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Sky sul digitale terrestre

In evidenza

Come posso attivare la tessera per Sky sul digitale terrestre?

Attivare la tua tessera è semplice, ti basta seguire 5 semplici passi:

- Tieni a portata di mano il tuo codice cliente che trovi sul contratto di abbonamento.
- Stacca la tessera dalla lettera e inseriscila nel decoder digitale terrestre o nel modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.
- Se hai un modulo CAM, inseriscilo nell’apposito alloggiamento presente sul retro o sul lato del televisore.
Sintonizzati su un canale Sky del digitale terrestre. È importante che durante l'attivazione la nuova tessera rimanga sempre inserita nel decoder o nel modulo CAM per ricevere il comando di attivazione.
- Chiamaci allo 02917171: un risponditore automatico ti chiederà di digitare il tuo codice cliente, oppure il numero di telefono che hai fornito al momento della stipula del contratto. Poi segui le indicazioni della voce guida per ricevere Assistenza tecnica e attendi fino alla comparsa delle immagini.

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Come posso accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre?

Per accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre è necessario:

- aver sottoscritto l’offerta Sky sul digitale terrestre
- essere in possesso di un sistema di ricezione, ad esempio un decoder o un modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre. (Per scoprire l’elenco dei principali decoder e moduli CAM compatibili acquistabili clicca qui).
- essere in possesso di una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre. Se non hai già una tessera, abbonati a Sky sul digitale terrestre cliccando qui e richiedila, la riceverai direttamente a casa tua.

Puoi acquistare il pack che include modulo CAM e tessera in una delle maggiori insegne della distribuzione come per esempio MediaWorld, Unieuro, Euronics, Expert, Trony, Comet oppure su Amazon.

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Quale metodo di pagamento posso utilizzare per Sky sul digitale terrestre?

Per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito, Postepay o addebito su conto corrente bancario (SDD). Non è possibile il pagamento tramite bollettino postale o altre carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile.

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Ho acquistato il modulo CAM e tessera presso un punto di vendita. Come posso attivarlo?

Prima di utilizzare la CAM che hai acquistato ricordati che devi sottoscrivere l’abbonamento Sky sul digitale terrestre. Scegli i pacchetti di tuo interesse e comunica il numero di tessera cliente che trovi all’interno della confezione.

Successivamente, per attivare tessera presente nel modulo CAM:
- inserisci la tessera all’interno della CAM HD WIFI con il chip rivolto verso l’alto
- introduci la CAM HD WIFI nell’apposito alloggiamento presente sul retro del tuo TV, verificando nel manuale allegato il corretto senso di inserimento
- sintonizzati sul canale Sky del digitale terrestre (Sky Atlantic, canale 456), clicca qui e segui le indicazioni per riattivare i diritti di visione della tua tessera Sky sul digitale terrestre.

Se non trovi il canale che stai cercando procedi alla risintonizzazione del tuo TV/ decoder.

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Ho problemi di visione con Sky sul digitale terrestre, visualizzo il messaggio “segnale criptato” o “tessera non attiva”, cosa devo fare?

Se visualizzi il messaggio segnale criptato o tessera non attiva, clicca qui e segui le indicazioni per riattivare i diritti di visione della tua tessera Sky sul digitale terrestre.

Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni minuti per riattivare i diritti e iniziare a vedere i canali inclusi nella tua offerta.

Se stai usando una CAM, resettala: per farlo sfila e reinserisci la CAM dal TV oppure stacca la spina del TV e attendi qualche minuto.

Se non trovi il canale che stai cercando procedi alla risintonizzazione del tuo TV/decoder.

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Attivazione

Posso avere più abbonamenti Sky sul digitale terrestre?

Si, puoi sottoscrivere fino a 5 abbonamenti. Ad ogni abbonamento è associata una tessera.

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Posso spostare la tessera su qualsiasi decoder o modulo CAM abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre?

