Sky Go e Sky Go Plus per clienti Sky via satellite o via fibra

Gentile cliente, ti informiamo che a causa di un disservizio tecnico alcuni dei canali Sky potrebbero non essere visibili e i servizi Fai da te non disponibili.

Ci dispiace per il disagio, stiamo lavorando per ripristinare il normale servizio nel minor tempo possibile.

Sky Go è il servizio di streaming di Sky che ti permette di vedere, su smartphone, tablet e PC abilitati, i migliori canali dell’offerta Sky e migliaia di titoli on demand di Cinema, Serie TV e molto altro.

Per maggiori informazioni su Sky Go, clicca qui.

Sky Go Plus è il servizio che ti consente di portare Sky sempre con te, su smartphone, tablet e PC.

Potrai vedere film, serie TV, documentari, programmi per bambini, sport, dove e quando vuoi in streaming o scaricandoli direttamente sul tuo smartphone, tablet e PC/Mac.

Le funzioni di Sky Go Plus sono:

- Il Download & Play, per poter scaricare i programmi on demand su smartphone, tablet e PC/Mac e per vederli davvero ovunque, anche senza connessione internet

- Il Restart, Pausa e Replay per poter riavviare un programma in diretta e rivederlo dall'inizio o rivederne solo una sua scena

- Fino a 4 dispositivi disponibili

Per maggiori informazioni vieni su sky.it/goplus

Con Sky Go e Sky Go Plus avrai a disposizione più di 56 canali lineari e migliaia di titoli on demand da guardare su smartphone, tablet e PC.

Avrai la possibilità di associare 2 dispositivi con Sky Go e 4 con Sky Go Plus. Ricorda che è possibile utilizzare solo un dispositivo alla volta.

In più con Sky Go Plus avrai a disposizione, su smartphone, tablet e PC, la funzione Download & Play che ti permette di scaricare i programmi on demand che ami e di guardarli davvero ovunque, anche in modalità offline (senza bisogno di connessione internet) e le funzioni Restart, Pausa e Replay sui programmi in diretta.

Possono aderire tutti i clienti residenziali Sky via satellite e via fibra, con promozioni compatibili e abbonamento attivo da almeno un anno.

Possono aderire tutti i clienti residenziali Sky via satellite e via fibra con promozioni compatibili.

Se hai un abbonamento via satellite o via fibra, puoi attivare Sky Go direttamente dall'area Fai Da Te nella sezione Promozioni cliccando su Servizi Sky → Sky Go → SCOPRI.

Una volta attivato il servizio, per vedere i programmi con Sky Go è necessario:
- Possedere un dispositivo compatibile
- Disporre di una connessione Wi-Fi/fissa o 3G/4G
- Possedere uno Sky iD
- Scaricare e installare l'ultima versione dell’app (per smartphone e tablet) o scaricare l’app per PC/MAC dal sito skygo.it
-  -  Effettuare la login con il proprio Sky iD. Basta aprire l’app, mettere in play il programma che desideri vedere e poi cliccare su Accedi. In alternativa, entra nelle Impostazioni di Sky Go e clicca su Accedi. Inserisci quindi username e password del tuo Sky iD per effettuare l’accesso.

Se invece hai un abbonamento Sky via digitale terrestre clicca qui.

Crea il tuo Sky iD.
Scopri come recuperare le tue credenziali.

Sky Go è incluso senza costi aggiuntivi nell'abbonamento Sky via satellite o via fibra, per i i clienti con promozioni compatibili e abbonamento attivo da almeno un anno.

Attiva Sky Go cliccando qui.
Dopo aver scaricato e installato Sky Go, per accedere ti basta aprire l’app, mettere in play il programma che desideri vedere, cliccare su Accedi e inserire username e password del tuo Sky iD.

Sono esclusi i costi di connessione legati all’operatore utilizzato. Info, condizioni e attivazione su sky.it/skygo.

Se invece hai un abbonamento Sky via digitale terrestre clicca qui.

Sky Go Plus è disponibile per tutti i clienti Sky a 5,40€ al mese.

È incluso per i clienti con Sky Multiscreen.

