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Sky On Demand

Il servizio

Che cos'è Sky On Demand?

Sky On Demand è il servizio gratuito che ti permette di accedere a un’intera videoteca con migliaia di programmi di tutti i generi da vedere quando vuoi

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Cosa posso vedere su Sky On Demand?

Con Sky On Demand puoi accedere a una videoteca con migliaia di programmi da vedere quando vuoi: i grandi film, le serie TV più amate anche con le stagioni complete, l’intrattenimento, lo sport, i documentari e i programmi per i bambini.

Tutto questo lo puoi scegliere semplicemente attraverso un menu facile e intuitivo.
I contenuti disponibili variano in base alla composizione del tuo abbonamento Sky

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Chi può aderire a Sky On Demand?

Possono aderire al servizio i Clienti residenziali Sky con un decoder My Sky compatibile, il servizio My Sky attivo e una connessione internet a banda larga.

Nella sezione Arricchisci Abbonamento dell’area Fai da te puoi verificare la disponibilità del servizio sul tuo abbonamento.

Se sei cliente TIM Sky, per te Sky On Demand è da subito attivo, ti basterà aver installato il tuo My Sky HD e configurato l'impianto su ADSL/FIBRA. Premi il tasto rosso del telecomando per entrare nella videoteca.

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Come posso attivare Sky On Demand?

Puoi attivare il servizio Sky On Demand se hai un abbonamento Sky attivo, un My Sky di ultima generazione e una connessione internet.

Per attivare Sky On Demand hai tre opzioni:

· premi il tasto rosso del tuo telecomando Sky, seleziona "Attiva On Demand" e premi il tasto OK

· accedi all’area Fai da te e attiva il servizio direttamente dalla Home Page

· apri l’App Sky “Fai da Te”, inserisci il tuo Sky ID, entra nell’area “Arricchisci Abbonamento” e  poi seleziona “My Sky e Sky On Demand”

                                                                                                            Se sei cliente TIM Sky, il servizio Sky On Demand è già attivo: una volta installato il tuo My Sky HD, ti basterà premere il tasto rosso del telecomando per entrare nella videoteca.

 

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Come sono organizzati i contenuti all’interno di Sky On Demand?

Puoi scegliere i contenuti in maniera semplice grazie a un menu facile e intuitivo, con categorie e sottocategorie divise per genere.

In più, puoi lasciarti guidare nella scelta dalle locandine, dalle trame e dai trailer.

 

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Su Sky On Demand sono disponibili i titoli in HD (Alta Definizione)?

Sì, su Sky On Demand trovi un’ampia scelta di programmi in Alta Definizione, da vedere quando vuoi.

Ricorda che puoi accedere ai contenuti in Alta Definizione solo se hai il servizio Sky HD attivo sul tuo abbonamento.
In caso contrario, accedi agli stessi contenuti in SD (Definizione Standard).

Se vuoi conoscere l’offerta a te dedicata per Sky HD clicca qui

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Che tipo di programmi sono disponibili in HD (Alta Definizione)?

Su Sky On Demand trovi un’ampia scelta di programmi in HD: migliaia di film, le serie TV più amate, tanti programmi di intrattenimento e molto altro, da vedere quando vuoi.

In più, puoi trovare i contenuti in HD anche in Scelti per te, la sezione di Sky On Demand con una selezione della programmazione Sky della settimana. 

ATTENZIONE: ti ricordiamo che potrai visualizzare solo i contenuti previsti dai pacchetti inclusi nel tuo abbonamento. 

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I programmi Sky On Demand in HD (Alta Definizione) sono disponibili per tutti?

Per accedere ai programmi in HD di Sky On Demand è necessario avere Sky HD attivo sul tuo abbonamento.   

Se vuoi conoscere l’offerta a te dedicata per Sky HD, clicca qui

 

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Quanto costa il servizio Sky On Demand?

Sky On Demand è completamente gratuito: non sono previsti costi iniziali di attivazione o canone mensile

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L’Alta Definizione su Sky On Demand è a pagamento?

L’HD su Sky On Demand è incluso nell’abbonamento per tutti i clienti con Sky HD.

 

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Il canone di abbonamento a internet è incluso nel servizio Sky On Demand?

