o decoder My Sky HD.

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Ho il decoder HD, ma ancora il vecchio televisore col tubo catodico e vedo comunque i canali HD, è normale?

In realtà vedi la programmazione HD, ma non staiutilizzando davvero il servizio Sky HD. Per poter vedere in Alta Definizione ti serve collegare il decoder che già possiedi ad un televisore Full HD, con il solo cavo HDMI.

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Il mio decoder HD è collegato alla TV sia col cavo HDMI, sia col cavo scart. E' corretto?

No, per poter sfruttare Sky HD devi scollegare il cavo scart e lasciare il solo cavo HDMI, selezionando la sorgente video della TV HDMI.

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Sky HD ha dei costi?

Il servizio Sky HD ha un costo mensile di 6 Euro.

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Cosa è Super HD?

Super HD non è un nuovo standard di visione, ma un nuovo procedimento di codifica dell’HD che ti permette di guardare un evento con maggiore qualità rispetto a quella attuale.

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Che differenza c'è tra Super HD e HD?

Rispetto all'HD, il Super HD ti offre:

- Immagini più nitide;
- Immagini con maggior livello di dettaglio;
- Immagini più definite.

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Cosa devo fare per vedere in Super HD?

- Per vedere un evento On Demand in Super HD è sufficiente avere un My Sky HD e un televisore HD (HD Ready o Full HD), non occorrono quindi particolari tecnologie o dispositivi.
Ricordati che il tuo decoder deve essere collegato alla TV con il solo cavo HDMI.

- Per la visione degli anticipi del sabato sera e i posticipi della domenica sera sul canale 209 in Super HD è sufficiente avere un decoder HD e un televisore HD (HD Ready o Full HD), non occorrono quindi particolari tecnologie o dispositivi.
Ricordati che il tuo decoder deve essere collegato alla TV con il solo cavo HDMI.

 

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Posso vedere in Super HD?

Se sei abbonato a Sky da più di 3 anni con la visione del pacchetto Cinema e utilizzi un My Sky HD con l’alta definizione e il servizio On Demand attivi, troverai nella sezione “Scelti per te” del tuo On Demand gli eventi con la dicitura “Super HD”.

Per poter vedere sul canale 209 in Super HD gli anticipi del sabato sera e i posticipi della domenica sera della serie A TIM è sufficiente che tu abbia:

- L’iscrizione a extra e almeno tre anni di anzianità contrattuale

- Il pacchetto Sport e / o Calcio attivo sull’abbonamento

- Il pacchetto HD attivo sull’abbonamento

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Sky 3D

Che cos’è il servizio Sky 3D?

Sky 3D è l’unico canale 3D in Italia in esclusiva per i clienti Sky.

Solo Sky 3D ti offre l’esperienza unica della terza dimensione direttamente a casa tua:

- il Cinema, con tutti i film di Sky Cinema disponibili in 3D: fino a 50 prime visioni all’anno e oltre 25 film diversi ogni mese;

- il Calcio nazionale e internazionale, con i top match in 3D di Serie A (live in esclusiva 3D) e di Bundesliga (live in esclusiva);

- l’Intrattenimento esclusivo in 3D, con documentari spettacolari dei brand più noti (BBC Earth, National Geographic, AXN, History, Discovery, DeAgostini);

- Kids Time 3D, la programmazione giornaliera esclusiva dedicata ai bambini dai 7 ai 12 anni.

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Quanto costa attivare il servizio Sky 3D?

L'attivazione del servizio Sky 3D è gratuita.

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È previsto un canone mensile da pagare per Sky 3D?

Sky 3D è gratis per i clienti HD con attivi i pacchetti Cinema, Sport e Calcio.

Per gli altri clienti Sky con HD, Sky 3D è disponibile a soli 5 Euro al mese.

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Cosa serve per vedere Sky 3D?

Per vedere in 3D è necessario:

- un televisore 3D, un decoder HD o Mysky HD e avere attivato il servizio Sky HD;

- gli appositi occhiali 3D;

- il decoder HD o My Sky HD collegato alla televisione 3D tramite il cavetto HDMI;

- avere attivato il servizio Sky 3D.

Puoi attivare il servizio Sky 3D direttamente nella sezione Arricchisci abbonamento del Fai da te.

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Come posso attivare il servizio 3D?

