Sky Go e Sky Go Plus per clienti Sky via satellite o via fibra

Sky Go è il servizio di streaming di Sky che ti permette di vedere, su smartphone, tablet e PC abilitati, i migliori canali dell’offerta Sky e migliaia di titoli on demand di Cinema, Serie TV e molto altro.

Per maggiori informazioni su Sky Go, clicca qui.

Sky Go Plus è il servizio che ti consente di portare Sky sempre con te, su smartphone, tablet e PC.

Potrai vedere film, serie TV, documentari, programmi per bambini, sport, dove e quando vuoi in streaming o scaricandoli direttamente sul tuo smartphone, tablet e PC/Mac.

Le funzioni di Sky Go Plus sono:

- Il Download & Play, per poter scaricare i programmi on demand su smartphone, tablet e PC/Mac e per vederli davvero ovunque, anche senza connessione internet

- Il Restart, Pausa e Replay per poter riavviare un programma in diretta e rivederlo dall'inizio o rivederne solo una sua scena

- Fino a 4 dispositivi disponibili

Per maggiori informazioni vieni su sky.it/goplus

Con Sky Go e Sky Go Plus avrai a disposizione più di 56 canali lineari e migliaia di titoli on demand da guardare su smartphone, tablet e PC.

Avrai la possibilità di associare 2 dispositivi con Sky Go e 4 con Sky Go Plus. Ricorda che è possibile utilizzare solo un dispositivo alla volta.

In più con Sky Go Plus avrai a disposizione, su smartphone, tablet e PC, la funzione Download & Play che ti permette di scaricare i programmi on demand che ami e di guardarli davvero ovunque, anche in modalità offline (senza bisogno di connessione internet) e le funzioni Restart, Pausa e Replay sui programmi in diretta.

Possono aderire tutti i clienti residenziali Sky via satellite e via fibra, con promozioni compatibili e abbonamento attivo da almeno un anno.

Possono aderire tutti i clienti residenziali Sky via satellite e via fibra con promozioni compatibili.

Sky Go è incluso senza costi aggiuntivi, per i i clienti con promozioni compatibili e abbonamento attivo da almeno un anno.

Sono esclusi i costi di connessione legati all’operatore utilizzato. Info, condizioni e attivazione su sky.it/skygo.

Sky Go Plus è disponibile per tutti i clienti Sky a 5,40€ al mese.

È incluso per i clienti con Sky Multiscreen.

È possibile scaricare l’app di Sky Go, direttamente sul tuo dispositivo, dall’App Store per iPad e iPhone, da Google Play per tablet e smartphone Android e su skygo.it per PC/MAC.

Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo che la versione del sistema operativo sia tra quelle supportate dall’app Sky Go:
- sistema operativo pari o superiore ad IOS 9 per iPhone e iPad
- sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat) per smartphone e tablet
- PC con sistema operativo Windows 7 o superiore
- MAC con sistema operativo OSX 10.9 o superiore

Dovranno inoltre essere rispettati i seguenti requisiti minimi:

Per PC:
CPU: Intel Dual Core o Core2 Duo con 2.1 GHz per CPU o AMD con 2.9 GHz
Memoria: 2 GB RAM o superiore
Scheda Grafica: con almeno 1 GB RAM o superiore

Per MAC:
CPU: Intel Core i3 o superiore
Memoria: 4 GB DDR2 RAM o superiore
Scheda Grafica: Scheda video con almeno 512 MB RAM o superiore

Potrai verificare queste informazioni sul tuo computer seguendo la procedura che puoi scaricare qui.

In caso di disattivazione di Sky Multiscreen, Sky Go Plus rimane attivo ma passa al prezzo di listino in vigore di 5,40€ al mese.

Per rimanere sempre aggiornato sulle ultime novità, visita il sito sky.it/novitaskygo.

Per effettuare il login su Sky Go ti basta mettere in play il programma che desideri vedere e poi cliccare su Accedi.
In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app e clicca su Accedi.
Inserisci quindi username e password del tuo Sky iD per effettuare l’accesso.

Se non possiedi queste credenziali, crea il tuo Sky iD cliccando qui.
.Se non ricordi username (o email) e password per accedere a Sky Go, puoi recuperarle facilmente, cliccando qui.