Sì, puoi spostare la tua tessera e utilizzarla con qualsiasi decoder o modulo CAM compatibile. Scopri l’elenco dei principali decoder e moduli CAM compatibili cliccando qui.

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Per vedere Sky sul digitale terrestre devo installare una parabola?

No, per vedere Sky sul digitale terrestre devi utilizzare l’impianto di antenna tradizionale; sono, però, necessari una tessera e un modulo CAM o decoder abilitati alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

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Per vedere Sky sul digitale terrestre devo contattare un installatore?

Per vedere Sky sul digitale terrestre non è necessario contattare un installatore o effettuare dei lavori in casa se il tuo impianto di antenna tradizionale funziona correttamente. Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui.

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Dove posso verificare la copertura del segnale per vedere i canali di Sky sul digitale terrestre?

Puoi verificare se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui, selezionando la regione, la provincia e il comune.

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Non mi è arrivata tessera e sono passati più di 5 giorni, cosa devo fare?

Per ricevere assistenza e chiedere il re-invio della tessera contattaci cliccando qui.
Se non dovessi risolvere, puoi contattare Sky al numero 199.100.400*.

*Tariffa massima da rete fissa senza scatto alla risposta, pari a 0,15€/min (IVA INCLUSA). I costi delle chiamate da telefono cellulare sono legati all’operatore utilizzato.

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Entro quanti giorni riceverò la tessera per Sky sul digitale terrestre dal momento in cui l'avrete spedita?

Riceverai la tessera direttamente nella tua casella postale tra 1 e 4 giorni lavorativi dal momento della sottoscrizione del contratto, in funzione della zona di destinazione.

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Sono già cliente Sky, posso aderire all’offerta Sky sul digitale terrestre?

Se sei cliente Sky hai già a disposizione nel tuo abbonamento il meglio della nostra programmazione e delle nostre innovazioni tecnologiche. Puoi comunque abbonarti a Sky sul digitale terrestre cliccando qui.

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Sono già cliente Sky, posso utilizzare la Smart Card Sky sul digitale terrestre?

No, si tratta di tecnologie differenti. La Smart Card Sky è relativa all’offerta via satellite e via fibra. Se vuoi richiedere una tessera per Sky sul digitale terrestre abbonati cliccando qui.

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Canali e contenuti

Il servizio Sky Go è disponibile per Sky sul digitale terrestre?

Sky Go è incluso, per guardare i programmi che ami ovunque, su smartphone, tablet e PC.

Scopri come vivere al meglio la tua esperienza con Sky Go per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre cliccando qui.

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Qual è la differenza tra Sky sul digitale terrestre e Sky via satellite?

Su Sky via satellite puoi avere tutto il meglio dei contenuti, tutti in HD, e delle innovazioni tecnologiche Sky, servizi interattivi, contenuti On Demand e tanto altro ancora. 
Su Sky sul digitale terrestre sono presenti 7 canali di Premium Cinema e serie TV, 4 canali di intrattenimento di Sky con le serie TV più amate, il grande Sport e il Calcio anche in HD.

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Posso vedere le partite della UEFA Champions League con Sky sul digitale terrestre? E la UEFA Europa League?

Con il pacchetto Sky Sport potrai vedere tutte le partite delle squadre italiane in UEFA Champions League e seguire il cammino di Juventus e Roma impegnate nella più importante competizione continentale contro i migliori top club europei. In più, sul canale 486, verrà trasmessa DIRETTA GOL CHAMPIONS LEAGUE, che ti permetterà di seguire tutte le migliori azioni da tutti i campi di gara della UEFA Champions League.

Inoltre avrai accesso anche a tutte le partite di Europa League delle squadre italiane, a DIRETTA GOL EUROPA LEAGUE, ai campionati internazionali con un massimo di 2 partite a turno di Premier League e una partita al mese di Bundesliga, a una partita a turno di Serie A, oltre che agli altri grandi eventi sportivi come i GP di Formula 1, i GP di Moto Gp, il meglio del basket NBA e i principali eventi di tennis, golf e rugby.