Puoi attivare il servizio direttamente dal Fai da te accedendo alla sezione Arricchisci abbonamento, o chiamando il Servizio Clienti al numero 199 100 500*.

 

Se sei cliente TIM Sky il servizio opzionale Sky 3D è sempre attivabile per i clienti che sottoscrivono l'offerta TIM Sky con la Fibra di TIM. In caso di ADSL puoi richiederlo solo se la velocità di connessione è sufficiente a supportare l'alta qualità di visione. Per maggiori informazioni chiama il 187

 

*Tariffa max pari a 0,15 euro/min IVA inclusa da rete fissa. Il costo della chiamata da telefono cellulare è legato all’operatore utilizzato.

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Ho tutti i pacchetti Sky attivi. Devo fare richiesta di attivazione del servizio Sky 3D, o avviene in automatico?

Anche con tutti i pacchetti Sky attivi, è necessario attivare il servizio Sky 3D.

Puoi farlo accedendo all'Area clienti nella sezione Arricchisci abbonamento del Fai da Te.

Se hai tutti i pacchetti Sky attivi, l'adesione al servizio 3D sarà gratuita.

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Quali sono i canali dove riesco a vedere i programmi Sky 3D?

I canali su cui è possibile vedere la programmazione Sky 3D sono: il canale 150, il canale 215 e il canale 321.

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Posso provare Sky 3D, gratuitamente?

Per provare la visione in 3D, Sky 3D regala a tutti i clienti HD un assaggio gratuito dei migliori programmi in onda ogni mese.

Puoi provare Sky 3D sul canale 150 dal lunedì al venerdì dalle 06.00 alle 13.00 e il sabato e la domenica dalle 06.00 alle 10.00.

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Sky Digital Key

Cos’è Sky Digital Key?

Sky Digital Key è la chiavetta USB con funzione di sintonizzatore TV digitale terrestre.

Collegandola a un decoder Sky compatibile, ti permette di vedere tutti i canali in chiaro disponibili sul digitale terrestre, tramite il decoder Sky.

Inoltre grazie a Sky Digital Key potrai:

- Gestire tutti i canali con un solo telecomando e un'unica Guida TV

- Evitare il criptaggio degli eventi trasmessi sui canali in chiaro

- E se possiedi My Sky potrai inoltre registrare, mettere in pausa e rivedere qualsiasi scena dei programmi trasmessi in chiaro

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Quali decoder sono compatibili con Sky Digital Key?

I decoder Sky compatibili con Sky Digital Key sono alcuni modelli di decoder Sky HD e My Sky dotati di porta USB posteriore.

Verifica se il tuo decoder Sky è compatibile con Sky Digital Key direttamente dal sito sky.it/digitalkey all’interno della sezione Cosa puoi fare.

 

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Come posso avere Sky Digital Key?

Puoi richiedere la tua Sky Digital Key direttamente dalla tua area Fai da Te nella sezione Arricchisci abbonamento, o chiamando il Servizio Clienti.

La Digital Key verrà consegnata direttamente a casa tua.

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Quante Sky Digital Key posso richiedere?

Puoi richiedere tante Sky Digital Key quanti sono i decoder compatibili in tuo possesso (massimo 4). La Sky Digital Key ti verrà data in comodato d'uso gratuito.

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Con Sky Digital Key vedo tutti i programmi delle reti in chiaro e anche gli eventi che vengono oscurati sul decoder Sky?

Sky Digital Key ti permette di vedere l’intera programmazione dei canali in chiaro offerti sul digitale terrestre. Basta sintonizzarti sui canali della fascia 5000 per avere tutti i canali digitali a disposizione.

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Sky Digital Key mi permette di vedere anche i canali del digitale terrestre in alta definizione?

Sì, con Sky Digital Key e un decoder Sky HD o MySky HD puoi vedere i canali del digitale terrestre in chiaro trasmessi in HD alta definizione. Ricordati di collegare il tuo decoder Sky al televisore solo con il cavo HDMI.

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Dove va inserita la Sky Digital Key?

Devi collegare la tua Sky Digital Key nella porta USB posizionata sul retro del decoder e collega alla Digital Key il cavo dell'antenna terrestre per ricevere il segnale digitale terrestre.

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Posso utilizzare Sky Digital Key sul mio PC?