È possibile scaricare l’app di Sky Go, direttamente sul tuo dispositivo, dall’App Store per iPad e iPhone, da Google Play per tablet e smartphone Android e su skygo.it per PC/MAC.

L’app Sky Go è disponibile per:
- iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad IOS 9
- smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat)
- PC con sistema operativo Windows 7 (con tema aero abilitato) o superiore
- MAC con sistema operativo OS X 10.9 o superiore

Per PC e MAC dovranno essere rispettati anche i seguenti requisiti minimi:
PC
Processore: Intel Dual Core o Core2 Duo con almeno 2.1 GHz per CPU o AMD con almeno 2.9 GHz
Memoria: almeno 2 GB di RAM
Scheda grafica: con almeno 1 GB

MAC
Processore: Intel Core i3 o superiore
Memoria: almeno 4 GB di RAM DDR2
Scheda grafica: con almeno 512 MB

Per PC e MAC potrai verificare queste informazioni seguendo la procedura che puoi scaricare qui.

In caso di disattivazione di Sky Multiscreen, Sky Go Plus rimane attivo ma passa al prezzo di listino in vigore di 5,40€ al mese.

Per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità, visita il sito sky.it/novitaskygo.

Per effettuare il login su Sky Go ti basta mettere in play il programma che desideri vedere e poi cliccare su Accedi.
In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app e clicca su Accedi.
Inserisci quindi username e password del tuo Sky iD per effettuare l’accesso.

Se non possiedi queste credenziali, crea il tuo Sky iD cliccando qui.
.Se non ricordi username (o email) e password per accedere a Sky Go, puoi recuperarle facilmente, cliccando qui.

Guarda il video tutorial e scopri come fare il login.

Se invece a video ti compare un codice di errore clicca qui.

Sì, per accedere a Sky Go devi utilizzare username (o email) e password con cui ti sei registrato al sito di Sky.

Se non possiedi queste credenziali, crea il tuo Sky iD cliccando qui.
Se non ricordi username (o email) e password per accedere a Sky Go, puoi recuperarle facilmente, cliccando qui.

Entra nella sezione Impostazioni di Sky Go, clicca su Esci, e nelle successive schermate conferma di voler uscire dall’app.

Ricorda che dopo aver fatto il logout si cancelleranno tutti i programmi scaricati sul tuo dispositivo e presenti nella sezione Download.

Potrai rientrare nell’app effettuando il login: per effettuare il login su Sky Go ti basta mettere in play il programma che desideri vedere, cliccare su Accedi e inserire username e password del tuo Sky iD.

In alternativa, entra nella sezione Impostazioni di Sky Go, clicca su Accedi e inserisci username e password del tuo Sky iD.

In home page potrai scegliere tra i migliori programmi on demand in primo piano e riprendere a guardare quelli che avevi iniziato. La sezione Preferiti non è al momento disponibile.

All’interno della sezione Canali TV, presente nel menu a sinistra, potrai trovare tutta la programmazione Sky in base al giorno e all’ora desiderata. Non dovrai far altro che selezionare il canale che vuoi guardare, premere play e goderti lo spettacolo. Inoltre, puoi accedere ai canali direttamente dalla homepage dall’area In onda adesso.

Scopri come trovare i Canali TV cliccando qui per guardare il video tutorial.

Puoi guardare i programmi con Sky Go in Italia, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano.

Se sei un cliente con un abbonamento residenziale Sky, stabilmente residente in Italia e utilizzi un metodo di pagamento associato a un istituto emittente o banca italiani, puoi utilizzare Sky Go in viaggio in tutti i Paesi dell’Unione europea.

Per maggiori informazioni visita il sito sky.it/skyineuropa

Sì, tutti i canali trasmessi su Sky Go, su smartphone, tablet e PC/Mac, sono in qualità SD (Standard Definition), anche laddove appaia a video il simbolo di canale HD o Super HD.

Non vi sono su Sky Go canali trasmessi in Alta Definizione (HD/Super HD).

Registra è la funzione di Sky Go che ti consente di programmare a distanza la registrazione di un programma sulla tua TV.

Se visualizzi un messaggio di errore a video, clicca qui: nella barra di ricerca inserisci e seleziona il codice errore Sky Go visualizzato sul tuo dispositivo per trovare la soluzione più adatta.

