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Elenco codici errore decoder

Se hai già effettuato il test del ricevitore e ti compare un codice d'errore, in questa pagina trovi i nostri suggerimenti per riavere la visione.

Avviso numero 01

Se visualizzi questo messaggio verifica che la Smart Card sia inserita correttamente.
Se non dovessi risolvere segui le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.

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Avviso numero 02

Se visualizzi questo messaggio verifica che la Smart Card sia inserita correttamente.
Se non dovessi risolvere segui le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.

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Avviso numero 04

Se visualizzi questo avviso, la scheda o il pacchetto Sky potrebbero non essere attivi.
Segui le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.

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Avviso numero 07

Se visualizzi questo avviso la Smart Card potrebbe essere inserita nel decoder Sky non corretto.
Se non dovessi risolvere segui le indicazioni che trovi nei nostri Percorsi guidati.

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Avviso numero 08

Se visualizzi questo avviso segui le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.

 

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Errore 10

Se visualizzi questo codice di errore potrebbe essersi verificato un corto circuito sul decoder o sul tuo impianto satellitare. 
Per ripristinare la visione ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua, in alternativa accedi alla sezione Contatta per avere assistenza da un nostro operatore.
 

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Errore 30

Se visualizzi questo codice di errore è stato riscontrato un malfunzionamento sul decoder Sky.
Per ripristinare la visione puoi richiedere il servizio Sky Expert a casa tua o una verifica gratuita del tuo decoder presso un nostro centro.
In alternativa accedi alla sezione Contatta per avere assistenza da un nostro operatore.

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Errore 31

Errore 31a, Errore 31b, Errore 31ab

Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perdere la visione solo di alcuni canali.

Ti ricordiamo che l’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali         neve  Nevicate         pioggia  Forti piogge         vento  Vento forte.

Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento, ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.

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Errore 32

Errore 32a, Errore 32b, Errore 32ab

Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.

 
Ti ricordiamo che l’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da
temporale Temporali         neve  Nevicate         pioggia  Forti piogge         vento  Vento forte.
 
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento, ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.
 

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Errore 33

Errore 33a, Errore 33b, Errore 33ab

Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.
 
Ti ricordiamo che l’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da

temporale Temporali         neve  Nevicate         pioggia  Forti piogge         vento  Vento forte.

 
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento, ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert a casa tua.
 

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Errore 34

Errore 34a, Errore 34b, Errore 34ab

Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale parziale dalla parabola, alcuni canali si vedono, altri no. I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare si può perder la visione solo di alcuni canali.
 
Ti ricordiamo che l’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata dal maltempo, quindi da

temporale Temporali         neve  Nevicate         pioggia  Forti piogge         vento  Vento forte.
 
Se il problema dovesse persistere anche col miglioramento delle condizioni metereologiche, per ripristinare il corretto funzionamento ti suggeriamo di richiedere il servizio Sky Expert  a casa tua.

 

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Errore 35

Errore 35a, Errore 35b, Errore 35ab

Se visualizzi questo codice di errore hai un'assenza di segnale totale dalla parabola, o i parametri di configurazione del tuo decoder e i collegamenti non sono corretti. 
Ti suggeriamo di seguire le indicazioni che trovi nei nostri Percorsi guidati.
Se non dovessi risolvere ti ricordiamo  che puoi richiedere in qualsiasi momento il Sky Expert a casa tua.

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Errore 70 – Errore 71

Se visualizzi questo codice di errore il tuo decoder sta riscontrando un possibile malfunzionamento del disco. Ti suggeriamo di fare un reset elettrico del decoder (staccare e riattaccare la spina di corrente e attendere 2 minuti prima di riaccendere il decoder).
Se il problema persiste richiedi una verifica gratuita del tuo decoder presso un nostro centro cliccando qui o segui le indicazioni che trovi nei nostri Percorsi guidati.

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Avviso Autenticazione HDCP fallita

Se visualizzi questo codice errore la comunicazione tra decoder e televisore non avviene correttamente.
Segui
le indicazioni che trovi nei nostri percorsi guidati.

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Scaricala adesso su tablet e smartphone.

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