No, non puoi utilizzare Sky Digital Key sul PC.

Sky Digital Key è stata testata per essere utilizzata sui decoder Sky compatibili. Utilizzi differenti possono danneggiarla.

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Che numerazione seguono i canali digitali terrestri sulla programmazione Sky?

Per accedere ai programmi in chiaro del digitale terrestre, sintonizzati sui canali 5000.

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Quanto costa richiedere la Sky Digital Key?

Sky Digital Key ha un costo unico di 19,90 Euro e verrà consegnata direttamente a casa tua.

Puoi richiedere la tua Sky Digital Key direttamente dalla tua area Fai da Te nella sezione Arricchisci abbonamento, o chiamando il Servizio Clienti.

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Sky Sport Plus

Chi può attivare il canale Sky Sport Plus?

Il canale Sky Sport Plus può essere attivato da tutti i clienti che hanno la visione del pacchetto Sky Sport.

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Cosa posso vedere sul canale Sky Sport Plus?

Sky Sport Plus è lo spazio ideale per i veri appassionati di sport, dove poter seguire in esclusiva alcune delle più belle partite dei ccampionati esteri e le sfide delle Nazionali impegnate nelle qualificazioni a Euro 2016.

Inoltre potrai seguire le migliori partite di baseball della MLB e le gare di rally WRC.

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Perché devo attivare il canale Sky Sport Plus?

Perché Sky Sport Plus è il canale dove Sky trasmette il meglio delle partite di qualificazione a EURO 2016, le partite dei campionati esteri, il baseball e il campionato del mondo di rally.

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Il nuovo canale Sky Sport Plus è attivabile dai clienti che non hanno il pacchetto Sport?

No, il nuovo canale Sky Sport Plus è attivabile solo dai clienti che hanno la visione del pacchetto Sport.

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Il canale Sky Sport Plus è disponibile su Sky Go?

Sky Sport Plus è disponibile su Sky GO, ma la programmazione si alterna con MotoGP e F1: da lunedì a mercoledì con SkySport Plus e dal giovedì alla domenica SkySport Formula1 o SkySport MotoGP a seconda dei weekend di gara.

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PIN Parental Control

Che cos'è il PIN Parental Control?

Il Parental Control è uno strumento per proteggere la visione degli eventi attraverso l’utilizzo di un codice personale (PIN) di 4 cifre.

Impostando il codice PIN Parental Control puoi scegliere di bloccare la visione per fasce d’età, la visione di un canale, gli acquisti Primafila e proteggere le registrazioni su My TV.

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Qual è il mio codice PIN Parental Control?

Se non hai mai modificato il codice PIN, questo è ancora quello originario, consegnato con la Smart Card.

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Cosa succede se digito più volte il codice PIN Parental Control errato?

Se digiti il codice PIN in maniera errata per 3 volte, sarà bloccato l’accesso ai canali e alle funzionalità che richiedono l’inserimento del PIN, per un’ora.

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Sky Guida Tv

Che cos’è Sky Guida Tv?

E’ la Guida Tv online di Sky, con tutta la programmazione dei canali Cinema, Sport, Calcio, Intrattenimento, Doc e Lifestyle, Bambini , Musica e Digitale Terrestre. 
E’ possibile registrare a distanza i propri programmi preferiti, o impostare un promemoria che ti avvisi poco prima della messa in onda.
Su Sky Guida Tv è inoltre possibile consultare tutto il catalogo di Sky On Demand e l’offerta di Sky Primafila.

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Chi può utilizzare Sky Guida Tv?

Sky Guida Tv è pensata per i clienti Sky, ma anche chi non è ancora cliente può liberamente consultare la programmazione e dare uno sguardo approfondito all’offerta di canali e programmi, cliccando qui.

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Da dove posso utilizzare Sky Guida Tv?

Sky Guida Tv è accessibile dal sito Sky, da dispositivo mobile e App.

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Ho il pacchetto Sport e Calcio, dove posso vedere J|TV (Juventus TV) e Roma TV?

I canali J|TV (Juventus TV) e Roma TV dal 1 agosto sono visibili gratuitamente per tutti i clienti che hanno il pacchetto Sky Sport o Sky Calcio (o entrambi) attivi sul proprio abbonamento e un decoder con tecnologia HD (anche con servizio HD non attivo) associato alla propria smart card.