No, i costi relativi a internet non sono inclusi nel servizio Sky On Demand e variano in base al tipo di abbonamento e di gestore che hai scelto.

Il servizio Sky On Demand è invece gratuito.

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Su Sky On Demand ci sono dei programmi a pagamento?

Si, all’interno di Sky On Demand trovi i programmi a pagamento nella sezione Primafila.

In questa sezione trovi tante novità tra cui scegliere e tutte le informazioni sui costi e le modalità di acquisto.
Puoi acquistare i titoli anche direttamente tramite il telecomando Sky se il tuo My Sky è connesso a internet.

Puoi trovare contenuti a pagamento anche nelle altre sezioni di Sky On Demand del servizio: tutti i contenuti a pagamento sono contrassegnati con la dicitura Primafila.

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Posso vedere in HD (Alta Definizione) anche i contenuti a pagamento di Primafila?

Se il programma Primafila scelto è disponibile anche in HD, nelle informazioni relative al programma puoi visualizzare il prezzo della versione in SD e in HD e decidere quale acquistare.

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Utilizzo di Sky On Demand

Come accedo ai contenuti del nuovo Sky On Demand?

Puoi accedere ai contenuti Sky On Demand in tre diversi modi: 


- premi il tasto rosso del telecomando Sky durante la visione di un qualsiasi canale;
- premi il tasto guida tv del telecomando Sky e successivamente il tasto rosso
- premi il tasto guida tv del telecomando Sky e muoviti con le frecce (destra o sinistra) fino alla sezione On Demand e premi OK.

Se il tuo telecomando è dotato del tasto On Demand, premendolo puoi accedere direttamente ai contenuti. 

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Come posso cercare un contenuto?

Se cerchi un contenuto preciso, di cui ricordi il titolo, digitalo nel campo Ricerca della Guida TV.

La funzione Ricerca è disponibile anche per Sky On Demand.

Se invece vuoi consultare la libreria di titoli e poi scegliere cosa vedere, la tua ricerca sarà facilitata dalla suddivisione per categoria (es. Cinema) e sottocategoria (es. Commedia).

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Come faccio a vedere un programma disponibile su Sky On Demand?

Per vedere un programma Sky On Demand, verifica prima se è presente l’icona Play sulla locandina del titolo scelto e premi il tasto OK per farlo partire.

Se non c’è l’icona Play è sufficiente scaricare una piccola parte del contenuto per iniziare la visione: fai partire il download del programma che hai scelto premendo il tasto OK del telecomando e, dopo una breve attesa, sulla locandina comparirà la scritta Disponibile.

Da questo momento puoi iniziare la visione senza interruzioni premendo il tasto OK.

RICORDA: il tempo necessario per il download dipende dalla velocità della tua rete internet.
Se vuoi effettuare una verifica della velocità della tua rete, clicca qui

 

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Come faccio a capire quali programmi sono in HD (Alta Definizione)?

Puoi capire quali programmi sono in HD accedendo alle informazioni sul programma che ti interessa (tasto “I” del telecomando Sky).

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Come faccio a scaricare un programma Sky On Demand in HD (Alta Definizione)?

Scaricare un programma Sky On Demand in HD è semplicissimo.

Una volta selezionato il programma che vuoi vedere, premi il tasto OK per guardarlo e  apparirà un pop-up che ti permetterà di scegliere in quale formato  scaricare il contenuto:  "Guarda in SD" oppure "Guarda in HD".

Puoi anche impostare le tue preferenze di visione, accedendo alla sezione "Scelta HD/SD" del  menu "Opzioni" del tuo My Sky: in questo modo potrai decidere di scaricare un contenuto sempre in HD, sempre in SD oppure di visualizzare ogni volta il pop-up di scelta.  

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Posso impostare le mie preferenze di download su Sky On Demand scegliendo tra HD (Alta Definizione) e SD (Definizione Standard)?

Si, puoi impostare le tue preferenze di visione, accedendo alla sezione "Scelta HD/SD" del  menu "Opzioni" del tuo My Sky: in questo modo potrai decidere di scaricare un contenuto sempre in HD, sempre in SD oppure di visualizzare ogni volta il pop-up di scelta. 

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I contenuti, dopo essere stati scaricati, sono sempre disponibili o hanno una scadenza?