Se non riesci ad accedere, controlla che username (o email) e la password siano corrette, rispettando anche l'ordine dei caratteri (maiuscole, minuscole e numeri).

Per accedere a Sky Go è necessario avere uno Sky iD cliente, quindi non puoi utilizzare il servizio se non hai un abbonamento Sky attivo.

Se vuoi recuperare le tue credenziali, clicca qui.
Se vuoi creare il tuo Sky ID, clicca qui.

Le credenziali per accedere a Sky Go Plus sono le stesse che utilizzi per accedere all’app Sky Go e al Fai da te.

Se non hai ancora uno Sky iD, clicca qui.
Se invece non ricordi le tue credenziali, clicca qui

Se quando accedi all’app Sky Go visualizzi schermo nero, assicurati che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui.

Se la scheda grafica rientra nei requisiti minimi, procedi con l’aggiornamento della scheda video seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se quando accedi all’app Sky Go senti l’audio in ritardo o in anticipo rispetto al video, assicurati che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui.

Se il dispositivo soddisfa i requisiti richiesti, procedi con l’aggiornamento della scheda video seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui e della scheda Audio seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se il sistema operativo del PC è Windows 7, per utilizzare Sky Go è necessario che sia abilitato un tema aero. Se non è abilitato, quando si clicca sull’icona di Sky Go per aprire l’app appare il messaggio di errore “Theme incompatible”:
È possibile abilitare un tema aero seguendo i seguenti step: 
- Clicca con il tasto destro del mouse sul desktop e clicca su Personalizza
- Seleziona uno tra i Temi Aero e chiudi la finestra cliccando sopra la X in alto a destra

Se il messaggio di errore dovesse ancora presentarsi, è possibile eseguire la risoluzione dei problemi di Windows: 
- Clicca sul tasto Start e scrivi nella casella Cerca programmi e file la voce aero
-  Clicca su Trova e risolvi problemi relativi alla trasparenza e ad altri effetti visivi
- Clicca su Avanti → la procedura automatica abiliterà la trasparenza. Infine clicca sul pulsante Chiudi

Se il problema dovesse persistere, si consiglia di aggiornare i driver della scheda video e riprovare ad abilitare un tema aero.

Per poter utilizzare Sky Go è necessaria una connessione di almeno 2 Mbps in download. Esegui il test per verificare la velocità della tua connessione.

Ci scusiamo per il disagio, stiamo lavorando per consentirti di vedere su Sky Go tutti i programmi inclusi nelle tue offerte.

Nel frattempo, puoi vedere i programmi inclusi nel tuo abbonamento Sky via satellite o via fibra.

L’app Sky Go è disponibile per:
- iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad IOS 9
- smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat)
- PC con sistema operativo Windows 7 (con tema aero abilitato) o superiore
- MAC con sistema operativo OS X 10.9 o superiore

Per PC e MAC dovranno essere rispettati anche i seguenti requisiti minimi:
PC
Processore: Intel Dual Core o Core2 Duo con almeno 2.1 GHz per CPU o AMD con almeno 2.9 GHz
Memoria: almeno 2 GB di RAM
Scheda grafica: con almeno 1 GB

MAC
Processore: Intel Core i3 o superiore
Memoria: almeno 4 GB di RAM DDR2
Scheda grafica: con almeno 512 MB

Per PC e MAC potrai verificare queste informazioni seguendo la procedura che puoi scaricare qui.

Con Sky Go puoi associare al tuo Sky iD due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/Mac. Con Sky Go Plus hai la possibilità di associarne fino a quattro.

Il numero di dispositivi associati al tuo Sky iD è disponibile nell’area Fai Da Te, accedendo alla sezione Gestisci dati e servizi oppure direttamente nell’app Sky Go nell’area Gestisci dispositivi presente nelle Impostazioni.

Dopo la login, quando inizierai a guardare un programma, il dispositivo che stai utilizzando verrà automaticamente associato al tuo Sky iD.

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare l'app Sky Go, l'app Sky Kids e l’app Sky Go per i clienti Sky Q. Ricorda che non è possibile usarle in contemporanea e che, se hai più app sullo stesso dispositivo, risulterà comunque un solo dispositivo associato.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

No, è possibile vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta. 

