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Supporto DAZN

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Come si attiva l’offerta Sky-DAZN?

Se non hai ancora aderito all’offerta Sky-DAZN, scopri come attivarla e come creare il tuo account DAZN in poche mosse. Vai su sky.it/attivadazn

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Chi potrà vedere il canale DAZN1?

Il canale DAZN1 sarà visibile a tutti i clienti Sky con abbonamento via satellite con Sky QMy Sky HD o Sky HD che aderiranno all’offerta Sky-DAZN* su sky.it/faidate o tramite app Sky Fai da te.

Dopo aver aderito all’offerta Sky-DAZN arriverà un SMS. Sarà necessario attivare l’account e accettare i termini d’uso relativi all’offerta DAZN seguendo le indicazioni presenti all’interno dell’SMS.

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Ho già un abbonamento a DAZN sottoscritto attraverso Sky, cosa devo fare?

È facile. Ti basterà accettare i termini d’uso relativi all’offerta Sky-DAZN.

Il prezzo si aggiornerà in automatico al primo rinnovo.

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Il mio metodo di pagamento è bollettino postale, posso aderire all’offerta Sky-DAZN?

Se sei un cliente Sky con abbonamento via satellite da più di 3 anni, con Sky Sport e Sky Calcio, ti confermiamo che puoi aderire all’offerta Sky-DAZN valida fino a giugno 2021.

Per le altre offerte Sky-DAZN e Voucher DAZN che richiedono come metodo di pagamento carta di credito o addebito bancario potrai aggiornare semplicemente il tuo metodo di pagamento.

Scopri l’offerta DAZN dedicata a te.

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Canale 209 DAZN1

Cos’è il canale DAZN1?

Una grande novità per i clienti Sky con abbonamento via satellite con Sky Q, My Sky HD o Sky HD che aderiscono all’offerta Sky-DAZN.

DAZN ha scelto Sky per lanciare il suo primo canale satellitare dove potrai vedere 3 partite di Serie A TIM ogni turno non incluse su Sky Calcio, 2 partite di Serie BKT ogni turno e una selezione di eventi DAZN.

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Quando e dove sarà disponibile il canale DAZN1?

Il canale DAZN1 è disponibile sul 209 di Sky (anche sul 212 nel caso di partite in contemporanea).

Il canale sarà disponibile fino a giugno 2021.

Potrai vedere DAZN anche con l’app DAZN nella sezione app di Sky Q o sui dispositivi supportati.

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Chi potrà vedere il canale DAZN1?

Il canale DAZN1 sarà visibile a tutti i clienti Sky con abbonamento via satellite con Sky QMy Sky HD o Sky HD che aderiranno all’offerta Sky-DAZN* su sky.it/faidate o tramite app Sky Fai da te.

Dopo aver aderito all’offerta Sky-DAZN arriverà un SMS. Sarà necessario attivare l’account e accettare i termini d’uso relativi all’offerta DAZN seguendo le indicazioni presenti all’interno dell’SMS.

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Offerta Sky-DAZN

Cos’è l’offerta Sky-DAZN?

L’offerta Sky-DAZN offre maggiore convenienza e comodità, permette ai clienti Sky con abbonamento via satellite con Sky Q, My Sky HD o Sky HD di acquistare DAZN a condizioni dedicate per vedere i contenuti DAZN comodamente sulla TV grazie al canale satellitare DAZN1.

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Quanto costa l’offerta Sky-DAZN?

Grazie a extra se hai Sky da più di 3 anni e hai Sky Calcio e Sky Sport l’offerta Sky-DAZN* sarà senza alcun costo aggiuntivo sull’abbonamento Sky anziché 9,99€ al mese, lo sconto è offerto da Sky.

Per tutti i clienti Sky con almeno Sky Calcio l’offerta Sky-DAZN** sarà a condizione dedicate 7,99€ al mese anziché 9,99€ al mese e per i primi 3 mesi l’offerta Sky-DAZN sarà senza alcun costo aggiuntivo sull’abbonamento Sky anziché 9.99€ al mese. Lo sconto è offerto da Sky.