Guarda il video tutorial e scopri come fare il login.

Se invece a video ti compare un codice di errore clicca qui.

Sì, per accedere a Sky Go devi utilizzare username (o email) e password con cui ti sei registrato al sito di Sky.

Se non possiedi queste credenziali, crea il tuo Sky iD cliccando qui.
Se non ricordi username (o email) e password per accedere a Sky Go, puoi recuperarle facilmente, cliccando qui.

Per smartphone e tablet:

Nel menu a sinistra dell’app, entra nella sezione Impostazioni, clicca su Esci, e nelle successive schermate conferma di voler uscire dall’app.

Ricorda che dopo aver fatto il logout si cancelleranno tutti i programmi scaricati sul tuo dispositivo e presenti nella sezione Download.

Potrai rientrare nell’app effettuando il login: ti basta aprire l’app, mettere in play un programma che desideri vedere e cliccare su Accedi. In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app e clicca su Accedi. Inserisci quindi username e password del tuo Sky iD per effettuare l’accesso.

Per PC:
1. assicurarsi che l'app Sky Go sia chiusa
2. clicca su Start e selezionare Computer
3. da Computer seleziona il disco C: poi seguire il seguente persorso fra le cartelle: seleziona Utenti, poi selezionare la cartella con il <nome utente>
4. All'interno della cartella <nome utente> seleziona AppData
5. Poi seleziona Roaming, e dentro Roaming seleziona la cartella Sky Go
6. Dentro la cartella Sky Go elimina il file qgd-redux-auth.json
7. Una volta eliminato il file, accedi nuovamente all'app Sky Go e prova a guardare o scaricare un programma (selezionando play di un programma oppure download)
8. A quel punto, comparirà nuovamente la finestra di login per inserire le credenziali di accesso

Per MAC:
1. Assicurarsi che l'app Sky Go sia chiusa
2. Seleziona Finder, Utenti e poi la cartella con il tuo <nome utente>
3. Nel caso non fosse presente la cartella <nome utente> potrebbe essere necessario aprirla dalle cartelle nascoste. Basterà aprire il Finder (l’icona del volto sorridente presente nella barra Dock di macOS) e premere la combinazione di tasti cmd+shift+.(il tasto del punto)
4. All'interno della cartella <nome utente> seleziona Libreria
5. Seleziona Application Support, e dentro Application Support seleziona Sky Go
6. All'interno della cartella Sky Go elimina il file qgd-redux-auth.json file
7. Una volta eliminato il file, accedi nuovamente all'app Sky Go e prova a guardare o scaricare un programma (selezionando play di un programma oppure download)
8. Comparirà nuovamente la finestra di login per inserire le credenziali di accesso

In home page potrai scegliere tra i migliori programmi on demand in primo piano e riprendere a guardare quelli che avevi iniziato. La sezione Preferiti non è al momento disponibile.

All’interno della sezione Canali TV, presente nel menu a sinistra, potrai trovare tutta la programmazione Sky in base al giorno e all’ora desiderata. Non dovrai far altro che selezionare il canale che vuoi guardare, premere play e goderti lo spettacolo. Inoltre, puoi accedere ai canali direttamente dalla homepage dall’area In onda adesso.

Scopri come trovare i Canali TV cliccando qui per guardare il video tutorial.

Puoi guardare i programmi con Sky Go in Italia, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano.

Se sei un cliente con un abbonamento residenziale Sky, stabilmente residente in Italia e utilizzi un metodo di pagamento associato a un istituto emittente o banca italiani, puoi utilizzare Sky Go in viaggio in tutti i Paesi dell’Unione europea.

Per maggiori informazioni visita il sito sky.it/skyineuropa

Sì, tutti i canali trasmessi su Sky Go, su smartphone, tablet e PC/Mac, sono in qualità SD (Standard Definition), anche laddove appaia a video il simbolo di canale HD o Super HD.

Non vi sono su Sky Go canali trasmessi in Alta Definizione (HD/Super HD).

Registra è la funzione di Sky Go che ti consente di programmare a distanza la registrazione di un programma sulla tua TV.

Se non riesci ad accedere, controlla che username (o email) e la password siano corrette, rispettando anche l'ordine dei caratteri (maiuscole, minuscole e numeri).

