Sky Go

Sky Go è il servizio di streaming di Sky Italia che ti permette di vedere, sui dispositivi abilitati, oltre 40 canali selezionati dell’offerta Sky e una videoteca con migliaia di titoli On Demand di Cinema, Serie TV e molto altro, da vedere quando e dove vuoi.

Per maggiori informazioni su Sky Go, clicca qui.

Possono aderire al servizio i clienti residenziali Sky con promozioni compatibili e con abbonamento attivo da almeno un anno.

Se le tua promozioni sono compatibili con Sky Go e sei abbonato da almeno un anno, puoi attivare Sky Go direttamente dall'area Fai Da Te nella sezione Promozioni alla voce Servizi Sky.

Il servizio Sky Go è gratuito per i clienti Sky da almeno un anno.

Sky Go è riservato ai clienti con abbonamenti compatibili. I contenuti sono, tutti o in parte, relativi ai pacchetti sottoscritti nell’abbonato.
Sono esclusi i costi di connessione legati all’operatore utilizzato. Info, condizioni e attivazione su sky.it/skygo. 

Con Sky Go puoi vedere, anche in lingua originale:  

- oltre 40 canali di sport, calcio, news, show, serie TV, documentari e programmi per bambini;

- una videoteca con migliaia di titoli on demand di cinema, serie TV, documentari e programmi per bambini, da guardare quando e dove vuoi, su tablet e PC/Mac.

Ti ricordiamo che puoi accedere ai canali e contenuti disponibili su Sky Go in base alla composizione del tuo abbonamento Sky.

Sky Go e la videoteca di Sky On Demand è disponibile per i clienti Sky da almeno un anno.

Puoi aderire e attivare Sky Go direttamente dall'area Fai Da Te nella sezione Promozioni alla voce Servizi Sky.

Ti basta cliccare su SCOPRI e proseguire nel percorso per attivare Sky Go.

Adesione e attivazione di Sky Go sono contestuali, questo significa che potrai iniziare da subito a vedere i contenuti disponibili su Sky Go.

Ricordati che per poter aderire a Sky Go devi essere cliente Sky da almeno un anno.

Sì, tutti i canali trasmessi su Sky Go, su smartphone, tablet e PC, sono in qualità SD (Standard Definition), anche laddove appaia a video il simbolo di canale HD.

I canali di Sky Go sono visibili su tutti i dispositivi abilitati a Sky Go (smartphone, tablet e PC).

Il catalogo on demand è attualmente disponibile solo su tablet e PC. 

Sky Go è disponibile per:

- iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 8

- smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat)

- PC/MAC (accedi cliccando qui)

È possibile scaricare l’app di Sky Go, direttamente dal dispositivo, su Apple Store per iPad e iPhone, su Google Play per tablet e smartphone Android.

Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo che la versione del sistema operativo sia tra quelle supportate dall’app Sky Go:

- sistema operativo pari o superiore ad iOS 8 per iPhone e iPad

- sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat) per smartphone e tablet

Puoi associare al tuo Sky iD due dispositivi a tua scelta fra PC/Mac, tablet e smartphone.

Il numero di dispositivi associati al tuo Sky iD è disponibile nell’area Fai Da Te, accedendo alla sezione Gestisci dati e servizi.

Puoi sostituire un dispositivo al mese accedendo all’area Fai da te. Una volta raggiunta tale soglia dovrai aspettare il primo giorno del mese successivo per sostituire un dispositivo già associato.

No, è possibile vedere i canali di Sky Go solo su un dispositivo per volta. 

Se stai utilizzando Sky Go su un dispositivo e vuoi passare ad un altro, ricordati di effettuare il logout e di chiudere l’applicazione. Attendi qualche minuto prima di accedere a Sky Go con il nuovo dispositivo.

Ricordati che se hai attiva anche Sky Kids non è possibile usare le app in contemporanea sui dispositivi associati al tuo Sky iD.

Puoi guardare i programmi con Sky Go in Italia, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano.
Se sei un cliente con un abbonamento residenziale Sky, stabilmente residente in Italia e utilizzi un metodo di pagamento associato a un istituto emittente o banca italiani, puoi utilizzare Sky Go in viaggio in tutti i Paesi dell’Unione europea.

Scopri di più sulla pagina dedicata.

I contenuti on demand rimangono a disposizione su Sky Go per un periodo di tempo limitato.

Puoi trovare la data di ultima disponibilità dei singoli contenuti direttamente su Sky Go. 

Sì, è possibile selezionare lingua originale dal menu Lingua Audio, sia per i canali su Sky Go, che per il catalogo su Sky Go On Demand da tablet o PC.