L’abbonamento si rinnova in automatico ogni mese e puoi disdire quando vuoi con un preavviso di 24 ore.

Scopri l’offerta DAZN dedicata a te. 

* Offerta sottoscrivibile fino al 30/06/2021
**Offerta sottoscrivibile fino al 22/09/2019

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Come si attiva l’offerta Sky-DAZN?

Se non hai ancora aderito all’offerta Sky-DAZN, scopri come attivarla e come creare il tuo account DAZN in poche mosse. Vai su sky.it/attivadazn

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Ho già un abbonamento a DAZN sottoscritto attraverso Sky, cosa devo fare?

È facile. Ti basterà accettare i termini d’uso relativi all’offerta Sky-DAZN.

Il prezzo si aggiornerà in automatico al primo rinnovo.

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Ho già un abbonamento a DAZN non sottoscritto attraverso Sky, cosa devo fare?

Accedi a sky.it/faidate o all’app Sky Fai da te, vai alla sezione Promozioni e aderisci all’offerta Sky-DAZN scegliendo il numero di cellulare su cui vuoi ricevere il codice promozionale.

Una volta ricevuto il codice promozionale via SMS clicca sul link contenuto nell’SMS, accedi con le credenziali utilizzate per il precedente abbonamento DAZN e inserisci il codice promozionale.

Accetta i termini d'uso relativi all’offerta DAZN.

DAZN si occuperà di interrompere la fatturazione del tuo precedente abbonamento DAZN.

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È disponibile l'app di DAZN su Sky Q?

L’app TV di DAZN è disponibile su Sky Q nella sezione App. Inoltre puoi fruire dei contenuti di DAZN attraverso tutti i maggiori dispositivi digitali*, tra cui computer, tablet, smartTV, smartphone e console di gioco.

Per maggiori informazioni su App DAZN per Sky Q clicca qui.

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Limited sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com.

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Gestione Sky-DAZN

Come posso riattivare il mio account su DAZN?

Vai su https://www.dazn.com/it-IT/account/signin e inserisci le tue credenziali per accedere a DAZN.

Una volta effettuato l’accesso, verrai reindirizzato alla pagina dei pagamenti. Scegli il tuo metodo di pagamento, inserisci il codice promozionale ricevuto da Sky e conferma con il tasto Attiva abbonamento.

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Ho aderito all'offerta Sky-DAZN, ma non ho ancora ricevuto l'SMS

Stiamo ricevendo un numero eccezionale di richieste sulla nuova offerta Sky-DAZN e le stiamo gestendo tutte con la massima priorità.
Se hai già aderito all'offerta e sei in attesa dell'SMS per attivare la visione, non ti preoccupare perché lo riceverai entro pochi minuti.

Se invece hai acquistato l'offerta Sky-DAZN e non hai ricevuto il codice promozionale via SMS sul tuo cellulare, richiedi il re-invio selezionando Offerta DAZN → Recupera codice DAZN.

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Il mio metodo di pagamento è bollettino postale, come posso aggiornarlo per aderire all’offerta Sky-DAZN?

Se sei un cliente Sky con abbonamento via satellite da più di 3 anni, con Sky Sport e Sky Calcio, ti confermiamo che puoi aderire all’offerta Sky-DAZN valida fino a giugno 2021, anche con bollettino postale.

Per le altre offerte Sky-DAZNVoucher DAZN che richiedono come metodo di pagamento carta di credito o addebito bancario puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento, seguendo questi passaggi:

- Accedi su sky.it/faidate o all’app Sky Fai da te, vai alla sezione Fatture e Pagamenti
- Nella sezione Modalità di pagamento clicca su Modifica
- Scegli 
tra Carta di credito o della Domiciliazione bancaria e inserisci i dati richiesti
- Attendi la ricezione dell’email che conferma la modifica della modalità di pagamento

Dopo aver ricevuta email di conferma, accedi nuovamente su sky.it/faidate o all’app Sky Fai da te, vai nella sezione Promozioni e aderisci all’offerta Sky-DAZN a te dedicata.

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Ho smarrito il codice promozionale dell’offerta DAZN, come posso recuperarlo?

