Attivazione SkyQ Platinum e Black: tutte le info necessarie

Benvenuto nel mondo di Sky Q

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Scopri come prepararti all’arrivo di Sky Q Platinum

Scopri come prepararti all’arrivo di Sky Q Black

Contatto del tecnico Sky e controllo connessione Internet

Un nostro tecnico ti contatterà telefonicamente per prendere appuntamento per l’installazione.

La tua linea internet dovrà essere attiva e funzionante.
Tieni a portata di mano la tua password Wi-Fi.

Accesso alle zone comuni e installazione

Se abiti in un condominio, verifica orari e permessi di accesso a zone comuni con il tuo amministratore e comunicale al tecnico.

Hai già un impianto satellitare?
Il tecnico Sky provvederà ad adeguare l’impianto satellitare per abilitare le funzioni Sky Q.

Non hai ancora un impianto satellitare?
Il tecnico effettuerà una installazione standard della parabola sul tetto o sul balcone o all’esterno del locale scelto, un illuminatore universale e una staffa per fissare l’antenna.

Cosa prevede l’installazione di Sky Q e quanto tempo occorrerà?

L’intervento del tecnico Sky potrà durare fino a 3 ore se occorre realizzare un nuovo impianto e fino a 2 ore se hai già un impianto Sky. Quando il tecnico Sky arriverà a casa tua sceglierete insieme dove posizionare Sky Q Platinum e Sky Q Mini nelle varie stanze della casa. A questo punto il tecnico effettuerà le seguenti attività:

realizzerà un nuovo impianto satellitare Sky o provvederà, se già presente, ad adeguare l’impianto esistente alle funzionalità di Sky Q
collegherà Sky Q Platinum all’impianto satellitare e alla tua TV principale
verificherà la copertura della tua rete internet di casa per connettere Sky Q Platinum ad essa
connetterà il dispositivo Sky Q Mini a Sky Q Platinum in modalità wireless, senza bisogno di altre installazioni o cavi
configurerà i telecomandi Sky Q per controllare anche le tue TV
ti spiegherà come muovere i primi passi nel mondo Sky Q

Sky Q MIni: il dispositivo wireless che permette di vivere l’esperienza Sky Q sulle altre TV, senza scomodi cavi in giro per casa

Contatto del tecnico Sky

Un nostro tecnico ti contatterà telefonicamente per prendere appuntamento per l’installazione.

Accesso alle zone comuni e installazione

Se abiti in un condominio, verifica orari e permessi di accesso a zone comuni con il tuo amministratore e comunicale al tecnico.

Ho già un impianto satellitare
Il tecnico Sky provvederà ad adeguare l’impianto satellitare per abilitare le funzioni Sky Q.

Non ho un impianto satellitare
Il tecnico effettuerà una installazione standard della parabola sul tetto o sul balcone o all’esterno del locale scelto, un illuminatore universale e una staffa per fissare l’antenna.

Connessione internet
“Durante l’installazione tieni a portata di mano la password del tuo router, così che il tecnico possa connettere il tuo Sky Q ad internet. In questo modo potrai vivere l’esperienza Sky Q al massimo”

Durata dell’intervento

Il tecnico Sky verrà a casa tua e in circa due ore installerà l’impianto Sky nella tua abitazione.
Durante l’intervento potranno essere necessarie, o potrai comunque sempre richiedere al tecnico ulteriori personalizzazioni del tuo impianto a fronte di costi aggiuntivi.

Cosa devo fare se abito in un condominio?

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Come posso modificare l'orario dell'appuntamento con il tecnico Sky?

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Cosa devo fare se abito in un condominio?

Se abiti in un condominio, prima dell’intervento del tecnico, verifica con l’amministratore se:

Nel condominio sono previste regole restrittive sugli orari in cui è possibile effettuare i lavori (e dovrai comunicarle al tecnico)
Sono necessari permessi e/o chiavi per l’accesso ad aree comuni durante l’installazione

Come posso modificare l'orario dell'appuntamento con il tecnico Sky?

Per cambiare il giorno o l’ora di appuntamento con il tecnico Sky per l’installazione del tuo impianto, contattaci al numero 199.100.400

1 Scollega il tuo My Sky
Il giorno in cui ti verrà spedito Sky Q Black, dovrai restituire il tuo My Sky al corriere.
Ti contatteremo entro 3 giorni lavorativi per fornirti informazioni sulla spedizione dei materiali
2 Conserva la Smart Card
Rimuovila dal vano del tuo My Sky e non consegnarla al corriere: dovrai inserirla nel tuo Sky Q Black.

• Inserisci la Smart Card nell’apposito vano posto sul retro di Sky Q Black, con il chip dorato rivolto verso il basso.
• Collega il cavo satellitare all’ingresso SAT IN 1 posto sul retro di Sky Q Black e se disponibile collega anche il cavo dell’antenna terrestre all’ingresso RF IN.
• Collega Sky Q Black alla TV utilizzando il cavo HDMI in dotazione.
• Collega il cavo di alimentazione all’ingresso POWER posto sul retro di Sky Q Black e a una presa di corrente.
• Configura Sky Q Black seguendo le istruzioni a video.

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Domande frequenti

scopri di più

Cosa prevede l'installazione standard?

L’installazione standard prevede l’intervento di un tecnico Sky che provvederà ad installare la parabola sul balcone di proprietà o all’esterno del locale scelto per posizionare Sky Q, un illuminatore universale e una staffa per fissare l’antenna. Inoltre, provvederà a collegare la parabola a Sky Q con posa del cavo a vista. L’installazione prevede l’attivazione e la verifica del funzionamento dell’impianto. Per conoscere i dettagli relativi all’installazione clicca qui.

Dovrò sostenere altri costi oltre all’installazione standard?

Solo nel caso in cui, durante l’intervento tecnico, vengano effettuate una o più installazioni personalizzate.

Le installazioni personalizzate sono dei lavori non inclusi nell’installazione standard (o adeguamento) che puoi richiedere durante l’installazione ad un costo addizionale (ad esempio, per motivi di comodità, di maggior ordine o estetici, potrai richiedere la canalizzazione sottotraccia, ossia nascosta all’interno del muro, ad un costo addizionale di €40).

La necessità di realizzare un’installazione personalizzata sull’impianto è preventivabile solo in fase di intervento da parte di un tecnico specializzato.

Clicca qui per scoprire quali sono le installazioni standard e le installazioni personalizzate.

Devo pagare il tecnico per i lavori di installazione dell’impianto?

No. I lavori di installazione Sky ti verranno fatturati nella prima fattura utile. Puoi trovare tutte le tue fatture Sky su sky.it nella sezione fatture e pagamenti.