La funzionalità è disponibile per tutti i dispositivi, ad eccezione (al momento) di smartphone e tablet con sistema operativo Android.

No, i canali e i contenuti on demand di Sky Go non sono visibili su iPhone e iPad jailbroken e tablet e smartphone modificati attraverso attività di rooting.

Per accedere al servizio Sky Go da PC/Mac vai al sito skygo.it dal tuo browser.

Al primo accesso, potrebbe esserti richiesto di installare il programma Silverlight, a meno che questo non sia già presente sul tuo PC/Mac o che tu non stia effettuando l'accesso da Chrome o Firefox, che non richiedono l'uso di programmi aggiuntivi.

No, non è possibile visualizzare i contenuti di Sky Go su schermi diversi da quello del dispositivo dove è in corso la sessione di Sky Go.

Se hai collegato il tuo PC portatile o il tuo dispositivo mobile a un monitor esterno ti comparirà un messaggio d'errore che ti precluderà la visione di Sky Go

Sì, per accedere a Sky Go devi utilizzare username (o email) e password con cui ti sei registrato al sito di Sky.

Se non possiedi queste credenziali, crea il tuo Sky iD accedendo all’area Fai da te.

Se non ricordi username (o email) e password per accedere a Sky Go, puoi recuperarle facilmente.
Recupera le tue credenziali, cliccando qui.

Sì, puoi utilizzare il Parental Control anche per Sky Go. Puoi impostare il tuo PIN e il livello di protezione nell’area Impostazioni dell’app Sky Go (se non l'hai mai impostato prima, il PIN di default è 0000). 

Il PIN di Sky Go è unico per tutti i dispositivi (tablet, smartphone e PC) ma diverso da quello del decoder. 

Puoi impostare un livello di protezione specifico per ogni dispositivo.

I migliori otto canali di Sky Cinema sono disponibili anche su Sky Go, su smartphone, tablet e PC/Mac.

Sono inoltre disponibili su tablet e PC/Mac migliaia di titoli on demand per guardare i tuoi film preferiti quando e dove vuoi.

Se vuoi scoprire l'offerta a te dedicata per aggiungere Sky Cinema, clicca qui.

Registra è la funzione di Sky Go che ti consente di programmare a distanza la registrazione di un programma sul tuo decoder My Sky e My Sky HD. 

Per effettuare la registrazione è necessario inserire nel menu “Impostazioni” di Sky Go il numero della Smart Card relativa al decoder My Sky sul quale si vuole registrare il programma.

RICORDA: per conoscere il numero della tua smart card (se hai un decoder Sky di ultima generazione) ti basta premere dal telecomando Sky prima il tasto Menu e poi il tasto giallo (ti apparirà un menu con tutti i tuoi dati nel quale troverai anche il numero della tua smart card)

Il Promemoria di Sky Go è la funzione che ti consente di ricevere sul tuo tablet, smartphone o PC un avviso quando sta per iniziare un programma di tuo interesse. 

Seleziona il programma che ti interessa e clicca sul tasto Promemoria.

Puoi impostare il tempo di preavviso per ricevere il promemoria nell'area “Impostazioni” di Sky Go.

L'area My TV di Sky Go è accessibile da tablet e PC/Mac, è un’area dedicata ai contenuti on demand per te più importanti.

Con My TV puoi selezionare i contenuti da vedere in futuro e i contenuti già iniziati che non hai ancora terminato.

Per aggiungere contenuti a My TV:
- Clicca sul tasto Preferiti del programma on demand che desideri aggiungere alla lista dei preferiti
- Accetta l’inserimento di un programma on demand alla lista degli Iniziati.

La funzione "Consumo Internet" permette di limitare il proprio traffico dati. Questa funzione è presente sulla barra del player e puoi visualizzarla cliccando sul video.

Puoi selezionare 3 diverse opzioni di consumo:

- l’opzione Standard corrisponde alla qualità di visualizzazione raccomandata come ottimale per il servizio;

- l'opzione Ridotto consente di limitare la qualità video massima per consentire un consumo inferiore (circa il 25% rispetto all'opzione Standard in condizioni di banda sufficiente);

- l'opzione Solo Audio a fronte di un consumo minimo, consente di seguire il proprio programma preferito in modalità solo audio. La modalità Solo Audio non è disponibile per i contenuti del catalogo On Demand. 

Per vedere i canali e contenuti di Sky Go è necessario disporre di una connessione internet fissa/Wi-Fi o 3G. Non è possibile visualizzare i contenuti in assenza di una connessione internet.

