Scopri le agevolazioni telefono e internet per utenti con disabilità

Normativa e dettagli

Sky, in base a quanto previsto dalla Delibera Agcom n. 290/21/CONS ("Disposizioni in materia di misure riservate a consumatori con disabilità per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile"), ha previsto offerte dedicate a sordi e ciechi totali e parziali per i servizi di rete fissa voce e dati e solo dati con condizioni economiche agevolate.

L’utente può richiedere gratuitamente, ove tecnicamente fattibile, un upgrade del piano tariffario.

L'utente non deve già usufruire per tutta la durata dell’agevolazione:

1. della medesima agevolazione per altra connessione di rete fissa
2. per gli utenti ciechi parziali ai sensi dell’art. 3 della Legge 138/2001 o con gravi limitazioni della capacità di deambulazione, di altra agevolazione per i servizi di rete mobile ai sensi dell’art. 5 della Delibera Agcom n. 290/21/CONS;
3. in contemporanea di misure governative che prevedono un analogo sconto sulle offerte di servizi a banda ultralarga.

L'agevolazione poteva essere richiesta in via sperimentale dal 1° gennaio 2022 al 1° aprile 2022 anche dagli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione, ossia dai soggetti destinatari di benefici fiscali di cui all’articolo 30, comma 7, della Legge n. 388/2000, certificati nei verbali di handicap. Per tali utenti l’agevolazione avrà come durata il periodo previsto per la sperimentazione e decorre dal 30 aprile 2022.

Ai sensi della Delibera Agcom n. 290/21/CONS gli utenti con disabilità possono indicare, al momento della richiesta dell’agevolazione o in qualsiasi momento successivo, una persona che si occupi della gestione del contratto (delegato) inviando una e-mail tramite PEC all'indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it, fornendo i dati personali (nome, cognome, e-mail, numero di telefono) oppure contattando il 170.
Gli utenti ciechi totali o parziali possono richiedere gratuitamente l’invio della fattura in formato pdf compatibile con le tecnologie assistive di lettura dei documenti informatici, facendo richiesta nel modulo al momento della richiesta dell’agevolazione o in qualsiasi momento successivo contattando il 170.

Assistenza dedicata per l'attivazione della linea Sky Wifi

Dopo aver sottoscritto l'offerta Sky Wifi, l’utente con disabilità potrà usufruire di un'assistenza digitale dedicata per l'attivazione della linea Sky Wifi tramite e-mail all'indirizzo assistenza.attivazione.disabili@sky.it, disponibile ogni giorno dalle 8 alle 24.
Una volta attivato il servizio Sky Wifi, potrai richiedere assistenza a My Team, una squadra di specialisti da contattare gratuitamente nell’area Fai da te, chiedendo di essere contattato telefonicamente oppure iniziando una nuova conversazione entrando in chat.