Sky informa

Sky comunica che intende adottare una serie di misure a favore dei clienti Sky Wifi di rete fissa residenti nelle zone interessate* dagli eventi calamitosi avvenuti nella regione Marche a settembre 2022 e nell’isola di Ischia a novembre 2022.

Le iniziative che Sky attuerà in automatico per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023 sono:
1. sospensione delle attività di recupero crediti;
2. interruzione delle attività di marketing telefonico.

Inoltre, i clienti residenti nei comuni interessati potranno richiedere l’annullamento per 6 mesi del canone di abbonamento per i servizi internet. Al fine di poter beneficiare di tale agevolazione, il cliente dovrà fare apposita richiesta contattando il servizio clienti gratuito al numero 170 dal 1° marzo 2023 ed entro il 30 aprile 2023.

I clienti residenti nei comuni interessati dagli eventi calamitosi potranno, infine, beneficiare delle iniziative elencate di seguito. Al fine di garantire una migliore gestione di tali ulteriori iniziative, si raccomanda di contattare il servizio clienti al numero gratuito 170 segnalando all’operatore la provenienza dalle zone interessate dagli eventi calamitosi.
A. il trasferimento del servizio internet in una nuova abitazione con costo di attivazione gratuito per le richieste pervenute per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023;
B. non applicazione dei costi di disattivazione (c.d. costi operatore) e delle penali per mancata restituzione degli apparati Sky concessi in comodato d’uso gratuito (ossia il modem Sky Wifi Hub e gli extender Sky Wifi Spot) per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023 in caso di richiesta di cessazione del servizio.

*Comuni di Casamicciola Terme (NA - CAP 80074), Acqualagna (PU – CAP 61041)1, Cantiano (PU – CAP 61044), Cagli (PU – CAP 61043), Frontone (PU – CAP 61040), Pergola (PU - CAP 61045), Serra Sant’Abbondio (PU – CAP 61040), Arcevia (AN – CAP 60011), Barbara (AN – CAP 60010), Corinaldo (AN – CAP 60013), Genga (AN – CAP 60040), Ostra (AN – CAP 60010), Ostra Vetere (AN – CAP 60010), Sassoferrato (AN – CAP 60041), Senigallia (AN – CAP 60019), Serra de’ Conti (AN – CAP 60030), Trecastelli (AN – CAP 60012), Castelleone di Suasa (AN – CAP 60010).

Ci impegniamo costantemente per rendere la tua esperienza con noi ogni giorno migliore, offrendoti il massimo della tecnologia e una proposta di contenuti sempre più ricca, con le produzioni Sky Original e le novità dell'intrattenimento di discovery+ e Paramount+. Per continuare a investire in innovazione e qualità, a partire dal 1° dicembre 2022 il prezzo del tuo abbonamento annuale al pacchetto Sky TV aumenterà di 2,90€ al mese. Se usufruisci di uno sconto sul prezzo dell’abbonamento, tale sconto resterà invariato e continuerà ad applicarsi fino alla sua data di scadenza.​
Puoi sempre verificare i costi del tuo abbonamento nella fattura disponibile nella tua area Fai da te.

Modalità e termini per il recesso

Ti informiamo che, sino al 19 dicembre 2022, avrai la possibilità di recedere anticipatamente dal tuo contratto di abbonamento, senza né costi né spese.
Potrai recedere con una delle seguenti modalità:
• chiamando il numero 02.917171 e seguendo la voce guidata per disdire al telefono con il supporto di un operatore;
• inviando una PEC o una raccomandata A/R, specificando nell'oggetto o nella causale "Recesso per modifica delle condizioni contrattuali";
• recandoti in un punto di vendita Sky;
• accedendo con il tuo Sky ID all’area riservata del sito sky.it e selezionando la modalità “Recesso per modifica delle condizioni contrattuali”.