I contenuti di Sky Go sono disponibili, con alcune limitazioni, su rete fissa/Wi-Fi e su rete mobile 3G. 

La qualità dello streaming si adatta alle performance del processore del dispositivo e alle performance offerte dalla connessione alla rete internet (quindi solitamente migliora passando a una rete Wi-Fi).

Ricorda che se utilizzi il servizio rete 3G potrebbero essere applicati dei costi relativi alla connessione da parte del tuo operatore telefonico (verifica il tuo piano tariffario). 

Il consumo dati orario massimo è circa 500 MB con smartphone e circa 1GB con tablet e PC. 

Per esempio, con 1GB è possibile vedere programmi e contenuti su Sky Go per minimo 2 ore su smartphone e per minimo 1 ora su tablet e PC*.

Per informazioni sulle opzioni per contenere il tuo consumo dati su Sky Go, clicca qui. 

*Questi valori di consumo dati orario sono riferiti a condizioni di banda internet disponibile durante l’utilizzo di Sky Go. Infatti Sky Go utilizza la tecnologia Adaptive Bitrate (ABR) che permette di trasmettere i contenuti di streaming su vari livelli di qualità, in funzione della banda internet disponibile.

Il livello più alto di banda internet impostato per Sky Go (livello definito Standard) corrisponde alla qualità di visualizzazione raccomandata come ottimale per il servizio.

Se la banda disponibile è pari o superiore al livello standard, allora verrà utilizzata l'opzione di consumo Standard che corrisponde al limite superiore di consumo di traffico internet per il servizio (500MB/h su smartphone, 1GB/h su PC/tablet).

Se la banda disponibile in funzione delle condizioni di congestione della rete internet oscilla o si attesta su livelli inferiori a quello standard, allora sia la qualità del video visualizzato sia il consumo di traffico internet saranno inferiori. 

No, in standby Sky Go non consuma traffico. 

Si, per ragioni tecniche dipendenti dalla rete c’è un ritardo non eliminabile nella trasmissione del segnale. Il ritardo è di alcune decine di secondi.

No, dal momento in cui sarà registrato il guasto sarà sospesa anche l'utilizzo di Sky Go.

Il ripristino della visione avverrà nel momento in cui riceverai e riattiverai la nuova Smart Card. 

Si, è possibile utilizzare in contemporanea il proprio decoder di casa e il servizio Sky Go.

Sì, puoi limitare il consumo dati selezionando la voce Consumo Internet che compaiono sul display e impostare una tra le modalità: Standard, Ridotto o Solo Audio.

Se hai attivato Sky Go e/o Sky Kids su due o più contratti, puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi e utilizzare il servizio in contemporanea su al massimo 2 dei dispositivi associati.

Inoltre se hai attivato su almeno uno dei tuoi contratti anche il servizio Sky Go Plus, puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare in contemporanea i servizi su al massimo 2 dei dispositivi associati.

Per utilizzare la funzione Registra da Sky Go inserisci dal menu Impostazioni di Sky Go il numero della Smart Card relativa al decoder My Sky sul quale vuoi registrare il programma.

Poi seleziona il programma che vuoi registrare e premi Registra.

Se riscontri problemi con Sky Go nella sezione Risolvi puoi trovare tutte le soluzioni che cerchi.
 
Se non riesci a effettuare il download, non vedi correttamente le immagini nello schermo, hai visualizzato avvisi o messaggi di errore o riscontri altri problemi di visione, accedi alla sezione Risolvi, seleziona il tipo di problema che hai riscontrato, segui il percorso guidato rispondendo alle domande e trova la soluzione al tuo problema con Sky Go.

È possibile associare al tuo Sky iD al massimo due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/Mac, tuttavia è consentita una sostituzione al mese dei dispositivi già associati.

Per cambiare un dispositivo vai nell’area Fai da te (nella sezione Gestisci dati e servizi) e resetta il dispositivo che intendi sostituire. 

Accedi poi a Sky Go dal nuovo dispositivo e guarda un canale diverso da Sky TG24 per associarlo al tuo Sky iD.

Se utilizzo Internet Explorer o Safari e Silverlight ti sta impedendo la visione di Sky Go, ti suggeriamo di seguire questi semplici passi:
- effettua il logout dalla pagina di Sky Go del tuo browser
- disinstalla Silverlight, su PC accedi a Pannello di controllo / Programmi e funzionalità e premi disinstalla; su MAC vai sulla cartella Applicazioni, trascina l’icona di Silverlight nel Cestino e svuota il Cestino
- accedi nuovamente a skygo.it e segui le istruzioni per l’installazione di Silverlight

Ti ricordiamo che le versioni aggiornate dei browser Chrome e Firefox non richiedono più l'uso di programmi aggiuntivi come Silverlight. Se utilizzi Chrome o Firefox per l’utilizzo di Sky Go, ti invitiamo a installare la versione più recente del browser.