Se hai smarrito il codice dell'offerta DAZN richiedi re-invio cliccando qui e seleziona Offerta DAZN → Recupera codice DAZN.

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Il codice promozionale dell'offerta DAZN risulta già utilizzato o non valido

Se il codice che hai ricevuto via SMS risulta già utilizzato o non valido:

- Verifica di aver digitato bene tutte le cifre e le lettere presenti nel codice, facendo attenzione a non confondere le “o” maiuscole (O) con gli zeri (0)
- Assicurati che nessuno dei tuoi familiari o conoscenti abbia già inserito il codice precedentemente

Se non risolvi, clicca qui per ricevere assistenza e seleziona Offerta DAZNRecupera codice DAZN.

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Ho acquistato l'offerta DAZN ma voglio recedere dall'acquisto

Puoi richiedere recesso dall'offerta DAZN entro 14 giorni dalla data di acquisto cliccando qui.

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Ho già richiesto recesso dall’offerta DAZN, perché ho ricevuto la fattura?

Se hai già richiesto il recesso dall’offerta DAZN riceverai lo storno sulla prossima fattura utile.

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Ho aderito all'offerta Sky-DAZN, quando riceverò la fattura?

La fattura relativa all'offerta Sky-DAZN verrà emessa da Sky entro 7 giorni a partire dal momento dell’acquisto. Potrai riceverla tramite email oppure trovarla disponibile in formato pdf nell’area Sky Fai da te nella sezione Fattura e pagamenti.

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Cosa devo fare per disdire il mio abbonamento DAZN?

Se hai acquistato l’offerta Sky-DAZN a partire dal 04 settembre 2019, puoi disdire l’offerta entro 24 ore prima della data di rinnovo prevista, dalla sezione dedicata.

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Come posso disdire l’offerta DAZN 1 mese, 3 mesi, 7 mesi o 9 mesi?

Se hai acquistato una delle seguenti offerte DAZN:
offerta DAZN 1 mese + offerta voucher 1 mese con rinnovo mensile acquistata dal 22 febbraio 2019
offerta DAZN 3 mesi + offerta voucher 1 mese con rinnovo mensile acquistata dal 15 novembre 2018
offerta DAZN 7 mesi + offerta voucher 1 mese con rinnovo mensile acquistata dal 15 novembre 2018
offerta DAZN 9 mesi + offerta voucher 1 mese con rinnovo mensile acquistata dal 17 settembre 2018

Puoi richiedere la disdetta dell’offerta entro 24 ore prima della data di rinnovo prevista, dalla sezione dedicata.

Se invece hai acquistato il ticket DAZN 9 mesi entro il 16 settembre 2018 non dovrai preoccuparti di disdire in quanto la visione si interromperà automaticamente senza costi né impegni allo scadere del ticket.

 

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Assistenza tecnica

Ho dimenticato le credenziali per accedere a DAZN, come posso recuperarle?

Se vuoi informazioni su come recuperare le tue credenziali DAZN puoi visitare la pagina https://my.dazn.com/help

Per resettare la password clicca qui e segui questi passaggi:

inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Invia
controlla la tua posta e cerca un messaggio inviato da “DAZN Password Reset” con oggetto “Cambia la tua password”. Se non trovi l’email nella posta in arrivo, controlla la cartella dello Spam
- all’interno dell’email di DAZN, premi il tasto Reimposta password

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Come posso creare un account su DAZN?

Per creare un account con DAZN segui questi passaggi:

Accedi a sky.it/faidate o all’app Sky Fai da te, vai alla sezione Promozioni e aderisci all’offerta Sky-DAZN scegliendo il numero di cellulare su cui vuoi ricevere il codice promozionale

- Una volta ricevuto il codice promozionale via SMS, clicca sul link contenuto nell’SMS
- Dopo l'acquisto accedi al sito DAZN tramite il link ricevuto via SMS e inserisci nel campo “Codice d’Accesso” il codice promozionale

- Clicca su “Applica”, vedrai aprirsi un banner pop-up che confermerà la durata del tuo accesso a DAZN