Potrai trovare J|TV (Juventus TV)  e Roma TV rispettivamente sui canali 212 e 213.

Inoltre ti ricordiamo che su J|TV (Juventus TV) e Roma TV puoi vedere in differita le partite di Juventus e Roma in Champions League dalla mezzanotte del giorno di gara.

Per avere tutte le informazioni sulla nuova programmazione Sky Sport, clicca qui.

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Dove posso vedere le prossime due amichevoli che giocherà la Roma?

Se sei abbonato al pacchetto Sport o Calcio le due amichevoli saranno visibili su Roma TV (canale 213), su Sky Calcio 2 (canale 252) la partita di sabato 8 agosto e su Sky Calcio 1 (canale 251) la partita di venerdì 14 agosto.

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Primafila

Che cos'è Sky Primafila?

Sky Primafila è l’offerta pay-per-view, che ti dà la possibilità di acquistare a pagamento film in anteprima, partite di calcio ed altri eventi sportivi, film per adulti, concerti e altro ancora.

Primafila è anche su Sky On Demand.

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Quali programmi posso acquistare su Sky Primafila?

Su Sky Primafila si può scegliere tra:

- Film: il grande Cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie;

- Calcio:  tutte le partite del Campionato di Serie A e Serie B, la UEFA Europa League, anche in HD e i match del calcio internazionale;

- Eventi: il Wrestling in esclusiva anche live dagli USA, i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP, i concerti e gli spettacoli teatrali in esclusiva e altro ancora;

- Hot Club: la migliore offerta di film per adulti, 24 ore su 24, con una programmazione differente ogni giorno per accontentare i desideri di tutti, anche in HD e 3D con la massima sicurezza e riservatezza dell'acquisto. La protezione è garantita grazie al Parental Control.

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Come si accede a Sky Primafila?

Per accedere alla pay-per-view di Sky, premi il tasto Primafila che trovi sul telecomando del tuo decoder e seleziona l'evento che ti interessa.

Primafila è anche On Demand: se il tuo decoder My Sky è collegato alla rete internet, premi il tasto rosso sul tuo telecomando e accedendo al nuovo On Demand troverai la sezione Primafila, con tutte le novità offerte da Sky.

Per maggiori informazioni sul tuo telecomando Sky, clicca qui.

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Come posso acquistare su Sky Primafila?

Acquistare su Sky Primafila è semplice e veloce. Puoi farlo tramite il telecomando Sky, SMS, telefono, con la app Guida TV e dalla sezione Primafila del Fai da Te.

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura, oppure utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile.

Per ulteriori informazioni su come acquistare premi il tasto Primafila del tuo telecomando Sky e il tasto rosso (Come acquistare), oppure clicca qui.

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Utilizzo l'abbonamento intestato a un'altra persona, posso acquistare gli eventi Sky Primafila?

Gli acquisti pay-per-view vengono addebitati in fattura e sono associati alla Smart Card. E’ possibile effettuare acquisti anche utilizzando il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile.

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Come posso pagare gli acquisti effettuati su Sky Primafila?

Puoi addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile.

Se sei cliente TIM Sky il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile vale solo per gli acquisti di eventi live (come ad esempio Calcio e Wrestling) tramite SMS e telefono. Non vale per gli acquisti da telecomando.

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Dove posso acquistare la Ricaricabile Sky Primafila?

Puoi acquistare le ricariche in tutti i punti di vendita Sky, nelle ricevitorie Sisal e Lottomatica Italia Servizi, MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama, Simply.

Puoi consultare l'elenco aggiornato dei punti in cui acquistare le ricariche premi il tasto Primafila del telecomando Sky e poi il tasto blu, oppure clicca qui.

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Dove visualizzo il credito residuo di Sky Primafila Ricaricabile?

Puoi conoscere il tuo credito residuo accedendo comodamente al Fai da te, nella sezione Primafila, cliccando su Ricaricabile, oppure scegliendo il canale che preferisci nella sezione Contatta, cliccando qui, oppure chiamando il numero 199.100.200*.

 

*Tariffa max pari a 0,15 euro/min IVA inclusa da rete fissa. Il costo della chiamata da telefono cellulare è legato all’operatore utilizzato.

