Caricamento in corso...

Benvenuto in Assistenza. Come possiamo aiutarti?

Sky sul digitale terrestre

In evidenza

Ho attivato l’abbonamento Sky sul digitale terrestre ma non riesco a vedere il canale. Come posso fare?

Sintonizzati sul canale Sky Atlantic (canale 312 o 456) e se visualizzi il contenuto del canale, sei pronto alla visione.

Se vedi il cartello blu che ti invita a risintonizzare, procedi alla risintonizzazione del tuo decoder o TV per ricreare la lista canali ed entro pochi minuti la visione sarà disponibile.

Hai bisogno di supporto? Puoi richiedere il re-invio dei diritti al 02917171.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Ho ricevuto la tessera. Come posso fare per attivarla?

Attivare la tua tessera è semplice, ti basta seguire 5 semplici passi:

- Tieni a portata di mano il tuo codice cliente che trovi sul contratto di abbonamento.
- Stacca la tessera dalla lettera e inseriscila nel decoder digitale terrestre o nel modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.
- Se hai un modulo CAM, inseriscilo nell’apposito alloggiamento presente sul retro o sul lato del televisore.
- Sintonizzati su un canale Sky del digitale terrestre. È importante che durante l'attivazione la nuova tessera rimanga sempre inserita nel decoder o nel modulo CAM per ricevere il comando di attivazione.
- Chiamaci allo 02917171: un risponditore automatico ti chiederà di digitare il tuo codice cliente, oppure il numero di telefono che hai fornito al momento della stipula del contratto. Poi digita il tasto 1 e attendi fino alla comparsa delle immagini.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Come posso accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre?

Per accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere l’offerta Sky sul digitale terrestre ed essere in possesso di una tessera e di un sistema di ricezione dei servizi a pagamento del digitale terrestre, ad esempio un decoder o un modulo cam abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Se vuoi richiedere una tessera per Sky sul digitale terrestre abbonati cliccando qui e vai alla sezione Non hai la tessera?.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Non ho un decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre, cosa devo fare?

Puoi acquistare un decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Per scoprire l’elenco dei principali decoder e moduli CAM compatibili clicca qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Entro quanti giorni riceverò la tessera per Sky sul digitale terrestre dal momento in cui l'avrete spedita?

Riceverai la tessera direttamente nella tua casella postale tra 1 e 4 giorni lavorativi dal momento della sottoscrizione del contratto, in funzione della zona di destinazione.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Ho un decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre ma non ho la tessera. Come posso richiederla?

Abbonati a Sky sul digitale terrestre cliccando qui e richiedila, la riceverai direttamente a casa tua.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Sono già cliente Sky, posso aderire all’offerta Sky sul digitale terrestre?

Se sei cliente Sky hai già a disposizione nel tuo abbonamento il meglio della nostra programmazione e delle nostre innovazioni tecnologiche. Puoi comunque abbonarti a Sky sul digitale terrestre cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Sono già cliente Sky, posso utilizzare la Smart Card Sky sul digitale terrestre?

No, si tratta di tecnologie differenti. La Smart Card Sky è relativa all’offerta via satellite e via fibra. Se vuoi richiedere una tessera per Sky sul digitale terrestre abbonati cliccando qui e vai alla sezione Non hai la tessera?

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Non ho la tessera e non ho un decoder o modulo CAM compatibili, dove li posso acquistare?

Puoi acquistare il pack che include modulo CAM e tessera in una delle maggiori insegne della distribuzione come per esempio MediaWorld, Unieuro, Euronics, Expert, Trony, Comet oppure su Amazon a partire dalla metà di agosto. Una volta acquistate abbonati!

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Ho già acquistato tessera Sky e non ho decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre. Devo acquistare una CAM separata?

Se hai già la tessera Sky puoi acquistare un decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre. Clicca qui per trovare l’elenco dei principali decoder e moduli CAM compatibili.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Ho acquistato il modulo CAM e tessera presso un punto di vendita. Come posso attivarlo?

Prima di utilizzare la CAM che hai acquistato ricordati che devi sottoscrivere l’abbonamento Sky sul digitale terrestre. Scegli i pacchetti di tuo interesse e comunica il numero di tessera cliente che trovi all’interno della confezione.