Scopri tutta la programmazione dei canali disponibili.

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Quali canali sono inclusi nell’offerta Sky sul digitale terrestre?

Su Sky sul digitale terrestre sono presenti i pacchetti Sky TV, Sky Sport e Sky Calcio. Un’offerta completa con canali di intrattenimento, serie TV, Premium Cinema e Serie TV, sport e calcio di Sky anche in HD.

Se hai scelto la sintonizzazione automatica dei canali trovi Sky sul digitale terrestre ai seguenti canali:

Pacchetto Sky TV:
Sky Uno, canale 455 
Sky Atlantic, canale 456
Fox, canale 457 
National Geographic, canale 458
Premium Action, canale 459
Premium Crime, canale 460
Premium Stories, canale 462
Premium Cinema, canale 463
Premium Cinema Energy, canale 464
Premium Cinema Emotion, canale 465
Premium Cinema Comedy, canale 466 

Pacchetto Sky Sport:
Sky Sport Uno, canale 482
Sky Sport Uno HD, canale 472
Sky Sport 24, canale 481 
Sky Sport 24 HD, canale 471

Pacchetto Sky Calcio:
Sky Sport Serie A, canale 483 
Sky Sport Serie A HD, canale 473 
Sky Sport 24, canale 481 
Sky Sport 24 HD, canale 471
Sky Sport, canale 484 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
Sky Sport, canale 485 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
Sky Sport, canale 486 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)

Scopri la programmazione completa disponibile sulla guida del digitale terrestre cliccando qui.

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Cosa comprende il pacchetto Sky Sport sulla piattaforma digitale terrestre?

Con il pacchetto Sky Sport sulla piattaforma digitale terrestre avrai 2 canali per poter vivere al meglio il calcio europeo con tutte le partite delle squadre italiane in UEFA Champions League, la UEFA Europa League, la Premier League, la Bundesliga ed anche la Serie A con 1 partita a turno delle 7 in esclusiva su Sky, oltre che agli altri grandi eventi sportivi come i GP di Formula 1, i GP di Moto Gp, il meglio del basket NBA e i principali main event di tennis, golf e rugby.

In più potrai vedere Diretta Gol per tutti i turni di UEFA Champions League e UEFA Europa League, per non perdere neanche un gol dai principali campi europei.

Inoltre il meglio della Formula 1® e della MotoGP™ in diretta, il basket con la NBA e le partite della Nazionale italiana delle FIBA World Cup 2019 Qualifiers, il tennis con gli ATP Masters 1000 e Wimbledon.

E se la tua passione non ha limiti, il golf, il rugby internazionale e lo spettacolo della WWE di wrestling. In più Sky Sport 24, per poter rimanere aggiornato in tempo reale 24 ore al giorno su tutto quello che accade nel mondo dello sport. Il tutto da vivere anche in HD.

Pacchetto Sky Sport:
- Sky Sport Uno, canale 482
- Sky Sport Uno HD, canale 472
- Sky Sport 24, canale 481
- Sky Sport 24 HD, canale 471

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Cosa comprende il pacchetto Sky Calcio sulla piattaforma digitale terrestre?

Con il pacchetto Sky Calcio sulla piattaforma digitale terrestre avrai 2 canali dedicati per poter vivere al meglio il calcio italiano:

Sky Sport Serie A con 7 partite su 10 ogni giornata in esclusiva (fino a un massimo di 5 partite in caso di contemporaneità);

Sky Sport 24, per poter rimanere aggiornato in tempo reale 24 ore al giorno su tutto quello che accade nel mondo dello sport. Il tutto da vivere anche in HD.