Come previsto dal Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (GDPR), ti informiamo che Sky Italia Srl, Sky Italia Network Service Srl, Sky Italian Holdings S.p.A., Nuova Società Televisiva Italiana S.r.l., Digital Exchange S.r.l. e Telepiu S.r.l. hanno designato il proprio Data Protection Officer (DPO) : lo studio RÖDL & PARTNER di Milano nella persona dell’Avv. Nadia Martini. Il DPO potrà essere contattato per tematiche privacy alla email dpo@sky.it.

Come previsto dal Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (GDPR), ti informiamo che puoi esercitare i diritti dell’interessato (es. richiedendo l’accesso o la cancellazione dei tuoi dati personali o revocando i tuoi consensi o domandando la portabilità oppure opponendoti alla ricezione di comunicazioni commerciali )
• inviando una email all’indirizzo privacy@sky.it o skyitalia@pec.skytv.it
• inviando una richiesta a Sky Italia s.r.l. – Direzione Affari Legali – Data Protection Officer, Via Monte Penice 7, 20138 Milano,
• e, ove possibile, nell’Area Personale Fai da Te del sito sky.it.

A partire dal 2 ottobre 2021, il prezzo dell’abbonamento Netflix è aumentato di 1€ al mese per il piano Standard e di 2€ al mese per il piano Premium.

Per i propri abbonati, Sky ha deciso di mantenere invariato il prezzo dell’offerta Intrattenimento plus (con Netflix) per il periodo dal 2 ottobre 2021 al 31 gennaio 2022.

Cosa cambierà dal 1° febbraio 2022?

A) Per i clienti che hanno aderito all’abbonamento Sky entro il 3/02/2021:
• con Sky Q Black o Sky Q senza parabola e piano Netflix Standard
• con Decoder Sky Q Platinum con il servizio Sky Q Plus attivo e piano Netflix Premium

A partire dal 1° febbraio 2022, per gli abbonati che hanno aderito all’abbonamento Sky fino al 3/02/2021, il prezzo di Intrattenimento plus aumenterà di 1 euro al mese.

B) Per i clienti che hanno aderito all’abbonamento Sky entro il 3/02/2021 con Sky Q Black o Sky Q senza Parabola o Sky Q Platinum (senza Sky Q Plus attivo) che hanno aggiunto il piano Netflix Premium a pagamento:

A partire dal 1° febbraio 2022, per gli abbonati che hanno aderito all’abbonamento Sky fino al 3/02/2021, il prezzo di Intrattenimento plus aumenterà di 2 euro al mese.

Ti ricordiamo, inoltre, che puoi modificare il tuo piano Netflix da Premium a Standard nella tua area riservata su netflix.it/account.

Se sei un abbonato interessato da questo aumento, potrai, sino a tutto il 31 gennaio 2022, recedere dall’offerta Intrattenimento plus, senza costi né spese, inviando la relativa comunicazione con oggetto o causale “Recesso dall’offerta Intrattenimento plus”, con una delle seguenti modalità:
• chiamando il numero 02 91 71 71 disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24 e selezionando “Fatture e pagamenti – Variazioni contratto – Recesso dall’offerta Intrattenimento plus;
• compilando il webform che trovi accedendo all’area riservata di sky.it; oppure
• inviando una PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it o una raccomandata A/R all’indirizzo Sky Italia – Casella Postale 13057 – 20141 Milano.

In caso di recesso da Intrattenimento plus, continuerai a fruire dei pacchetti Sky a cui hai aderito alle condizioni e termini tutti delle Condizioni Generali di Abbonamento residenziale Sky vigenti, ivi inclusi Sky TV e Sky Famiglia. Ti ricordiamo che, qualora tu abbia associato ad Intrattenimento plus il tuo account Netflix già esistente, il recesso dall’offerta Intrattenimento plus non comporterà l’automatica cancellazione di tale account. Pertanto, a seguito del tuo recesso, Netflix riprenderà automaticamente ad addebitare direttamente il costo del Servizio Netflix attraverso il metodo di pagamento collegato al tuo account Netflix.

Ti invitiamo a contattare direttamente Netflix per ogni informazione o comunicazione relativa al tuo account Netflix per il periodo successivo al recesso dall’offerta Intrattenimento plus.