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Sky sul digitale terrestre

Termini e condizioni

Come posso disdire Sky sul digitale terrestre?

Speriamo non sia necessario e la nostra programmazione ti stia appassionando, ma se necessario puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:

- a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC, almeno 30 giorni prima della data di scadenza, per evitare il rinnovo annuale automatico;
- in corso di contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno o della PEC. 

La comunicazione dovrà indicare il codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e potrà essere inviata:

- con raccomandata AR a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure inviando un messaggio di PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo skyitalia@pec.skytv.it

Ti ricordiamo che se ci invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo email.

Ci dispiace che tu stia valutando di lasciarci.

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Quale metodo di pagamento posso utilizzare per Sky sul digitale terrestre?

Per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). Non è possibile il pagamento tramite bollettino postale o carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile.

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Aderendo a Sky sul digitale terrestre ho un costo di attivazione?

Si, dal 17 settembre 2018 il costo di attivazione per l’abbonamento Sky sul digitale terrestre è 39 Euro.

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Come verrà fatturata l’offerta Sky sul digitale terrestre?

Per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre verrà emessa mensilmente da Sky una fattura.
Potrai consultare tutti i dettagli o scaricare la fattura nell’area Fai da te. In alternativa potrai richiedere l’invio gratuito della fattura via email o decidere di riceverla in formato cartaceo, con spese per l’invio a tuo carico pari a € 2,00.

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Per Sky sul digitale terrestre posso sottoscrivere solo il pacchetto Sky Sport ?

No, per aderire a Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere il pacchetto Sky TV

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Posso togliere un pacchetto dall’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Speriamo che non sia necessario e che la nostra programmazione ti stia appassionando, ma se ne hai necessità puoi decidere di rinunciare al pacchetto Sky Sport o Sky Calcio. Se sceglierai di disattivarlo alla scadenza naturale del contratto non ti verrà applicato alcun costo. Se sceglierai qualsiasi altra data di disattivazione, Sky si riserva la possibilità di applicare un costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale pari a €10,08.

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Vedo a video il messaggio “segnale criptato” o “Tessera non attiva”, cosa devo fare?

Non ti preoccupare, risolvere è semplice, basta seguire i seguenti passaggi:

- Se stai usando una CAM, resettala: per farlo sfila e reinserisci la CAM dal TV oppure stacca la spina del TV e attendi qualche minuto
- Contatta il numero 02.917171 e richiedi il re-invio dei diritti. Assicurati di avere il decoder acceso con tessera inserita e sintonizzato su Sky Atlantic (canale 456).

Se non trovi il canale che stai cercando procedi alla risintonizzazione del tuo TV/ decoder.

Se non hai risolto, segui i nostri percorsi guidati.

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