Successivamente, per attivare il modulo CAM:

- inserisci la tessera all’interno della CAM HD WIFI con il chip rivolto verso l’alto
- introduci la CAM HD WIFI nell’apposito alloggiamento presente sul retro del tuo TV, verificando nel manuale allegato il corretto senso di inserimento
- sintonizzati sul canale Sky del digitale terrestre (Sky Atlantic, canale 312 o 456) e contatta il numero 02.917171* per richiedere il reinvio dei diritti

(*) Risponditore automatico attivo dalle 8.30 alle 22.30 e 7 giorni su 7. Tariffa massima da rete fissa, senza scatto alla risposta, pari a 0,16 euro/min (IVA inclusa). I costi delle chiamate dal telefono cellulare sono legati all’operatore utilizzato.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Ho un problema tecnico con il modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre: viene sostituito o riparato da Sky?

Se hai acquistato il modulo CAM in abbinamento alla tessera Sky presso uno dei punti di vendita, puoi rivolgerti al produttore utilizzando i contatti indicati sulla confezione del modulo CAM che hai acquistato.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Posso rivendere il modulo CAM per Sky sul digitale terrestre o è in comodato d'uso?

Il modulo CAM viene venduto ed è di tua proprietà.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Attivazione

Posso avere più abbonamenti Sky sul digitale terrestre?

Si, puoi sottoscrivere fino a 5 abbonamenti. Ad ogni abbonamento è associata una tessera.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Posso spostare la tessera su qualsiasi decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre?

Sì, puoi spostare la tua tessera e utilizzarla con qualsiasi decoder o modulo CAM compatibile. Scopri l’elenco dei principali decoder e moduli CAM compatibili cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Per vedere Sky sul digitale terrestre devo installare una parabola?

No, per vedere Sky sul digitale terrestre devi utilizzare l’impianto di antenna tradizionale.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Per vedere Sky sul digitale terrestre devo contattare un installatore?

Per vedere Sky sul digitale terrestre non è necessario contattare un installatore o effettuare dei lavori in casa se il tuo impianto di antenna tradizionale funziona correttamente. Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Quanto tempo occorre per attivare la visione dei canali dopo la sottoscrizione dell’abbonamento?

La visione dei canali sarà disponibile nell’arco di pochi minuti. Durante l'attivazione del servizio ti raccomandiamo di tenere il decoder acceso con tessera inserita e di mantenerlo sintonizzato su Sky Atlantic (canale 312 o 456).

Se, invece dovessi visualizzare a video il messaggio ‘’Segnale Criptato’’ ti basterà contattare il numero 02917171 e richiedere il re-invio dei diritti.

Se non trovi i canali che stai cercando procedi alla risintonizzazione dei canali.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Dove posso verificare la copertura del segnale per vedere i canali di Sky sul digitale terrestre?

Puoi verificare se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui, selezionando la regione, la provincia e il comune.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Non mi è arrivata tessera e sono passati più di 5 giorni, cosa devo fare?

Puoi contattare Sky al numero 199.100.400 e chiedere il re-invio della tessera.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Canali e contenuti

Quali sono i contenuti che posso vedere su Sky sul digitale terrestre?

Nell’offerta Sky sul digitale terrestre puoi vedere gli show più spettacolari, le serie TV più amate, il cinema Premium e gli eventi più appassionanti del grande sport e calcio di Sky anche in HD.

Scopri la programmazione completa disponibile sulla guida del digitale terrestre cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Il servizio Sky Go è disponibile per Sky sul digitale terrestre?

Al momento Sky Go non è previsto per l’offerta di Sky sul digitale terrestre.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Qual è la differenza tra Sky sul digitale terrestre e Sky via satellite?

Su Sky via satellite puoi avere tutto il meglio dei contenuti, tutti in HD, e delle innovazioni tecnologiche Sky, servizi interattivi, contenuti On Demand e tanto altro ancora. 
Su Sky sul digitale terrestre sono presenti 8 canali di Premium Cinema e serie TV, 4 canali di intrattenimento di Sky con le serie TV più amate, il grande Sport e il Calcio anche in HD.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Potrò vedere le partite della Uefa Champions League con Sky sul digitale terrestre? E l’Europa League?

Con Sky sul digitale terrestre potrai vedere una selezione di partite della Uefa Champions League e di Europa League, anche in HD.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Quali canali saranno inclusi nell’offerta Sky sul digitale terrestre?