Per accedere a Sky Go è necessario avere uno Sky iD cliente, quindi non puoi utilizzare il servizio se non hai un abbonamento Sky attivo.

Se vuoi recuperare le tue credenziali, clicca qui.
Se vuoi creare il tuo Sky ID, clicca qui.

Le credenziali per accedere a Sky Go Plus sono le stesse che utilizzi per accedere all’app Sky Go e al Fai da te.

Se non hai ancora uno Sky iD, clicca qui.
Se invece non ricordi le tue credenziali, clicca qui

Se visualizzi un messaggio di errore a video (PFE 1401, PFE 4100, PFE 4000, PFE 4218, PFE 5003, PFE 7007, PFE 9001, PFE 9003, PFE 9004, PFE 9026) segui questi passi:

- Chiudi l’app dal tuo dispositivo in modo che non rimanga attiva in background.
Per PC chiudi l’app con un click sulla X in alto a destra.
Per MAC clicca su Sky Go nella barra in alto e premi il tasto su Esci da Sky Go.
(In alternativa puoi spegnere o riavviare il tuo device)

- Se riaprendo l’app Sky Go l’errore persiste verifica che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui

- Se hai verificato che il tuo dispositivo rispetta i requisiti minimi
per PC disinstalla Sky Go e Cisco VideoGuard Player seguendo la guida completa che puoi scaricare cliccando qui
per MAC rimuovi l’app Sky Go, seguendo la guida completa che puoi scaricare cliccando qui

Se ancora non riesci ad accedere a Sky Go richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi sul tuo dispositivo il messaggio di errore a video errore 19[B400] o errore 19[B404] significa che l’App non riesce a caricare i contenuti a causa di un problema di rete.

Dopo esserti assicurato che il dispositivo sia connesso a internet, è necessario chiudere l’app senza lasciarla aperta in background e poi riprova.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta, selezionando Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi sul il messaggio di errore a video 1011 effettua nuovamente la login sull’app con il tuo Sky iD. Se hai effettuato correttamente l’accesso ma visualizzi ancora il codice di errore, segui questi passi:

PROCEDURA PC WINDOWS

- Chiudi l’app Sky Go
-  Clicca su Start e seleziona Computer
-  Da Computer seleziona il disco C e poi la cartella Utenti con il tuo <nome utente>
- Seleziona AppData e clicca su Roaming. Nel caso non fosse presente la cartella AppData, potrebbe essere necessario ricercarla nella Casella di ricerca di Windows presente in basso a sinistra sulla barra delle applicazioni o nel menu Start, digita %appdata% e clicca sul risultato per aprirla.
- Successivamente clicca sulla cartella Sky Go
- All’interno della cartella elimina il file qgd-redux-auth.json
- Una volta eliminato il file, accedi nuovamente all’app Sky Go e prova a guardare o scaricare un programma (tasto Play oppure Download)
-  Comparirà nuovamente la finestra di login per inserire nuovamente le credenziali di accesso

Se l’errore dovesse ripresentarsi, assicurati che il PC Windows rispetti i requisiti minimi che puoi verificare cliccando qui.

Nel caso il tuo dispositivo rispettasse i requisiti minimi, procedi alla disinstallazione e reinstallazione dell’app seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

PROCEDURA MAC

- Chiudi l’app Sky Go
- Clicca sul Vai (dal menu bar in alto)
- Tieni premuto il tasto alt/option presente sulla tastiera
- Seleziona Libreria
- Clicca su Application Support e poi sulla cartella Sky Go
- All’interno della cartella elimina il file qgd-redux-auth.json file
- Una volta eliminato il file, accedi nuovamente all’app Sky Go e prova a guardare o scaricare un programma (tasto Play oppure Download)

- Comparirà nuovamente la finestra di login in cui inserire nuovamente le credenziali di accesso

Se l’errore dovesse ripresentarsi, assicurati che il tuo Mac rispetti i requisiti minimi che puoi verificare cliccando qui.

Nel caso il tuo dispositivo rispettasse i requisiti minimi, procedi alla disinstallazione e reinstallazione dell’app seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Se non dovessi risolvere richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video PFE 9903 potrebbe dipendere da alcune applicazioni in esecuzione sul tuo dispositivo che consentono di effettuare registrazioni o acquisire immagini dello schermo ad esempio QuickTime Player su MAC, oppure programmi di cattura schermata su Windows.
Verifica e chiudi i programmi di questo genere che si trovano in esecuzione o in background sul tuo dispositivo.