Nell’area My TV, accanto ai titoli dei contenuti scaricati, trovi indicata la data di scadenza, oltre la quale il titolo sarà automaticamente cancellato.

I contenuti che non riportano una data di scadenza non saranno cancellati.

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Dove trovo i contenuti che ho già scaricato?

Tutti i contenuti scaricati vengono salvati automaticamente nella tua area MyTV e saranno visibili fino alla data di scadenza riportata accanto al titolo, dopodiché verranno cancellati.

I contenuti che non riportano una data scadenza non vengono cancellati. 

Nell’area MyTV puoi gestire i contenuti scaricati proprio come fai con i programmi che registri abitualmente.

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Quando saranno disponibili i programmi Sky On Demand in HD (Alta Definizione)?

I programmi in HD di Sky On Demand saranno disponibili progressivamente su tutti i My Sky compatibili e connessi a internet a partire da Dicembre 2016 ed entro Marzo 2017.

 

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Per saperne di più

Se non ho il pacchetto Sky HD posso continuare a vedere Sky On Demand?

Si, potrai continuare a vedere i programmi di Sky On Demand in SD (Definizione Standard).

Se vuoi conoscere l’offerta a te dedicata per Sky HD, clicca qui

 

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Posso far cominciare dall’inizio un programma già in onda in HD (Alta Definizione) con Restart?

Si, se hai Sky HD, premendo il tasto blu del telecomando Sky apparirà un pop-up che ti permetterà di scegliere in quale formato far ripartire dall’inizio il programma:  "Guarda in SD" oppure "Guarda in HD".

 

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Quanto tempo occorre per scaricare un programma in HD (Alta Definizione)?

Il tempo necessario per scaricare un programma in HD dipende dalla velocità della tua connessione internet.

Dopo aver avviato il download in HD di un programma, il tuo My Sky effettua un test per verificare la velocità della tua connessione internet.
Se il tempo necessario alla visione del programma supera i 5 minuti, ti apparirà un messaggio e potrai annullare il download in HD e farlo ripartire in SD (Definizione Standard).

Puoi verificare la velocità della tua connessione cliccando qui

 

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Che tipo di connessione internet devo avere per accedere a Sky On Demand?

Per accedere a Sky On Demand è necessaria una connessione internet a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download effettiva consigliata pari almeno a 2 Mbit/s.

La velocità effettiva di download dipende dal gestore di rete, da quanto la rete è utilizzata e da quanti dispositivi accedono contemporaneamente a internet dallo stesso ambiente domestico.

La velocità di connessione effettiva incide sul tempo di attesa necessario prima di poter fruire dell’evento scaricato.
Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

Se sei un cliente TIM Sky, la connessione TIM ADSL/Fibra è sempre compatibile con la fruizione dei contenuti On Demand.

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Che tipo di connessione devo avere per scaricare un programma Sky On Demand in HD (Alta Definizione)?

Per scaricare un programma Sky On Demand in HD è necessaria una connessione internet a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download effettiva consigliata pari almeno a 4Mbps.

La velocità effettiva di download dipende dal gestore di rete, da quanto la rete è utilizzata e da quanti dispositivi accedono contemporaneamente a internet dallo stesso ambiente domestico.

La velocità di connessione effettiva incide sul tempo di attesa necessario prima di poter fruire dell’evento scaricato.

Puoi verificare la velocità della tua connessione cliccando qui

 

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Quanta memoria occupa un programma scaricato in HD (Alta Definizione)?

Un programma scaricato in HD occupa circa il doppio della memoria di un programma in SD (Definizione Standard). 

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Posso accedere a Sky On Demand con un decoder My Sky non compatibile?

No, ma puoi comunque accedere alla sezione Scelti per te, dove troverai una selezione dei programmi Sky della settimana, senza bisogno di collegare My Sky ad internet.

Se sei cliente TIM Sky, il tuo decoder è compatibile con Sky On Demand.

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Sky On Demand è disponibile anche sui decoder Sky Multivision?

Sì, Sky On Demand è disponibile anche sui decoder Sky Multivision con My Sky compatibile: puoi collegare il tuo secondo decoder alla rete internet e attivare il servizio.

Se sei cliente TIM Sky, il servizio Sky Multivision non è ancora disponibile.

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Posso accedere a Sky On Demand con un abbonamento internet a consumo?