Pacchetto Sky Calcio:
- Sky Sport Serie A, canale 483
- Sky Sport Serie A HD, canale 473
- Sky Sport 24, canale 481
- Sky Sport 24 HD, canale 471
- Sky Sport, canale 484 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
- Sky Sport, canale 485 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)
- Sky Sport, canale 486 (Per permettere la visione di più eventi in contemporanea il canale verrà acceso temporaneamente)

Se non hai Sky Calcio scopri l’offerta pensata per te cliccando qui.

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Cosa vedo e come posso aggiungere Sky Calcio all’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Con Sky Calcio puoi vedere la Serie A più esclusiva di sempre per le prossime tre stagioni. 7 partite su 10 per ogni giornata (fino a un massimo di 5 partite in caso di contemporaneità) e 16 dei 20 match più importanti, da vivere solo su Sky.
 
Per aggiungere Sky Calcio al tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre clicca qui e scegli il canale di contatto più adatto per la tua richiesta.

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Sono un abbonato Sky sul digitale terrestre, perché non vedo Diretta Gol sul pacchetto Calcio?

Sul pacchetto Calcio non è disponibile la Diretta Gol Serie A; con il cambio di orari delle giornate di Serie A, le partite trasmesse in contemporanea da Sky saranno al massimo 2 per giornata per tutto il campionato (ad eccezione degli ultimi 3 turni del girone d’andata, turno di Pasqua e ultima giornata). Con il pacchetto Calcio potrai comunque vedere 7 partite su 10 per ogni turno di Serie A, e fino ad un massimo di 5 partite in caso di contemporaneità.

Con il pacchetto Sport invece, potrai vedere Diretta Gol per tutti i turni di UEFA Champions League e UEFA Europa League, per non perdere neanche un gol dai principali campi europei. Canale 486 del digitale terrestre.

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Sono un abbonato Sky sul digitale terrestre, su quale pacchetto posso vedere Diretta Gol?

Diretta Gol è disponibile per tutti i turni di UEFA Champions League e UEFA Europa League per gli abbonati al pacchetto Sport, canale 486 del digitale terrestre, per non perdere neanche un gol dai principali campi europei.

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Quali sono i canali Premium Series e Premium Cinema inclusi nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Nell’abbonamento Sky sul digitale terrestre sono presenti sul pacchetto Sky TV 7 canali Premium di Cinema e Serie TV.  
Se hai scelto la sintonizzazione automatica dei canali trovi i canali Premium Series e Cinema ai seguenti canali:

- Premium Action, canale 459
- Premium Crime, canale 460
- Premium Stories, canale 462
- Premium Cinema, canale 463
- Premium Cinema Energy, canale 464
- Premium Cinema Emotion, canale 465
- Premium Cinema Comedy, canale 466

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Sono cliente Sky sul digitale terrestre, posso acquistare l'offerta DAZN?

I clienti residenziali Sky* (satellite, digitale terrestre e fibra) che pagano regolarmente il proprio abbonamento Sky con carta di credito o addebito su conto corrente possono acquistare le offerte DAZN da Sky.

OFFERTA DAZN 1 MESE a 7,99€, anziché 9,99€ + Offerta Voucher 1 mese con rinnovo mensile, sottoscrivibile entro il 21 agosto 2019 e riservata ai clienti Sky, con uno sconto quindi del 20% rispetto al prezzo non promozionato. Alla scadenza del mese l'offerta proseguirà al prezzo riservato ai clienti Sky (attualmente pari a 7,99€/mese, anziché 9,99€/mese, per i clienti Sky da almeno 1 anno con extra). Potrai sempre recedere o dare disdetta dal ticket DAZN mensile con almeno 24 ore di preavviso

La differenza tra il prezzo di listino in vigore ed il prezzo riservato ai clienti Sky sarà a carico di Sky.

Acquista subito il ticket o l'offerta DAZN.

*Esclusi clienti Prova Sky o con metodo di pagamento bollettino postale.