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Gli eventi PPV hanno tutti lo stesso costo?

I prezzi degli eventi Sky Primafila variano in base al contenuto. Per consultare la programmazione e i prezzi, premi il tasto Primafila del telecomando Sky oppure clicca qui.

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Quante volte posso vedere un film acquistato su Sky Primafila?

Puoi vedere un film acquistato nella giornata fino alle 6 del mattino successivo, premendo il tasto Primafila del telecomando Sky puoi consultare la programmazione e gli orari di inizio.

Se acquisti su Primafila On Demand puoi vedere il film quante volte vuoi per 48 ore dall’inizio della visione e per 72 ore dal download.

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Il download di un contenuto su Sky Primafila On Demand comporta l’acquisto?

Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma, che sarà visibile per 48 ore.

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Quando acquisto un evento sul decoder principale, lo vedo anche sul decoder Multivision?

No, la visione dell'evento Sky Primafila è abbinato alla smart card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo, un programma acquistato sul decoder principale non è visibile anche sul decoder Multivision e viceversa.

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Quando mi viene fatturato l'acquisto su Sky Primafila?

L'evento Sky Primafila ti viene fatturato nella mensilità successiva rispetto a quella di visione.

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Ho acquistato per errore lo stesso evento Sky Primafila due volte, mi sarà addebitato?

Se hai acquistato per errore, nell’arco di due ore, lo stesso evento, questo ti sarà fatturato una sola volta.

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Perché mi è stato addebitato un evento Sky Primafila che non ho visto?

Se acquisti gli eventi Sky Primafila nella sezione Primafila del Fai da te, app Guida TV, SMS e Telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

Solo se acquisti un evento Sky Primafila dall'On Demand, questo non ti sarà fatturato sino a quando non ne inizierai la visione.

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Perché mi state fatturando eventi di anni passati?

Se ti abbiamo fatturato degli eventi acquistati negli anni passati, è perchè avevi fatto questi acquisti tramite il telecomando, ma il decoder non era collegato alla linea telefonica o a internet, pertanto l’addebito degli acquisti è stato effettuato in seguito alla successiva connessione.

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Sky Evening News

Cos'è il servizio Sky Evening News?

Sky Evening News è il giornale digitale della sera di Sky che dal lunedì al venerdì dalle 18.00 ti informa direttamente nella tua e-mail sulle 10 principali notizie del giorno raccontate nello stile di Sky TG24 e Sport 24 e ti presenta le novità e il meglio della programmazione di Sky della sera. Richiedila subito, cliccando qui.

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Come posso aderire al servizio Sky Evening News?

Puoi richiedere Sky Evening News qui.

Crea il tuo Sky iD e nella pagina Gestione newsletter e seleziona la voce “Voglio ricevere Evening News”.

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Quanto costa il servizio Sky Evening News?

Sky Evening News è un servizio completamente gratuito.

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Per utilizzare il servizio devo avere un abbonamento Sky attivo?

No, Sky Evening News può essere richiesta sia dai clienti Sky con abbonamento attivo, sia da chi non è cliente.

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Sky Life Magazine

Che cos'è Sky Life Magazine?

Sky Life Magazine è un periodico a pagamento che contiene la programmazione dei canali trasmessi da Sky. 
Si tratta di uno strumento accessorio ed opzionale che viene spedito direttamente a casa ai clienti Sky che l'hanno richiesto. Per chi sottoscrive l'abbonamento al periodico Sky Life, contestualmente ad un nuovo abbonamento Sky, la prima mensilità è in omaggio.

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Quanto costa ricevere Sky Life Magazine?

Sky Life Magazine ha un costo mensile di 1,10 Euro

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Con quale periodicità ricevo Sky Life Magazine?

Sky Life Magazine è un periodico mensile, che ha anche 2 o 3 pubblicazioni bimestrali all'anno.

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Sky Life Magazine si trova anche in edicola?

No, Sky Life Magazine viene inviato a casa solo ai clienti che sottoscrivono la richiesta.

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E' possibile ricevere Sky Life Magazine tramite e-mail, in formato elettronico?

No, Sky Life Magazine non prevede l'invio in formato elettronico.

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Dove posso trovare maggiori informazioni relative a Sky Life Magazine?

Puoi trovare tutte le informazioni su Sky Life Magazine, cliccando qui.

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