Per PC i programmi che potrebbero generare questo errore sono:
- “Strumento di cattura schermata” per Windows 7,8 e 10;
- “Modalità gioco” per Windows 10;
Se vi sono programmi di questo genere aperti o ridotti ad icona, chiudili premendo la X in alto a destra.

Per Mac segui la procedura qui allegata.

Se non dovessi risolvere richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video PFE 4002, 7005, PFE 9500, PFE 11000 e PFE 12000 segui questi passi:

- Chiudi l’app dal tuo PC o Mac in modo che non rimanga attiva in background:
Per PC chiudi l’app con la X in alto a destra
Per Mac clicca su Sky Go nella barra in alto e premi il tasto su Esci da Sky Go
(In alternativa puoi spegnere o riavviare il tuo device)

- Se riaprendo l’app Sky Go l’errore persiste verifica che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui

- Se hai verificato che il tuo dispositivo rispetta i requisiti minimi:
Per PC disinstalla Sky Go e Cisco VideoGuard Player seguendo la guida completa che puoi scaricare cliccando qui
Per Mac rimuovi l'app Sky Go, seguendo la guida completa che puoi scaricare cliccando qui 

Se ancora non riesci ad accedere a Sky Go richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video 1302, 1402, 1502, 1602 e 1702 è necessario impostare l’ora e la data del tuo Mac con la data corrente. 

Successivamente abilita la localizzazione del dispositivo seguendo questi step:

- Clicca sulla mela in alto a sinistra
- Seleziona “Preferenze di sistema”
- Scegli “Sicurezza e Privacy”
- Fai clic sul pannello Privacy
- Clicca sul lucchetto in basso a sinistra per abilitare le modifiche (verrà richiesto di inserire la password)
- Seleziona “Servizi di localizzazione”
- Spunta la voce “Abilita Servizi di localizzazione”
- Alla voce “Servizi di sistema” clicca su “Dettagli…”
- Abilita la spunta su “Impostazioni fuso orario”
- Clicca su “Fine”
- Clicca sul lucchetto in basso per ripristinare il blocco delle modifiche

Una volta abilitata la localizzazione sul dispositivo, riavvia il Mac. Disinstalla l’app di Sky Go seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Una volta eseguita la disinstallazione, procedi a reinstallare l’app andando sul sito Skygo.it. Dopo aver scaricato il file potrai trovarlo nella cartella dei download. Fai doppio clic sul file per avviare l’installazione e poi clicca due volte sull’icona di Sky Go che apparirà tra i programmi installati.

Se hai ancora problemi ad avvedere a Sky Go richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica→ Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video 1309, 1409 o 1509 vuol dire che hai raggiunto il numero massimo di dispositivi associabili al tuo Sky iD per il mese corrente.

Puoi guardare il programma su uno dei dispositivi già associati oppure attendere il prossimo mese per associarne di nuovi.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video 1310, 1410, 1510 o 1430 verifica che il programma che hai scelto sia incluso nel tuo abbonamento o se sei cliente Sky via satellite o via fibra di avere Sky Go Plus attivo per poter effettuare il download.

Se non dovessi risolvere richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video 1314,1414 o 1514 su Sky Go, potresti non riuscire a utilizzare il servizio perché:

- Stai provando a guardare un programma Sky in un Paese che non è uno  Stato membro dell’Unione europea 
- Non sei un cliente Sky stabilmente residente in Italia e non utilizzi un metodo di pagamento associato a un istituto emittente o banca italiani
- Il servizio che stai utilizzando (Sky Go, Sky Go Plus) non è attivo sul tuo abbonamento o non hai effettuato l’accesso con il tuo Sky iD. Per attivarlo vai nella sezione Promozioni del Fai da te
- Il programma che vuoi guardare non è incluso nel tuo abbonamento
- Hai guardato i programmi Sky in un Paese dell’Unione europea senza effettuare un accesso dall’Italia nei 37 giorni precedenti. Ricordati di accedere alle app da casa prima di partire

Se non dovessi risolvere richiedi assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus

Se visualizzi sul tuo dispositivo il messaggio di errore a video 1416, 1316 o 1516 significa che hai raggiunto il numero massimo di dispositivi utilizzabili in contemporanea. E' possibile effettuare lo streaming di un programma su un solo dispositivo alla volta.