Sì, è possibile accedere a Sky On Demand anche con un abbonamento internet a consumo.
Ti consigliamo di prestare attenzione alle soglie o alle fasce orarie previste dal tuo gestore internet.

Se vuoi testare la velocità della tua rete internet sui server Sky, clicca qui

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Posso accedere a Sky On Demand con una chiavetta internet?

No, per accedere a Sky On Demand è consigliata una connessione internet a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download consigliata pari almeno a 2 Mbit/s.

Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

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Posso accedere a Sky On Demand non avendo una connessione internet?

No, senza una connessione internet non puoi sfruttare Sky On Demand, ma puoi comunque accedere alla sezione Scelti per te, dove puoi trovare una selezione della programmazione Sky della settimana.

Se hai problemi con la visione della sezione "Scelti per te", clicca qui e successivamente segui il percorso Utilizzo Sky On Demand / Non visualizzo gli eventi nella sezione "Scelti per te" 

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Esiste il Parental Control per Sky On Demand?

Sì, le impostazioni PIN Parental Control che hai scelto per i canali Sky valgono automaticamente anche per i contenuti di Sky On Demand.

Ti ricordiamo che puoi personalizzare il PIN Parental Control, accedendo al menu del tuo My Sky HD proprio nella sezione Parental Control.

Per maggiori informazioni sul Parental Control, clicca qui.

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Posso utilizzare le funzioni di My Sky anche con Sky On Demand?

Sì, anche quando guardi un contenuto scaricato da Sky On Demand, puoi usare le funzioni del My Sky: mettere in pausa e riprendere la visione quando vuoi e vedere e rivedere una scena quante volte vuoi.

Se hai problemi con le funzioni My Sky, clicca qui e poi segui il percorso Utilizzo Sky On DemandSe provo a visualizzare un evento: non parte il downloadoppure il disco non risponde oppure le funzioni mysky non sono disponibili

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Suggerimenti

Come posso connettere My Sky ad internet?

Per connettere il tuo My Sky a internet puoi scegliere tra:

- Cavo ethernet: la soluzione più semplice se il router internet è vicino al tuo My Sky HD
- Sky Link: la soluzione wireless certificata Sky per il tuo My Sky HD
- My Sky Wi-Fi: la soluzione wireless direttamente integrata nel tuo My Sky HD.

Prova a seguire le nostre indicazioni per un corretto collegamento tra decoder Sky e modem internet, cliccando qui

RICORDA:
- accedendo all’Area Fai da Te puoi acquistare la soluzione più adatta alle tue esigenze e riceverla comodamente a casa
- se sei cliente TIM Sky, il tuo My Sky è già collegato alla rete internet con la connessione TIM ADSL/Fibra flat, attraverso la soluzione di connettività più adatta alle tue esigenze 

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Come posso verificare se il collegamento del My Sky a internet è andato a buon fine?

Una volta che hai collegato il tuo My Sky alla rete internet di casa (con cavo ethernet, Sky Link o My Sky Wi-Fi) puoi verificare l’avvenuta connessione seguendo questa procedura:

 - assicurati che la connessione internet di casa sia funzionante, ad esempio collegandoti alla homepage di Sky tramite un PC/Mac 
- accendi My Sky e sintonizzalo su un canale qualsiasi 
- premi il tasto Menu del telecomando Sky 
- seleziona Configura e poi Linea Dati
- controlla che le voci Connessione Locale e Connessione remota risultino entrambe OK

Puoi avere un’ulteriore conferma che il tuo My Sky sia connesso provando a partecipare con il My Sky ai sondaggi Sky

- assicurati che la connessione internet di casa sia funzionante
- sintonizza il My Sky HD sul canale Sky TG24 (100)
- premi il tasto verde per accedere al servizio Active
- premi i tasti colorati per votare la domanda del giorno

Se hai bisogno di ricollegare il tuo My Sky a internet, clicca qui

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Come posso aggiornare il decoder My Sky HD alla versione software per accedere al nuovo Sky On Demand?

Puoi aggiornare il tuo My Sky in questo modo:

- premi il tasto menu sul tuo telecomando

- premi il tasto giallo (dati decoder) e ancora il tasto giallo (aggiorna software).

Se sei cliente TIM Sky, il tuo My Sky è già aggiornato all'ultima versione software per poter utilizzare il nuovo servizio Sky On Demand.

