Hai riscontrato un problema con la connessione internet?
Sky Q è connesso correttamente al router ma al momento non è
presente alcuna connessione a internet.
Prova a navigare in
Wi-Fi con un altro dispositivo:
- se riesci a navigare in internet, seleziona
“Ripristina”
per riprovare;
- se non riesci a navigare, verifica il funzionamento
del
tuo router.
Se invece hai disattivato l'assegnazione dell'indirizzo IP
(DHCP) sul tuo router, seleziona “Avanzate” per impostarlo
manualmente.
Se il problema persiste, contatta il tuo
operatore
internet.
Hai riscontrato un problema con la connessione al
router?
Verifica che il router sia acceso e prova a navigare in
Wi-Fi
con un altro dispositivo: se riesci a navigare, seleziona
“Ripristina” per riprovare; altrimenti riavvia il tuo
router.
Attendi poi che la tua rete Wi-Fi sia attiva e seleziona
“Ripristina” per riprovare.
Se invece hai disattivato l'assegnazione dell'indirizzo IP
(DHCP) sul tuo router, seleziona “Avanzate” per impostarlo
manualmente.
Se il problema persiste, riavvia Sky Q scollegando e
ricollegando il cavo di alimentazione.
Hai riscontrato un problema con la verifica della Smart
Card
? (codice errore 200 o 201)
Non è stato possibile verificare la Smart Card. Verifica che
la
tua connessione internet sia attiva e seleziona “Riavvia”
per
riprovare. Se il problema persiste, seleziona “Ripristina” e
segui le istruzioni a video.
Hai riscontrato un problema con la verifica della Smart
Card
? (codice errore 203)
Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card e poi
seleziona “Riavvia” per riprovare.
Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro
servizio clienti al 199 100 400 per un supporto tecnico.
Non è stato rilevato l’operatore internet?
(codice
errore
210 o 211)
Non è stato possibile verificare l’operatore
internet.
Verifica
che la tua connessione internet sia attiva e seleziona
“Riavvia”
per riprovare. Se il problema persiste, seleziona
“Ripristina” e
segui le istruzioni a video.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il
nostro
servizio clienti al 199 100 400.
Hai riscontrato un problema con l’acquisizione della
lista
canali?
(codice errore 220)
Non è stato possibile acquisire la lista canali.
Verifica
che
la tua connessione internet sia attiva e seleziona “Riavvia”
per
riprovare.
Se il problema persiste, seleziona “Ripristina”
e
segui le istruzioni a video.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il
nostro
servizio clienti al 199 100 400.
L’attivazione della Smart Card non è stata completata?
(codice errore 230)
Per completare l'attivazione della Smart Card, attendi
qualche
minuto e poi seleziona “Riavvia”.
Se il problema persiste,
ti
invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al 199 100
400
per un supporto tecnico.
L’operatore internet rilevato non rientra tra quelli
abilitati?
Se l’operatore internet rilevato non risulta tra quelli
abilitati in fase di attivazione seleziona “Continua” per
procedere con la configurazione di Sky. Nel frattempo Sky
provvederà ad effettuare ulteriori verifiche. Se desideri
maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro
servizio clienti al 199 100 400.