Se non visualizzi Sky Go nello store Google Play l’app non è disponibile per il tuo dispositivo.

L’app è disponibile per smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore alla versione 4.4 (KitKat). L’informazione sul sistema operativo la puoi trovare nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Se non riesci ad accedere, controlla che username (o email) e la password siano corrette, rispettando anche l'ordine dei caratteri (maiuscole, minuscole e numeri).

Per accedere a Sky Go è necessario avere un abbonamento Sky attivo e uno Sky iD cliente.

Se vuoi recuperare le tue credenziali, clicca qui

Se vuoi creare il tuo Sky ID, clicca qui

I contenuti On Demand sono visibili solo su PC/Mac e tablet, non su smartphone.

Puoi sostituire un dispositivo al mese. Accedi al Fai da te e nella sezione Gestisci dati e servizi resetta il dispositivo che intendi sostituire.

Premi il pulsante RESET sotto al box Sky Go. Ti viene data in questo modo la possibilità di resettare uno o più dispositivi tramite il tasto CONFERMA.

Accedi poi a Sky Go dal nuovo dispositivo e guarda un canale diverso da Sky TG24 per associarlo al tuo Sky iD.

Per vedere i contenuti di Sky Go è necessario: 

- Possedere un dispositivo compatibile ed essere cliente Sky;
- Disporre di una connessione Wi-Fi/fissa o 3G; 
- Possedere uno Sky iD; 
- Aderire al servizio Sky Go direttamente dal Fai da te nella sezione Promozioni; 

- scaricare e installare l'ultima versione dell’app (per smartphone e tablet) o accedere al sito skygo.it (per PC/MAC);
- effettuare il login a Sky Go con il proprio Sky iD.

Se vuoi creare il tuo Sky ID, clicca qui
Se vuoi recuperare le tue credenziali, clicca qui
Se hai problemi con Sky Go, accedi alla nostra area RISOLVI cliccando qui

Verifica se l’orario del tuo dispositivo è impostato correttamente sull'ora italiana.

Alcuni contenuti della programmazione Sky satellitare non sono disponibili su Sky Go tramite connessione mobile 3G, rete fissa/Wi-Fi o entrambe.
Se viene rilevata una connessione alternativa, l’applicazione indicherà la modalità di connessione che permetterà di visualizzare i contenuti.

Se a video hai il messaggio che Sky Go non è compreso nel tuo abbonamento, ma Sky Go è attivo, accedi alla nostra area RISOLVI per trovare la soluzione:
- Clicca qui
- poi clicca su Utilizzo Sky Go
- poi clicca su Ho attivato il servizio Sky Go ma Sky Go non risulta attivo 
- infine segui il percorso fino alla fine e torna a vedere Sky Go

In alcuni casi connettendosi tramite reti aziendali, si possono verificare dei problemi di incompatibilità con il servizio Sky Go.
Possono esserci delle regole interne all’azienda che limitano l’utilizzo della fruizione degli eventi in streaming o più semplicemente che limitano la  velocità di connessione.
Nel caso si verificassero dei problemi di fruizione col servizio Sky Go, ti consigliamo di utilizzarlo fuori dalle reti aziendali. 

In caso di sospensione/stop è sufficiente premere F5 (sulla tasteria del tuo computer) per ricominciare a fruire dei contenuti.

Nel caso in cui la procedura non desse il risultato atteso è consigliabile riavviare il PC. 

Puoi utilizzare Sky Go con i browser Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer su PC, con Google Chrome e Safari su MAC.

Per utilizzare Sky Go con Internet Explorer o Safari è necessario che sul tuo PC/Mac sia installato Silverlight, il software necessario per la visione dei contenuti video.

Se hai problemi con l'utilizzo di Silverlight clicca qui.

Le versioni aggiornate dei Browser Chrome e Firefox non richiedono più l'uso di programmi aggiuntivi come Silverlight. Se utilizzi Sky Go con Google Chrome o Mozilla Firefox, ti invitiamo a installare la versione più recente del browser.

RICORDA: Se utilizzi Sky Go da browser differenti (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari) su uno stesso PC o Mac, saranno associati al tuo account un numero di dispositivi pari ai browser utilizzati.