Se stai utilizzando Sky Go su un dispositivo e vuoi passare ad un altro, ricordati di chiudere l’applicazione. Attendi qualche minuto prima di accedere a Sky Go con il nuovo dispositivo.

Ricordati che se hai attive anche Sky Go per i clienti Sky Q e/o Sky Kids non è possibile usare le app in contemporanea sui dispositivi associati al tuo Sky iD.

Per sostituire un dispositivo ti basterà seguire questi semplici passi:

- Entra nelle Impostazioni di Sky Go, sezione Gestisci dispositivi, e rimuovi il dispositivo che vuoi sostituire. Chiudi l’app assicurandoti che non rimanga aperta in background. Oppure, vai nell’area Fai da te: nella sezione Gestisci dati e servizi puoi rimuovere il dispositivo che vuoi sostituire.

- Aspetta qualche minuto e accedi con le tue credenziali dal nuovo dispositivo. Per accedere è sufficiente entrare nell’app, mettere in play il programma che vuoi guardare e poi inserire le tue credenziali. In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app, clicca su Accedi e inserisci le credenziali.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare l'app Sky Go, l'app Sky Kids e l’app Sky Go per i clienti Sky Q. Ricorda che non è possibile usarle in contemporanea e che, se hai più app sullo stesso dispositivo, risulterà comunque un solo dispositivo associato.

- Entra nelle Impostazioni di Sky Go, sezione Gestisci dispositivi, e rimuovi il dispositivo che vuoi sostituire. Chiudi l’app assicurandoti che non rimanga aperta in background. Oppure, vai nell’area Fai da te: nella sezione Gestisci dati e servizi puoi rimuovere il dispositivo che vuoi sostituire.

- Aspetta qualche minuto e accedi con le tue credenziali dal nuovo dispositivo. Per accedere è sufficiente entrare nell’app, mettere in play il programma che vuoi guardare e poi inserire le tue credenziali. In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app, clicca su Accedi e inserisci le credenziali.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

Se desideri associare più dispositivi scegli Sky Go Plus. Per maggiori informazioni vieni su sky.it/goplus.

Se hai attivato Sky Go e/o Sky Kids su due o più contratti, puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi ed utilizzare il servizio in contemporanea su al massimo 2 dei dispositivi associati.

Inoltre se hai attivato su almeno uno dei tuoi contratti anche il servizio Sky Go Plus e/o Sky Go per i clienti Sky Q, puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare in contemporanea i servizi su al massimo 2 dei dispositivi associati.

No, è possibile vedere i programmi di Sky Go solo su smartphone, tablet e PC/MAC.

No, i canali e i contenuti on demand di Sky Go non sono visibili su iPhone e iPad jailbroken e tablet e smartphone modificati attraverso attività di rooting.

Si, è possibile utilizzare in contemporanea la propria TV di casa e il servizio Sky Go.

Con Sky Go puoi vedere, anche in lingua originale:  

- i fino a 56 canali tra cui sport, calcio, news
- 10.000 titoli on demand di cinema, serie TV, documentari e programmi per bambini, da guardare quando e dove vuoi, anche con i sottotitoli, su smartphone, tablet e PC/Mac.

Guarda il video e scopri come utilizzare l'on demand sul tuo Smartphone cliccando qui.

Ti ricordiamo che puoi accedere ai canali e programmi disponibili su Sky Go in base alla composizione del tuo abbonamento Sky.

I programmi on demand rimangono a disposizione su Sky Go per un periodo di tempo limitato.

Puoi trovare la data di ultima disponibilità dei singoli programmi direttamente su Sky Go.

Si, è possibile selezionare la lingua originale e i sottotitoli durante la visione del programma dal menù in basso a destra, sia per i canali che i programmi on demand, per non perdere neanche una battuta del programma che hai scelto.

Scopri come impostare i sottotitoli guardando il nostro video cliccando qui.

No, su Sky Go non sono disponibili contenuti Primafila anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente dal box.

Su Sky Go sono disponibili i canali Premium dedicati al cinema e alle serie TV senza costi aggiuntivi.

