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Con Ultra Wifi e gli Sky Wifi pod porti il massimo della copertura, stabilità e connessione ovunque.

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Domande frequenti

Consulta i dettagli del servizio voce a consumo Servizio voce a consumo:
  • chiamate verso fissi nazionali: solo scatto alla risposta da 0,19€
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Qui trovi tutti i dettagli su costi e condizioni. Quali sono i servizi Voce aggiuntivi di Sky  Wifi? Con Sky Wifi puoi aggiungere:
  • Voce Unlimited a 0€ al mese per i primi 18 mesi (poi 5€ al mese) con le chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali
  • Voce Estero a 5€ al mese con le chiamate verso fissi di zona internazionali 1
Qui trovi tutti i dettagli su costi e condizioni. Consulta i costi di uscita Costo di cessazione (disattivazione) linea pari a 29,90€, in caso di migrazione pari a 11,53€.
Scegliendo "Sky Wifi + Sky TV" costo di cessazione o migrazione linea pari a 0€ per i primi 18 mesi; successivamente il costo di dismissione della linea è pari a 29,90€ e il costo di migrazione della linea è pari a 11,53€. In cosa consiste l’installazione senza pensieri? Se la tua casa è raggiunta da tecnologia FTTH (offerta Fibra 100%) installare la rete fibra non è mai stato così semplice. Dalla presa appuntamento all’attivazione: decidi tu quando vuoi l’appuntamento con il tecnico e puoi contattare in qualsiasi momento un nostro specialista in maniera semplice e veloce al 170.

Se la tua casa è raggiunta da tecnologia FTTC (Super Internet) ricevi direttamente lo Sky Wifi Hub a casa tua e lo installi in pochi e semplici passaggi. Lo ricevi e sei subito online. Cos’è il servizio My Team? Un team di esperti a te dedicato che conosci e ti conosce, e che accoglie le tue esigenze fino a completa risoluzione.
Puoi rivolgerti a My Team per ogni tua esigenza in ambito:
  • tecnico: ad esempio in caso di problemi tecnici con Sky Wifi Hub e decoder Sky.
  • amministrativo: per informazioni e chiarimenti su fatture
  • commerciale: per supporto nella scelta dell’offerta e del piano tariffario più adatto alle tue esigenze o per applicare modifiche alla composizione del tuo abbonamento.
 Come posso prenotare un appuntamento per essere ricontattato da My Team? Se hai bisogno di supporto, su Fai da te puoi fissare un appuntamento per essere contattato gratuitamente da un nostro specialista. Selezione l’opzione Fissa appuntamento e scegli orario e giorno che preferisci. Puoi controllare gli appuntamenti fissati nell’area Controllo attività. Se lo desideri, da quest’area potrai modificare o cancellare l’appuntamento. Chiamando il 170 parlo sempre con My Team? Si, se chiami il 170 parlerai sempre con My Team. Se hai un ticket aperto in merito a una tua precedente richiesta tecnica, potrai parlare direttamente con lo specialista che lo sta gestendo o, in caso di sua indisponibilità, con un altro specialista del tuo team dedicato, con le medesime competenze.
Se non hai un ticket aperto, parlerai con uno specialista del tuo team dedicato, con competenze nell’ambito da te selezionato: tecnico, amministrativo o commerciale. Perché Sky Wifi Hub è diverso rispetto ad un tradizionale modem? Sky Wifi Hub è intelligente perché elabora, studia e agisce in base ai dati che riceve dall’ambiente così tu navighi in totale libertà con una connessione stabile e potente, che impara dalle tue abitudini e sa regolarsi automaticamente più volte al giorno in base a casa tua, per garantirti:
  • Il massimo della stabilità, grazie alla doppia frequenza a 2,4 GHz e 5 GHz
  • Un wifi intelligente e dinamico che minimizza le interferenze esterne come ad esempio del wifi dei vicini o dagli elettrodomestici di casa
  • Un wifi potente, che supporta oltre 100 dispositivi connessi contemporaneamente
  • Un’esperienza semplice e personalizzata per la tua famiglia, che puoi controllare grazie all’app Sky Wifi.
 Posso utilizzare un modem/router diverso dallo Sky Wifi Hub? Puoi utilizzare un tuo modem o router diverso dallo Sky Wifi Hub per accedere ai servizi internet e Voce di Sky, purchè questo rispetti i requisiti minimi indicati qui. Nella stessa pagina troverai anche le istruzioni per configurare correttamente il modem/router diverso dallo Sky Wifi Hub, e l'indicazione dei servizi Sky di cui non sarà possibile fruire. Cos’è il servizio Ultra Wifi? Ultra Wifi è il servizio che ti permette di avere la migliore esperienza wifi a casa tua grazie ad una rete intelligente che assicura il massimo della copertura in tutte le stanze, anche nelle case più grandi (>120 mq) o su più piani. Una connessione che aggira gli ostacoli e che rimane stabile e veloce mentre ti sposti da una stanza all’altra.
Per abilitare il servizio Ultra Wifi, ti saranno forniti due o più Sky Wifi pod, i dispositivi che portano l’intelligenza della rete wifi in tutta la casa.
Il servizio Ultra Wifi prevede un costo di attivazione una tantum, che include i due Sky Wifi pod che riceverai a casa tua, e un canone mensile.
Per ulteriori dettagli sul servizio Ultra Wifi, visita la pagina dedicata.
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