- Successivamente avrai bisogno di inserire i tuoi dati personali per il tuo account. Ti ricordiamo che è necessario accettare le Condizioni Contrattuali di Utilizzo relative a DAZN e prendere visione dell’Informativa sulla Privacy di DAZN

- Clicca su “Continua”, verrai indirizzato alla pagina di conferma dove potrai trovare le informazioni generali sul tuo abbonamento a DAZN

- Clicca su “Inizia Abbonamento”, confermi la tua sottoscrizione e sarai automaticamente loggato al tuo account DAZN e potrai navigare sull’App per guardare lo sport che più che preferisci

Per ulteriori dettagli su come creare un account ti consigliamo di consultare la pagina di assistenza di DAZN https://my.dazn.com/help.

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Il mio indirizzo email risulta già utilizzato, cosa posso fare?

Se ti appare il messaggio di errore che dice che il tuo indirizzo email è già in uso potresti aver già effettuato la registrazione a DAZN in passato.

Se non risolvi richiedi una nuova password utilizzando la funzione per resettare la password. Riceverai un’email con un collegamento alla pagina dove potrai creare una nuova password.

Per ulteriori informazioni su come recuperare le tue credenziali puoi visitare la pagina https://my.dazn.com/help.

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Su quali dispositivi posso vedere DAZN?

DAZN è compatibile con smart TV, smartphone, tablet, console per videogiochi e dispositivi di streaming.
Qui di seguito la lista completa dei dispositivi disponibili al momento:

Smart TV e Dispositivi di streaming
- Android TV, Apple TV, LG Web OS TV, Panasonic TV, Samsung Tizen TV

Smartphone e Tablet:
- iPhone, iPad, smartphone e tablet Android

Computer:
- Chrome, Firefox, Windows, Mac, Linux

Console per videogiochi:
- Xbox One & PlayStation®4

Per una visione ottimale, ti consigliamo di usare una connessione internet* che supporti lo streaming di video in HD. Per ulteriorii informazioni puoi visitare la pagina https://my.dazn.com/help.

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Limited sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com.

*I costi di connessione sono legati all’operatore utilizzato.

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Dove posso trovare l’app DAZN?

Puoi scaricare l’app di DAZN dal Play Store di Google se usi un dispositivo Android oppure dall’App Store se utilizzi un dispositivo Apple.

Scopri come guardare DAZN su tutti gli altri dispositivi compatibili cliccando qui.

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Quanto deve essere veloce la mia connessione a Internet affinché possa vedere DAZN in HD?

DAZN offre video streaming di alta qualità. Seleziona automaticamente la migliore qualità video per il tuo dispositivo attraverso la tua velocità di connessione internet.

Di seguito riportiamo le velocità di download Internet consigliate per la visione di eventi sportivi su DAZN:

- 2 Mbps: velocità di download Internet consigliata per la risoluzione SD (definizione standard). Questa velocità è sufficiente per guardare eventi sportivi sul tuo cellulare quando sei fuori casa
- 2,4 Mbps: velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD (alta definizione). Questa velocità è ottima per guardare eventi sportivi sul tuo cellulare
- 6 Mbps: velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD e le immagini ad alta frequenza. Se guardi lo sport in TV, questa è la velocità di download Internet minima consigliata
- 8 Mbps: velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD, la qualità video più elevata e le immagini ad alta frequenza

Per ulteriori informazioni puoi visitare la pagina https://my.dazn.com/help.

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Limited sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com.

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Come posso contattare DAZN?

Se hai bisogno di assistenza per problemi legati all’app di DAZN puoi:

- visitare il sito my.dazn.com/help per trovare le risposte che cerchi
- utilizzare la live chat o contattare il servizio clienti di DAZN su my.dazn.com/contactus

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Non riesco a vedere o ad accedere a DAZN, cosa posso fare?

Se non riesci a effettuare l’accesso alla piattaforma oppure riscontri dei problemi di visione sui contenuti trasmessi in streaming su DAZN, ti consigliamo di consultare la pagina di assistenza dedicata https://my.dazn.com/help.

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Limited sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com.

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