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Cosa faccio se il My Sky non si collega a internet?

Prova a seguire le nostre indicazioni per un corretto collegamento tra decoder Sky e rete internet, cliccando qui

RICORDA:
Se la connessione internet funziona, il mancato collegamento del My Sky può dipendere dalle impostazioni della propria rete.
Qui puoi trovare alcune delle cause più frequenti: 

1) Filtri delle porte ethernet del router: la prima porta ethernet del router può essere configurata con filtri particolari. Prova a utilizzare una delle altre porte ethernet disponibili. 
2) Configurazione del proprio router: alcuni router possono avere impostazioni di sicurezza per limitare o bloccare l’accesso a dispositivi esterni come il My Sky.
Ad esempio:
Password: spesso il gestore di rete configura una password di sicurezza per limitare gli accessi a dispositivi non riconosciuti.
Firewall: possono essere attivi sistemi di sicurezza che inibiscono l’accesso a dispositivi non riconosciuti.
Limiti indirizzi IP: il gestore di rete può stabilire alcune regole per consentire l’accesso solo ad alcuni IP o ad un numero massimo di dispositivi. Ricorda che ogni dispositivo collegato alla rete internet via cavo o Wi-Fi utilizza un indirizzo IP. Ad esempio, il collegamento del My Sky HD con la coppia di adattatori wireless Netgear occupa 3 indirizzi IP.

In questi casi è sempre consigliato contattare il proprio gestore di rete per abilitare l’accesso del decoder a internet

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Come posso verificare il collegamento della coppia di adattatori wireless acquistati da Sky?

Se utilizzi la coppia di adattatori wireless acquistati da Sky, i led ti permettono di verificare il corretto collegamento dei dispositivi: se sono verdi fissi il collegamento è stabile.

In caso contrario per collegare il decoder Sky a internet con due adattatori wireless, clicca qui

Se vuoi testare la velocità della tua rete sui server Sky, clicca qui

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Cosa faccio se lo Sky Link non trova la rete internet di casa?

Prova a seguire le nostre indicazioni per un corretto collegamento tra decoder Sky e rete internet, cliccando qui

RICORDA:
La tua rete non compare nella lista di quelle disponibili, se hai nascosto il nome della tua rete (SSID) per motivi di sicurezza.
In questo caso occorre seguire questa procedura:
- andare nella sezione Configura e poi su Linea Dati;
- premere il tasto giallo Configurazione manuale Wi-Fi;
- inserire i parametri della propria rete (li trovi sull’etichetta sotto il tuo router o collegandoti alla sua GUI tramite il tuo PC/MAC).
Ad esempio:
Nome rete    Nome-Tua-Rete-Di-Casa
Protezione   WPA2-PSK
Cifratura   AES
Password   Tua-Password-Rete
DHCP    ON

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Quando accedo all'On Demand, la sezione Scelti per te è vuota. Perché?

Se hai appena collegato il decoder al tuo impianto o se ti capita spesso di togliere l’alimentazione al decoder, è normale che la lista sia vuota, in quanto il decoder ha bisogno di tempo per caricare gli eventi all'interno di Scelti per te (questi eventi vengono gestiti tramite parabola, non tramite connessione internet).

Se invece il decoder è collegato al tuo impianto già da tempo, verifica la corretta ricezione del segnale seguendo le indicazioni che trovi nella sezione RISOLVI:
clicca qui, successivamente segui il percorso Utilizzo Sky On Demand / Non visualizzo gli eventi nella sezione "Scelti per te"

Se sei cliente TIM Sky, essendo il tuo decoder collegato alla rete internet, la selezione "Scelti per te" sarà sempre disponibile.

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo della ”cornetta telefonica” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

Per maggiori informazioni sul decoder My Sky, clicca qui.

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo della ”rete internet” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky effettuata tramite cavo Ethernet o tramite Sky Link.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

Per maggiori informazioni sul decoder My Sky, clicca qui.

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Cosa rappresenta il led verde con il simbolo del ”Wi-Fi” sul frontalino del decoder?

Il led indica la connessione del My Sky Wi-Fi effettuata tramite wireless.
Quando è accesa e fissa significa che la connessione è stabilita, mentre quando lampeggia il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

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