L'errore 6074 o 6076 compare quando la connessione internet che si sta utilizzando per guardare Sky Go non è stabile.
Se stai utilizzando una connessione 3G, ti consigliamo di passare a quella WIFI.
Se invece sei connesso in WIFI è possibile che la rete sia utilizzata da più dispositivi e la banda a disposizione non sia sufficiente.

Per trovare altre soluzioni accedi alla nostra area RISOLVI e segui il percorso Problemi utilizzo Sky Go / Mi appare un codice errore a video

Il tuo PC/Mac può essere associato due volte al tuo account nei casi in cui:
- dallo stesso PC/Mac vengano utilizzati due differenti browser per fruire di Sky Go
oppure
- venga cancellata la cronologia del browser Chrome o Firefox.

Per evitare che il PC/Mac venga associato più volte assicurati di:
- Accedere a Sky Go sempre dallo stesso browser
- NON selezionare sul browser Chrome “Licenze per i contenuti” durante il processo di pulizia dei dati di navigazione (nell’area Cronologia)
- NON cancellare la cronologia recente del browser Firefox e NON selezionare “Cancella la cronologia alla chiusura di Firefox” (nella sezione Privacy delle Opzioni)

Se ti serve sostituire uno dei tuoi dispositivi associati al tuo Sky iD, clicca qui
Successivamente spostati su Gestisci dati e servizi e clicca RESET sotto alla voce Sky Go (cliccando su CONFERMA sceglierai quale dispositivo resettare) per il dispositivo che intendi sostituire.

Accedi poi a Sky Go dal nuovo dispositivo e guarda un canale diverso da Sky TG24 per associarlo al tuo Sky iD.

RICORDA: puoi sostituire un dispositivo al mese. 
Se hai già effettuato una sostituzione questo mese, ti invitiamo ad attendere il primo giorno del prossimo mese per modificare i dispositivi associati al tuo Sky iD.

Il codice wme3050 potrebbe indicare un problema legato all’utilizzo di Sky Go sul browser Chrome.

Per tornare alla visione puoi provare a utilizzare un browser differente (Firefox / Explorer su sistema Windows, Firefox / Safari su sistema Mac).

ATTENZIONE: utilizzare un browser differente da Chrome andrà ad associare un ulteriore dispositivo a quelli già associati al tuo Sky iD pur accedendo dallo stesso PC/Mac.

Per sostituire un dispositivo associato al tuo Sky iD clicca qui, successivamente inserisci le tue credenziali per accedere al Fai da te (username o email + password), spostati su Gestisci dati e servizi e resetta il dispositivo che intendi sostituire.

Ricorda che puoi sostituire un dispositivo al mese.
Il nuovo dispositivo si assocerà appena accederai su un canale Sky Go diverso da Sky TG24. 

Se non ricordi la tua password, clicca qui

Se non ricordi la tua username ricorda che puoi in alternativa usare la tua email. Se non ricordi la tua email, clicca qui

Se hai ancora problemi con la visione di Sky Go scegli il canale di contatto che preferisci, cliccando qui.

I codici errore 1003 e 1004 sono dovuti a un problema della connessione del tuo dispositivo.
Prova a riavviare il tuo dispositivo e, se sei connesso a una rete Wifi, verifica che la tua connessione funzioni correttamente.

Per saperne di più accedi alla sezione Risolvi Problemi con Sky Go
 

Se non riesci a utilizzare l’app Sky Go su un dispositivo android (tablet o smartphone) a causa dell’errore 10089, devi:

• Chiudere l’app Sky Go (NB: l’app non deve rimanere in stand-by)
• Andare nelle Impostazioni del tuo dispositivo, selezionare la voce di menu relativa alle Applicazioni e aprire poi l’app Sky Go
• Selezionare sia “Cancella Dati” sia “Svuota Cache” (NB: in alcuni dispositivi questi pulsanti sono visibili nella sezione “Memoria”).

Dopo aver completato le azioni sopra descritte, riapri l’app Sky Go ed effettua la login per iniziare a guardare i programmi che desideri.

Dal 19 marzo l’app Sky Go per Windows Phone e Windows Tablet non è più disponibile, perché non può più supportare i successivi aggiornamenti del servizio.
L’attività periodica di aggiornamento è necessaria per continuare a garantire un’esperienza di visione di qualità e per introdurre nuove funzioni che rispondano sempre di più alle tue esigenze.
 
Sky Go continuerà ad essere disponibile per:
- iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 8
- smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 4.4
- PC/MAC (accedi cliccando qui)

Per associare un nuovo dispositivo accedi a Sky Go e guarda un canale diverso da Sky TG24.
Per saperne di più su Sky Go vieni su sky.it/goplus