Per utilizzare Sky Go da un secondo dispositivo, è necessario interrompere lo streaming sul primo, chiudere l’app senza lasciarla aperta in background e poi iniziare lo streaming su un altro dispositivo.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se visualizzi il messaggio di errore a video 1308, 1408 o 1508 vuol dire che hai raggiunto il numero massimo di dispositivi associabili al tuo Sky iD.

È possibile associare al tuo Sky iD fino a due dispositivi per Sky Go e fino a quattro dispositivi per Sky Go Plus a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/Mac ed è consentita una sostituzione al mese dei dispositivi già associati.

Per sostituire uno o più dispositivi vai nell’area  Fai da te nella sezione Gestisci dati e servizi oppure nella sezione Gestisci dispositivi all’interno delle Impostazioni dell’app e rimuovi il dispositivo che intendi sostituire.

Per associare il nuovo dispositivo ti basta effettuare il login su Sky Go nel seguente modo:
- apri l’app
- clicca sul programma che desideri vedere e poi clicca su Accedi

Si aprirà una finestra con un video tutorial per scoprire cosa puoi fare con Sky Go e Sky Go Plus nella quale trovi il pulsante Vai alla login. Puoi quindi inserire username e password del tuo SkyiD ed effettuare l’accesso.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se quando accedi all’app Sky Go visualizzi schermo nero, assicurati che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui.

Se la scheda grafica rientra nei requisiti minimi, procedi con l’aggiornamento della scheda video seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Se quando accedi all’app Sky Go senti l’audio in ritardo o in anticipo rispetto al video, assicurati che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go cliccando qui.

Se il dispositivo soddisfa i requisiti richiesti, procedi con l’aggiornamento della scheda video seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui e della scheda Audio seguendo la guida che puoi scaricare cliccando qui.

Puoi richiedere assistenza tramite la pagina Contatta e seleziona Assistenza tecnica → Problemi Sky Go e Sky Go Plus.

Ci scusiamo per il disagio, stiamo lavorando per consentirti di vedere su Sky Go tutti i programmi inclusi nelle tue offerte.

Nel frattempo, puoi vedere i programmi inclusi nel tuo abbonamento Sky via satellite o via fibra.

L’app Sky Go è disponibile per:
- iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad IOS 9
- smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 4.4 (KitKat)
- PC con sistema operativo Windows 7 o superiore
- MAC con sistema operativo OSX 10.9 o superiore

Dovranno inoltre essere rispettati i seguenti requisiti minimi:

Per PC:
CPU: Intel Dual Core o Core2 Duo con 2.1 GHz per CPU o AMD con 2.9 GHz
Memoria: 2 GB RAM o superiore
Scheda Grafica: con almeno 1 GB RAM o superiore

Per MAC:
CPU: Intel Core i3 o superiore
Memoria: 4 GB DDR2 RAM o superiore
Scheda Grafica: Scheda video con almeno 512 MB RAM o superiore

Non sarà necessario scaricare nessun programma specifico.
Potrai verificare queste informazioni sul tuo PC seguendo la procedura indicata.

È possibile scaricare l’app di Sky Go dall’ App Store per iPad e iPhone, da Google Play per tablet e smartphone Android e su skygo.it per PC/MAC.

Con Sky Go puoi associare al tuo Sky iD due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/Mac. Con Sky Go Plus hai la possibilità di associarne fino a quattro.

Il numero di dispositivi associati al tuo Sky iD è disponibile nell’area Fai Da Te, accedendo alla sezione Gestisci dati e servizi oppure direttamente nell’app Sky Go nell’area Gestisci dispositivi presente nelle Impostazioni.

Dopo la login, quando inizierai a guardare un programma, il dispositivo che stai utilizzando verrà automaticamente associato al tuo Sky iD.

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare l'app Sky Go, l'app Sky Kids e l’app Sky Go per i clienti Sky Q. Ricorda che non è possibile usarle in contemporanea e che, se hai più app sullo stesso dispositivo, risulterà comunque un solo dispositivo associato.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

No, è possibile vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta. 