Su Sky sul digitale terrestre sono presenti i pacchetti Sky TV, Sky Sport e Sky Calcio. Un’offerta completa con canali di intrattenimento, serie TV e sport di Sky e 8 canali Premium di Cinema e Serie TV

Se hai scelto la sintonizzazione automatica dei canali trovi Sky sul digitale terrestre ai seguenti canali:

Pacchetto Sky TV:

Sky Uno, canale 311 o 455
Sky Atlantic, canale 312 o 456
Fox, canale 313 o 457
National Geographic, canale 314 o 458
- Premium Action, canale 316 o 459
- Premium Crime, canale 317 o 460
- Premium Joi, canale 318 o 461
- Premium Stories, canale 319 o 462
- Premium Cinema, canale 330 o 463
- Premium Cinema Energy, canale 331 o 464
- Premium Cinema Emotion, canale 332 o 465
- Premium Cinema Comedy, canale 333 o 466

Pacchetto Sky Sport:

Sky Sport 1, canale 382 o 482
Sky Sport 1 HD, canale 372 o 472
Sky Sport 24, canale 381 o 481
Sky Sport 24 HD, canale 371 o 471

Pacchetto Sky Calcio:

Sky Sport Serie A, canale 383483
Sky Sport Serie A HD, canale 373 o 473
Sky Sport 24, canale 381 o 481
Sky Sport 24 HD, canale 371 o 471
- Sky Sport, canale 384 o 484 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
- Sky Sport, canale 385 o 485 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
Sky Sport, canale 386 o 486 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Cosa vedo e come posso aggiungere Sky Calcio all’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Con Sky Calcio puoi vedere la Serie A più esclusiva di sempre per le prossime tre stagioni. 7 partite su 10 per ogni giornata (fino a un massimo di 5 partite in caso di contemporaneità) e 16 dei 20 match più importanti, da vivere solo su Sky. Inoltre, in diretta esclusiva su Sky, l’International Champions Cup: la più importante competizione estiva con i principali club italiani ed europei.
 
Per aggiungere Sky Calcio al tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre clicca qui e scegli il canale di contatto più adatto per la tua richiesta.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Canali Premium

Quali sono i canali Premium Series e Premium Cinema inclusi nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre sono presenti sul pacchetto Sky TV 8 canali Premium di Cinema e Serie TV.  
Se hai scelto la sintonizzazione automatica dei canali trovi i canali Premium Series e Cinema ai seguenti canali:

-    Premium Action, canale 316 o 460
-    Premium Crime, canale 317 o 461
-    Premium Joi, canale 318 o 462
-    Premium Stories, canale 319 o 463
-    Premium Cinema, canale 330 o 464
-    Premium Cinema Energy, canale 331 o 465
-    Premium Cinema Emotion, canale 332 o 466
-    Premium Cinema Comedy, canale 333 o 467

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

In che qualità di visione potrò vedere i canali Premium Cinema e Premium Series nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

I canali Premium Cinema e Premium Series nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre sono trasmessi in qualità standard (SD).

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Sono già cliente Sky via satellite, quali differenze ci sono con Sky sul digitale per i canali Premium Series e Cinema?

Su Sky via satellite puoi avere tutto il meglio dei contenuti, delle innovazioni tecnologiche Sky, servizi interattivi, contenuti On Demand e i canali Premium Cinema tutti in HD
Su Sky sul digitale terrestre sono presenti 8 canali di Premium Cinema e Series in qualità standard (SD).

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Assistenza

Dove devo inserire la tessera per vedere i canali disponibili per Sky sul digitale terrestre?

Devi inserire la tessera nel decoder digitale terrestre o nel modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Come posso ricevere assistenza tecnica per Sky sul digitale terrestre?

Puoi ricevere assistenza tecnica per Sky sul digitale terrestre utilizzando le domande frequenti presenti su questa pagina e i percorsi guidati.

In alternativa puoi contattarci cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Su quali frequenze saranno trasmessi i canali di Sky sul digitale terrestre?

Le frequenze di trasmissione dei canali Sky sul digitale terrestre sono:

-MUX 1 → Sky Sport24 HD, Premium Action, Premium Crime, Premium Joi, Premium Stories, Sky Sport (canale 384 o 484), Sky Sport (canale 385 o 485)
-MUX 5 → Sky Uno, Sky Sport 1, Sky Sport 1 HD, Sky Atlantic, FOX, National Geographic, Sky Sport 24, Sky Sport (canale 386 o 486)
-MUX D-FREE → Premium Cinema, Premium Energy, Premium Emotion, Premium Comedy

Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Quali funzionalità sono disponibili nell’area Fai da te per Sky sul digitale terrestre?