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Sono un abbonato Sky sul digitale terrestre, perché non vedo Eurosport 1 e 2?

Con l’abbonamento Sky sul digitale terrestre non sono disponibili i canali Eurosport 1 e 2.
 
Con Sky Sport sulla piattaforma digitale terrestre, hai a disposizione 2 canali per poter vivere al meglio il calcio europeo con tutte le partite delle squadre italiane in UEFA Champions League, la UEFA Europa League, la Premier League, la Bundesliga ed anche la Serie A con 1 partita a turno delle 7 in esclusiva su Sky, oltre che agli altri grandi eventi sportivi come i GP di Formula 1, i GP di Moto Gp, il meglio del basket NBA e i principali eventi di tennis, golf e rugby. In più Sky Sport 24, per poter rimanere aggiornato in tempo reale 24 ore al giorno su tutto quello che accade nel mondo dello sport. Il tutto da vivere anche in HD.

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E’ vero che il canale Premium Joi non sarà più visibile su Sky?

Il canale Premium Joi non sarà più visibile su Sky dal 1° luglio 2019 perché, per questo canale, il contratto è giunto a scadenza.
 

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Quale/i canale/i offrirà/anno una programmazione simile a quella di Premium Joi?

Sky continuerà ad offrire ai suoi clienti un’ampia programmazione dedicata ai contenuti di intrattenimento. Inoltre, potrai trovare il meglio dell’attuale programmazione di Premium Joi su Premium Stories al numero 462 del tuo telecomando.
 

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Posso accedere ai contenuti Primafila con un abbonamento Sky sul Digitale Terrestre?

Sky Primafila è disponibile solo per i clienti con abbonamento satellitare o via fibra.

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Assistenza

Come posso pagare le fatture scadute per l’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Puoi pagare eventuali fatture scadute presso una qualsiasi ricevitoria Sisal, munito del Codice Fiscale e del tuo Codice Cliente, che ti sarà richiesto per effettuare il pagamento.
Se paghi il tuo abbonamento con carta di credito o con addebito diretto su Conto Corrente Bancario, ti invitiamo a contattare la tua Banca per verificare le motivazioni del mancato pagamento.

Ricorda che puoi modificare i dati della tua Carta di Credito o le coordinate bancarie del tuo Conto Corrente alla sezione Fatture e pagamenti del Fai da Te.

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Dove devo inserire la tessera per vedere i canali disponibili per Sky sul digitale terrestre?

Devi inserire la tessera nel decoder digitale terrestre o nel modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

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Come posso ricevere assistenza tecnica per Sky sul digitale terrestre?

Puoi ricevere assistenza tecnica per Sky sul digitale terrestre utilizzando le domande frequenti presenti su questa pagina o i percorsi guidati.

In alternativa puoi contattarci cliccando qui.

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Su quali frequenze sono trasmessi i canali di Sky sul digitale terrestre?

Le frequenze di trasmissione dei canali Sky sul digitale terrestre sono:
MUX 1
Sky Sport24 HD, Sky Sport Serie A HD, Sky Sport (canale 484), Sky Sport (canale 485), Premium Action, Premium Crime, Premium Stories

MUX 5:
Sky Uno, Sky Sport Uno, Sky Sport Uno HD, Sky Atlantic, FOX, National Geographic, Sky Sport 24, Sky Sport (canale 486)

MUX D-FREE:
- Premium Cinema, Premium Energy, Premium Emotion, Premium Comedy

Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui.

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Quali funzionalità sono disponibili nell’area Fai da te per Sky sul digitale terrestre?

Nell'area Fai da Te per Sky sul digitale terrestre sono disponibili:

-    Gestione dati e servizi, in cui potrai modificare i tuoi dati anagrafici e di contratto
-    Fatture e pagamenti, in cui potrai controllare i tuoi dati di fatturazione e il tuo storico fatture

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La tessera si è rotta, cosa devo fare?