Se stai utilizzando Sky Go su un dispositivo e vuoi passare ad un altro, ricordati di chiudere l’applicazione. Attendi qualche minuto prima di accedere a Sky Go con il nuovo dispositivo.

Ricordati che se hai attive anche Sky Go per i clienti Sky Q e/o Sky Kids non è possibile usare le app in contemporanea sui dispositivi associati al tuo Sky iD.

Per sostituire un dispositivo ti basterà seguire questi semplici passi:

- Entra nelle Impostazioni di Sky Go, sezione Gestisci dispositivi, e rimuovi il dispositivo che vuoi sostituire. Chiudi l’app assicurandoti che non rimanga aperta in background. Oppure, vai nell’area Fai da te: nella sezione Gestisci dati e servizi puoi rimuovere il dispositivo che vuoi sostituire.

- Aspetta qualche minuto e accedi con le tue credenziali dal nuovo dispositivo. Per accedere è sufficiente entrare nell’app, mettere in play il programma che vuoi guardare e poi inserire le tue credenziali. In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app, clicca su Accedi e inserisci le credenziali.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare l'app Sky Go, l'app Sky Kids e l’app Sky Go per i clienti Sky Q. Ricorda che non è possibile usarle in contemporanea e che, se hai più app sullo stesso dispositivo, risulterà comunque un solo dispositivo associato.

- Entra nelle Impostazioni di Sky Go, sezione Gestisci dispositivi, e rimuovi il dispositivo che vuoi sostituire. Chiudi l’app assicurandoti che non rimanga aperta in background. Oppure, vai nell’area Fai da te: nella sezione Gestisci dati e servizi puoi rimuovere il dispositivo che vuoi sostituire.

- Aspetta qualche minuto e accedi con le tue credenziali dal nuovo dispositivo. Per accedere è sufficiente entrare nell’app, mettere in play il programma che vuoi guardare e poi inserire le tue credenziali. In alternativa, entra nelle Impostazioni dell’app, clicca su Accedi e inserisci le credenziali.

Ti ricordiamo che puoi sostituire un dispositivo al mese e che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

Se desideri associare più dispositivi scegli Sky Go Plus. Per maggiori informazioni vieni su sky.it/goplus.

Se hai attivato Sky Go e/o Sky Kids su due o più contratti, puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi ed utilizzare il servizio in contemporanea su al massimo 2 dei dispositivi associati.

Inoltre se hai attivato su almeno uno dei tuoi contratti anche il servizio Sky Go Plus e/o Sky Go per i clienti Sky Q, puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare in contemporanea i servizi su al massimo 2 dei dispositivi associati.

No, è possibile vedere i programmi di Sky Go solo su smartphone, tablet e PC/MAC.

No, i canali e i contenuti on demand di Sky Go non sono visibili su iPhone e iPad jailbroken e tablet e smartphone modificati attraverso attività di rooting.

Si, è possibile utilizzare in contemporanea la propria TV di casa e il servizio Sky Go.

Con Sky Go puoi vedere, anche in lingua originale:  

- i fino a 56 canali tra cui sport, calcio, news
- 10.000 titoli on demand di cinema, serie TV, documentari e programmi per bambini, da guardare quando e dove vuoi, anche con i sottotitoli, su smartphone, tablet e PC/Mac.

Guarda il video e scopri come utilizzare l'on demand sul tuo Smartphone cliccando qui.

Ti ricordiamo che puoi accedere ai canali e programmi disponibili su Sky Go in base alla composizione del tuo abbonamento Sky.

I programmi on demand rimangono a disposizione su Sky Go per un periodo di tempo limitato.

Puoi trovare la data di ultima disponibilità dei singoli programmi direttamente su Sky Go.

Si, è possibile selezionare la lingua originale e i sottotitoli durante la visione del programma dal menù in basso a destra, sia per i canali che i programmi on demand, per non perdere neanche una battuta del programma che hai scelto.

Scopri come impostare i sottotitoli guardando il nostro video cliccando qui.

No, su Sky Go non sono disponibili contenuti Primafila anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente dal box.

Su Sky Go sono disponibili i canali Premium dedicati al cinema e alle serie TV senza costi aggiuntivi.