Nell'area Fai da Te per Sky sul digitale terrestre sono disponibili:

-    Gestione dati e servizi, in cui potrai modificare i tuoi dati anagrafici e di contratto
-    Fatture e pagamenti, in cui potrai controllare i tuoi dati di fatturazione e il tuo storico fatture

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Vedo a video il messaggio “segnale criptato”, cosa devo fare?

Non ti preoccupare, risolvere è semplice, basta contattare il numero 02.917171 e richiedere il re-invio dei diritti. Assicurati di avere il decoder acceso con tessera inserita e sintonizzato su Sky Atlantic (canale 312 o 456).

Se non hai risolto, segui i nostri percorsi guidati.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

La tessera si è rotta, cosa devo fare?

Puoi contattare Sky al numero 199.100.400 e chiedere la sostituzione della tessera.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Posso rivendere la tessera di Sky sul digitale terrestre?

No, la tessera rimane di proprietà di Sky e non può essere rivenduta.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Termini e condizioni

Come posso disdire Sky sul digitale terrestre?

Speriamo non sia necessario e la nostra programmazione ti stia appassionando, ma se necessario puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:

- a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC, almeno 30 giorni prima della data di scadenza, per evitare il rinnovo annuale automatico;
- in corso di contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno o della PEC. 

La comunicazione dovrà indicare il codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e potrà essere inviata:

- con raccomandata AR a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure inviando un messaggio di PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo skyitalia@pec.skytv.it

Ti ricordiamo che se ci invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo email.

Ci dispiace che tu stia valutando di lasciarci.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Quale metodo di pagamento posso utilizzare per Sky sul digitale terrestre?

Per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). Non è possibile il pagamento tramite bollettino postale o carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Aderendo a Sky sul digitale terrestre ho un costo di attivazione?

Si, dal 9 luglio 2018 il costo di attivazione per l’abbonamento Sky sul digitale terrestre è 29 Euro.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Come verrà fatturata l’offerta Sky sul digitale terrestre?

Per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre verrà emessa mensilmente da Sky una fattura.
Potrai consultare tutti i dettagli o scaricare la fattura nell’area Fai da te. In alternativa potrai richiedere l’invio gratuito della fattura via email o decidere di riceverla in formato cartaceo, con spese per l’invio a tuo carico pari a € 2,00.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Per Sky sul digitale terrestre posso sottoscrivere solo il pacchetto Sky Sport ?

No, per aderire a Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere il pacchetto Sky TV

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

Posso togliere un pacchetto dall’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Speriamo che non sia necessario e che la nostra programmazione ti stia appassionando, ma se ne hai necessità puoi decidere di rinunciare al pacchetto Sky Sport o Sky Calcio. Se sceglierai di disattivarlo alla scadenza naturale del contratto non ti verrà applicato alcun costo. Se sceglierai qualsiasi altra data di disattivazione, Sky si riserva la possibilità di applicare un costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale pari a €10,08.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

La tessera per Sky sul digitale terrestre è a pagamento?

No, la tessera viene fornita in comodato d’uso gratuito.

Aiutaci a migliorare. Quanto ti è stato utile questo contenuto?

.

.

icona risolvere Segui i percorsi guidati per trovare facilmente una soluzione a tutte le tue domande.
 

La tua opinione è molto importante!

Aiutaci a migliorare i nostri servizi compilando un breve questionario della durata di circa 3 minuti. 

 Clicca qui per iniziare

 
Hai dimenticato i tuoi dati di accesso? Clicca qui

Non sei registrato? Registrati ora

Recupera il tuo Sky iD
Recupera il tuo Sky iD
Recupera password
Ti informiamo che a breve riceverai una e-mail che ti permetterà� di modificare la tua password
Aggiorna indirizzo email
Calcola codice fiscale
Aggiorna indirizzo email
E' stata inviata una email di conferma al nuovo indirizzo che hai specificato, la procedura di aggiornamento sarà completa non appena selezionerai il link di conferma.
Aggiorna indirizzo email
Si è verificato un errore durante la procedura di aggiornamento. Riprovare più tardi
Caricamento in corso...