I clienti Sky via satellite con Sky Cinema e Sky HD potranno accedere a 4 canali aggiuntivi cinema: Premium Cinema, Premium Cinema Energy, Premium Cinema Emotion e Premium Cinema Comedy.  

I clienti con Sky Famiglia e Sky HD potranno accedere ai 3 canali Premium Series: Premium Stories, Premium Joi e Premium Action.

In più per tutti i clienti Sky via satellite con pacchetto Sky TV e Sky HD attivo è visibile il canale Premium Crime.

Con la funzione Restart, Pausa e Replay di Sky Go Plus puoi guardare dall’inizio i programmi già in onda, riprendere da dove avevi interrotto e rivedere le scene che ti sei perso, su smartphone, tablet e PC.

Per far ripartire un programma dall’inizio ti basta premere il tasto Restart e se vuoi tornare al programma in onda clicca sul pulsante Torna al live.

La funzione Download & Play è disponibile su smartphone, tablet e PC/Mac per la maggior parte dei programmi on demand.

I programmi scaricati possono avere alcune limitazioni legate ai diritti di fruizione del contenuto. Tali limitazioni, se presenti, sono riportate sul programma stesso quando viene richiesto il download o avviata la visione del programma scaricato.

RICORDA:
- Non è consentito il download su hard disk esterni
- I programmi vengono salvati nella memoria del dispositivo (no memoria SD in caso di tablet)
- I programmi scaricati saranno disponibili sul dispositivo per un periodo limitato: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download
- è possibile scaricare e mantenere nella sezione Download massimo 10 titoli per volta della casa di produzione Abc Studios
- è possibile scaricare i programmi solo quando si è connessi ad una rete Wi-Fi

La funzione Download & Play è disponibile su smartphone, tablet e PC/Mac per la maggior parte dei programmi on demand.

I programmi scaricati possono avere alcune limitazioni legate ai diritti di fruizione del contenuto. Tali limitazioni, se presenti, sono riportate sul programma stesso quando viene richiesto il download o avviata la visione del programma scaricato.

RICORDA:
- Non è consentito il download su hard disk esterni
- I programmi vengono salvati nella memoria del dispositivo (no memoria SD in caso di tablet)
- I programmi scaricati saranno disponibili sul dispositivo per un periodo limitato: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download
- È possibile scaricare e mantenere nella sezione Download massimo 10 titoli per volta della casa di produzione Abc Studios
- È possibile scaricare i programmi solo quando si è connessi ad una rete Wi-Fi

Se a video ti compare il messaggio “Hai raggiunto la soglia massima di download consentiti per i titoli di questa casa di produzione”, significa che, in funzione dei diritti di fruizione, hai raggiunto la soglia massima di download consentiti (es. per Abc Studios 10 titoli).

Per effettuare altri download è necessario rimuovere uno dei titoli già presenti nella sezione Download (appartenente alla casa di produzione con la limitazione) e riprovare.

Per scaricare un programma on demand, verifica di avere Sky Go Plus attivo e di aver effettuato l’accesso all’app Sky Go.
La funzione Download & Play è disponibile sulla maggior parte dei titoli on demand presenti su Sky Go. 
Puoi visualizzare il pulsante Download sotto la descrizione del programma, se non trovi il pulsante il programma non può essere scaricato.

I programmi scaricati hanno una durata limitata in funzione dei diritti degli stessi: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download.

No, non è possibile ridurre il consumo internet durante la visione del programma.

Per vedere i canali e contenuti di Sky Go è necessario disporre di una connessione internet fissa/Wi-Fi o 3G/4G. Per vedere i contenuti offline è necessario avere Sky Go Plus.

Per attivare il servizio vieni su sky.it/faidate.

I contenuti di Sky Go sono disponibili, con alcune limitazioni, su rete fissa/Wi-Fi e su rete mobile 3G/4G. 

La qualità dello streaming si adatta alle performance del processore del dispositivo e alle performance offerte dalla connessione alla rete internet (quindi solitamente migliora passando a una rete Wi-Fi).

Ricorda che se utilizzi il servizio rete 3G/4G potrebbero essere applicati dei costi relativi alla connessione da parte del tuo operatore telefonico (verifica il tuo piano tariffario).