I clienti Sky via satellite con Sky Cinema e Sky HD potranno accedere a 4 canali aggiuntivi cinema: Premium Cinema, Premium Cinema Energy, Premium Cinema Emotion e Premium Cinema Comedy.  

I clienti con Sky Famiglia e Sky HD potranno accedere ai 3 canali Premium Series: Premium Stories, Premium Joi e Premium Action.

In più per tutti i clienti Sky via satellite con pacchetto Sky TV e Sky HD attivo è visibile il canale Premium Crime.

Con la funzione Restart, Pausa e Replay di Sky Go Plus puoi guardare dall’inizio i programmi già in onda, riprendere da dove avevi interrotto e rivedere le scene che ti sei perso, su smartphone, tablet e PC.

Per far ripartire un programma dall’inizio ti basta premere il tasto Restart e se vuoi tornare al programma in onda clicca sul pulsante Torna al live.

La funzione Download & Play è disponibile su smartphone, tablet e PC/Mac per la maggior parte dei programmi on demand.

I programmi scaricati possono avere alcune limitazioni legate ai diritti di fruizione del contenuto. Tali limitazioni, se presenti, sono riportate sul programma stesso quando viene richiesto il download o avviata la visione del programma scaricato.

RICORDA:
- Non è consentito il download su hard disk esterni
- I programmi vengono salvati nella memoria del dispositivo (no memoria SD in caso di tablet)
- I programmi scaricati saranno disponibili sul dispositivo per un periodo limitato: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download
- è possibile scaricare e mantenere nella sezione Download massimo 10 titoli per volta della casa di produzione Abc Studios
- è possibile scaricare i programmi solo quando si è connessi ad una rete Wi-Fi

La funzione Download & Play è disponibile su smartphone, tablet e PC/Mac per la maggior parte dei programmi on demand.

I programmi scaricati possono avere alcune limitazioni legate ai diritti di fruizione del contenuto. Tali limitazioni, se presenti, sono riportate sul programma stesso quando viene richiesto il download o avviata la visione del programma scaricato.

RICORDA:

- Non è consentito il download su hard disk esterni
- I programmi vengono salvati nella memoria del dispositivo (no memoria SD in caso di tablet)
- I programmi scaricati saranno disponibili sul dispositivo per un periodo limitato: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download
- è possibile scaricare i programmi solo quando si è connessi ad una rete Wi-Fi

Se a video ti compare il messaggio “Hai raggiunto la soglia massima di download consentiti per i titoli di questa casa di produzione”, significa che, in funzione dei diritti di fruizione, hai raggiunto la soglia massima di download consentiti (es. per Abc Studios 10 titoli).

Per effettuare altri download è necessario rimuovere uno dei titoli già presenti nella sezione Download (appartenente alla casa di produzione con la limitazione) e riprovare.

Per scaricare un programma on demand, verifica di avere Sky Go Plus attivo e di aver effettuato l’accesso all’app Sky Go.
La funzione Download & Play è disponibile sulla maggior parte dei titoli on demand presenti su Sky Go. 
Puoi visualizzare il pulsante Download sotto la descrizione del programma, se non trovi il pulsante il programma non può essere scaricato.

I programmi scaricati hanno una durata limitata in funzione dei diritti degli stessi: 30 giorni dal download e 48 ore dal primo play. Puoi trovare la data di ultima disponibilità direttamente nella sezione Download.

No, non è possibile ridurre il consumo internet durante la visione del programma.

Per vedere i canali e contenuti di Sky Go è necessario disporre di una connessione internet fissa/Wi-Fi o 3G/4G. Per vedere i contenuti offline è necessario avere Sky Go Plus.

Per attivare il servizio vieni su sky.it/faidate.

I contenuti di Sky Go sono disponibili, con alcune limitazioni, su rete fissa/Wi-Fi e su rete mobile 3G/4G. 

La qualità dello streaming si adatta alle performance del processore del dispositivo e alle performance offerte dalla connessione alla rete internet (quindi solitamente migliora passando a una rete Wi-Fi).

Ricorda che se utilizzi il servizio rete 3G/4G potrebbero essere applicati dei costi relativi alla connessione da parte del tuo operatore telefonico (verifica il tuo piano tariffario).