Per chiedere la sostituzione della tessera contattaci cliccando qui.
Se non dovessi risolvere, puoi contattare Sky al numero 199.100.400*.

*Tariffa massima da rete fissa senza scatto alla risposta, pari a 0,15€/min (IVA INCLUSA). I costi delle chiamate da telefono cellulare sono legati all’operatore utilizzato.

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Perché a volte sui canali Premium compare il cartello di "programmazione temporaneamente sospesa"?

Se visualizzi il cartello sui canali Premium puoi stare tranquillo. Il cartello non segnala un problema tecnico: la programmazione sul canale viene infatti temporaneamente sospesa per garantire la trasmissione delle partite di Serie A, Uefa Champions League ed Europa League. Per scoprire quando la programmazione tornerà nuovamente disponibile consulta la Guida TV di Sky disponibile cliccando qui.

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Ho un problema tecnico con il modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre: viene sostituito o riparato da Sky?

Se hai acquistato il modulo CAM in abbinamento alla tessera Sky presso uno dei punti di vendita, puoi rivolgerti al produttore utilizzando i contatti indicati sulla confezione del modulo CAM che hai acquistato.

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Termini e condizioni

Come posso dare la disdetta del mio abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:
a scadenza naturale del contratto, inviando la disdetta almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico
- a scadenza anticipata rispetto alla scadenza del contratto. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso

La disdetta potrà esser inviata nelle seguenti modalità:
- inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano, nella comunicazione dovrai indicare codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione alla scadenza naturale o a scadenza anticipata, puoi scaricare i moduli cliccando qui
- oppure inviando una PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it, la richiesta dovrà esser inviata alla nostra casella PEC e verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC e non da un semplice indirizzo email
- dal sito Sky.it utilizzando lo Sky iD dell’intestatario dell’abbonamento, cliccando qui

Ci dispiace che tu stia valutando di lasciarci.

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Come verrà fatturata l’offerta Sky sul digitale terrestre e dove posso consultare tutti i dettagli della fattura?

Per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre verrà emessa mensilmente da Sky una fattura.
Potrai consultare tutti i dettagli o scaricare la fattura nell’area Fai da te. In alternativa potrai richiedere l’invio gratuito della fattura via email o decidere di riceverla in formato cartaceo, con spese per l’invio a tuo carico pari a € 2,00.

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Per Sky sul digitale terrestre posso sottoscrivere solo il pacchetto Sky Sport ?

No, per aderire a Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere il pacchetto Sky TV

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Posso togliere un pacchetto dall’abbonamento Sky sul digitale terrestre?

Speriamo che non sia necessario e che la nostra programmazione ti stia appassionando, ma se ne hai necessità puoi decidere di rinunciare al pacchetto Sky Sport o Sky Calcio. Se sceglierai di disattivarlo alla scadenza naturale del contratto non ti verrà applicato alcun costo. Se sceglierai qualsiasi altra data di disattivazione, Sky si riserva la possibilità di applicare un costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale pari a €10,08.

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La tessera per Sky sul digitale terrestre è a pagamento?

No, la tessera viene fornita in comodato d’uso gratuito e non può essere rivenduta.

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Come posso passare da Sky sul digitale terrestre a Sky Q o My Sky via fibra?

Da marzo puoi passare a Sky Q via satellite o a My Sky via fibra* a condizioni dedicate, per vedere tutti i contenuti Sky e avere ancora più servizi.

Per conoscere l’offerta dedicata, puoi andare nell’area Sky Fai da te e compilare il form per essere ricontattato da un operatore o  chiamare il Servizio Clienti Sky al numero 800 918 224.

*Per My Sky via fibra è richiesta una disponibilità reale di almeno 15Mbps

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Posso rivendere il modulo CAM per Sky sul digitale terrestre o è in comodato d'uso?

Il modulo CAM viene venduto ed è di tua proprietà.

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